浅议中国在线纠纷解决机制 ——以在线矛盾纠纷多元化解平台为视角

发布时间：2022-08-13 11:30

　　网络信息技术的发展和进步不断改变着人们生活的方方面面,尤其是应用于全球性商品交易中,电子商务应运而生,不断冲击着传统的贸易方式。社会经济发展进步的同时人们的生活成本也在不断提高,企业间竞争越发激烈,人们的工作强度在不断加大,加班成为常态。这就导致了人们自由可支配的时间在不断被压缩,下班之后不想出门已经成为越来越多人的生活常态。电子商务突破了传统交易方式的地域和时间限制,以其便利性极大的满足了人们足不出户就可以购买所需的需求。而在相互的在线交易过程中难免会发生利益冲突,导致纠纷的不断涌现。但是针对线下交易环境而设计的一系列传统纠纷处理方式很难适应在线交易的全球性、频发性和在线性的特点。在线交易环境亟待新型的纠纷处理方式去维持交易秩序,保障在线交易环境的可信任性和稳定性。在线纠纷解决机制以其跨地域性、在线性、便捷性、高效性很好的契合了在线纠纷的特点。本文将从在线纠纷解决机制的产生背景以及国外在线纠纷解决机制的发展情况出发来分析我国在线纠纷解决机制的现状和困境,通过分析我国比较典型的几个ODR平台运行情况来探讨ODR在我国发展的可行性。并以在线矛盾纠纷多元化解平台为典范来探讨我国在线纠纷解决... 

【文章页数】：53 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
引言
    一、选题背景及意义
    二、本文研究方法
    三、文献综述
    四、本文的创新点和不足
第一章 ODR概述
    一、ODR的概念和特点
    二、ODR主要类型
        (一) 在线协商
        (二) 在线调解
        (三) 在线仲裁
第二章 在线纠纷解决机制的产生和发展
    一、在线纠纷解决机制的成因
        (一) 电子商务的快速发展催使ODR的产生
        (二) 在线纠纷的特点对纠纷解决机制产生独特需求
        (三) 传统纠纷解决机制的局限性
    二、在线纠纷解决机制的产生和发展
        (一) 在线纠纷解决机制的产生
        (二) 在线纠纷解决机制在国外的发展现状
第三章 我国在线解决机制发展的现状
    一、以淘宝网为例探讨我国企业内部ODR
        (一) 运行机制
        (二) 可行性分析
    二、以众信网为例探讨我国企业外部ODR机制
        (一) 运行机制
        (二) 可行性分析
    三、以在线矛盾纠纷多元化解平台为例探讨我国法院ODR
        (一) 运行机制
        (二) 可行性分析
第四章 我国在线纠纷解决机制面临的问题
    一、安全性风险和社会信任度问题
    二、大众接受度问题
    三、处理跨境电子商务纠纷的局限性
    四、平台和专业人员的供应不足问题
    五、法律风险和挑战
第五章 以在线矛盾纠纷多元化解平台为典范设想我国ODR发展方向
    一、案例分析
        (一) 案例介绍
        (二) 解纷过程分析
    二、以在线矛盾多元化解平台为典范探讨我国ODR的发展方向
        (一) 搭建全国统一的在线纠纷化解平台
        (二) 在线纠纷解决机制与传统纠纷解决机制相结合
        (三) 企业外部ODR平台以在线调解为主要业务
        (四) 平台商业化运作
        (五) 加强国际ODR平台之间的合作
        (六) 以企业自治为主,政府规制为辅
第六章 试论完善ODR的具体制度和相关配套措施
    一、具体制度构建
        (一) 当事人
        (二) 第三方（中立的ODR平台）
        (三) 第四方（技术支持方）
    二、完善相关配套措施
        (一) 电子商务诚信体系建设
        (二) 在线纠纷解决程序
        (三) 资金和人员支持
结语
参考文献
致谢
学位论文评阅及答辩情况表


【参考文献】：
期刊论文
[1]论电子商务信用法律机制之完善[J]. 刘铭卿.  东方法学. 2019(02)
[2]电子商务争议在线解决机制的科学建构[J]. 胡晓霞.  人民法治. 2018(20)
[3]在线纠纷解决机制的理论与实践问题[J]. 刘兆琦.  法制博览. 2017(24)
[4]我国在线纠纷解决机制发展的现实困境与未来出路[J]. 胡晓霞.  法学论坛. 2017(03)
[5]小额网购纠纷在线快速解决机制研究[J]. 姜英超.  中国石油大学学报(社会科学版). 2017(02)
[6]跨境电子商务纠纷解决的现状与对策——以浙江为例[J]. 欧丹.  黑龙江省政法管理干部学院学报. 2017(01)
[7]中国在线纠纷解决机制的发展现状及未来前景[J]. 龙飞.  法律适用. 2016(10)
[8]论ODR平台的多元规制系统[J]. 王子晨.  科技与法律. 2016(04)
[9]互联网+时代:引进网上纠纷解决机制ODR“第四方”的契机——以smartsettle为例[J]. 方旭辉,温蕴知.  企业经济. 2015(08)
[10]论在线仲裁的机制[J]. 高薇.  上海交通大学学报(哲学社会科学版). 2014(06)

硕士论文
[1]跨境电子商务中ODR的法律困境及解决[D]. 赵昀斐.首都经济贸易大学 2018
[2]我国跨境电子商务在线纠纷解决机制研究[D]. 周奕佳.浙江大学 2018
[3]在线纠纷解决机制（ODR）法律问题研究[D]. 孙希荣.黑龙江大学 2017
[4]互联网海淘在线纠纷解决机制研究[D]. 周峰.南昌大学 2016
[5]网络购物中消费者知情权的法律保护问题研究[D]. 万典.南昌大学 2016
[6]在线纠纷解决机制（ODR）初探[D]. 吴凡.吉林大学 2015
[7]在线纠纷解决机制研究[D]. 梁晓艳.郑州大学 2012
[8]B2C网络购物纠纷在线解决机制研究[D]. 李琰玮.上海师范大学 2012



本文编号：3676948