我国旅游纠纷人民调解机制研究

发布时间：2021-04-24 05:29

　　近年来,全国旅游纠纷频发,对旅游业的健康发展造成严重影响。全国各地开始探索通过建立旅游纠纷人民调解机制来解决旅游纠纷。海南省海口市成立了全国首家旅游纠纷人民调解委员会（以下简称“旅调委”）,有效缓解了旅游纠纷引起的矛盾。三亚市不断创新旅游纠纷人民调解机制,并形成了独具特色的“三亚模式”。其他省市也积极进行地方探索,并取得了良好效果。将各个地方探索汇总整理,可以总结出旅游纠纷人民调解机制运行的经验,包括保证调解组织的中立性、明确调解范围、保证调解工作的专业性和建立“三调联动”工作机制。但是在实际运作中也暴露出相关立法不完善、未建立系统的旅游纠纷人民调解体系、相关配套措施不完善、调解队伍人才匮乏等一系列问题。为此,应当完善相关立法,构建系统的旅游纠纷人民调解体系,加强旅游纠纷人民调解队伍建设,完善相关配套措施,包括在旅调委下设立专门的司法确认机构和执行机构、建立网上调解制度。通过完善旅游纠纷人民调解机制,让其在解决旅游纠纷方面发挥更大的作用,从而促进旅游行业稳定、健康的发展。 

【文章来源】：内蒙古大学内蒙古自治区 211工程院校

【文章页数】：34 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
引言
一、旅游纠纷人民调解机制概述
    （一） 旅游纠纷的一般原理
        1.旅游纠纷的界定
        2.旅游纠纷产生的原因
        3.旅游纠纷的特殊性
    （二） 旅游纠纷人民调解的基本问题
        1.旅游纠纷人民调解的特征
        2.旅游纠纷人民调解的优势
二、旅游纠纷人民调解机制的现状
    （一） 旅游纠纷人民调解的制度设计
        1.调解主体
        2.调解依据
        3.调解原则
        4.调解程序
    （二） 旅游纠纷人民调解机制的地方探索
        1.第一阶段—海南省两市开展旅游纠纷人民调解机制探索
        2.第二阶段—全国各地相继开展旅游纠纷人民调解机制探索
三、旅游纠纷人民调解机制运行的经验与不足
    （一） 旅游纠纷人民调解机制运行的经验
        1.保证旅调委的中立性
        2.明确当地旅调委的调解范围
        3.保证旅调委调解工作的专业性
        4.建立“三调联动”工作机制
    （二） 旅游纠纷人民调解机制存在的不足
        1.相关立法不完善
        2.未构建系统的旅游纠纷人民调解体系
        3.相关配套措施不完善
        4.调解队伍人才匮乏
四、完善旅游纠纷人民调解机制的建议
    （一） 完善相关立法
    （二） 构建系统的旅游纠纷人民调解体系
    （三） 完善相关配套措施
        1.在旅调委下设立专门的司法确认机构和执行机构
        2.利用互联网平台,建立网上调解制度
    （四） 加强旅游纠纷人民调解队伍建设
结语
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]黄姚旅调委:青山黛水间的一抹亮色[J]. 孟婷婷.  人民调解. 2017(05)
[2]2015年度全国人民调解工作数据统计[J].   人民调解. 2016(04)
[3]旅游纠纷调解调出美丽三亚和谐底色[J]. 郑婧,赵江薇.  人民调解. 2015(02)
[4]论人民调解解决旅游纠纷的优势与制度创新[J]. 唐茂林.  广西民族大学学报(哲学社会科学版). 2013(06)
[5]《旅游法》的十大制度创新[J]. 杨富斌.  法学杂志. 2013(10)
[6]论我国旅游投诉解决机制及其完善——以非诉讼纠纷解决方式为视角[J]. 安晨曦.  安徽农业大学学报(社会科学版). 2012(04)
[7]论司法确认[J]. 潘剑锋.  中国法学. 2011(03)
[8]谈旅游纠纷案件案由的确定与选择[J]. 王振华.  中国商贸. 2011(15)
[9]《中华人民共和国人民调解法》评析[J]. 范愉.  法学家. 2011(02)
[10]旅游纠纷中消费者权益的法制保障研究[J]. 刘淑娟.  怀化学院学报. 2010(12)



本文编号：3156770