我国金融消费在线纠纷解决机制（ODR）研究
发布时间：2024-12-03 21:41
近年来金融创新不断加深,推出的金融产品日益多样化,互联网的“助力”作用虽然促进了金融交易,但是进一步加深了金融产品的复杂性,金融消费者与金融机构的消费纠纷与日俱增。在诉讼爆炸化的今天,如何快速有效的解决金融消费纠纷令消费者翘首以盼。我国传统金融纠纷解决机制的局限性以及网络信息技术的深入发展对探索新的、低成本、便捷的纠纷解决机制提出了需求。为此,最高法院以及各地区颁布的政策性文件规范与具体实践,为社会各界解决金融消费纠纷提供了必要的法律与政策支持,以非诉方式解决纠纷成为化解金融消费者与金融机构矛盾的一大趋势。2015年11月,《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》在提出建立健全保障机制等保护金融消费者的具体意见的同时,还主张建立金融消费纠纷第三方解决机制,建设包含和解、调解、仲裁和诉讼在内的金融消费纠纷多元化解决机制,为金融纠纷的合理化解指明了方向。作为多元化金融消费纠纷解决机制的“一员”,在线纠纷解决机制(ODR)凭借网络信息技术的综合应用与自身的特色,为金融消费者与金融机构之间的金融消费争议提供了一种新型的解决方式,其既有利于高效便捷的解决纠纷,又有利于获得一个较公正的结果。OD...
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 引言
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究文献综述
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.2.3 研究述评
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 主要工作与创新
1.4.1 主要工作
1.4.2 论文创新
1.5 论文的基本结构
第2章 金融消费纠纷解决机制的相关概念界定
2.1 金融消费者界定
2.1.1 金融消费者的内涵
2.1.2 金融消费者的外延
2.2 金融消费纠纷的概念及特点
2.3 金融消费纠纷解决机制的概念
2.4 本章小结
第3章 我国金融消费纠纷解决机制的现状及不足
3.1 金融消费纠纷解决机制的现状
3.1.1 传统金融纠纷解决机制
3.1.2 金融纠纷解决机制试点
3.2 现有金融消费纠纷解决机制的不足
3.2.1 投诉的不足
3.2.2 金融调解的不足
3.2.3 金融仲裁的不足
3.2.4 诉讼的不足
3.2.5 大众传媒的不足
3.2.6 试点建设的不足
3.3 本章小结
第4章 在线纠纷解决机制(ODR)的理论与实践
4.1 ODR的定位
4.1.1 ODR是ADR和网络技术相结合的新型纠纷解决机制
4.1.2 ODR是诉讼的补充机制
4.2 ODR的价值与缺陷
4.2.1 弱对抗性与模糊性
4.2.2 灵活性与可执行性
4.2.3 保密性与安全性
4.2.4 专业性与公正性
4.2.5 自主性与可接近性
4.3 ODR的发展历程
4.3.1 美国ODR
4.3.2 欧州ODR
4.4 ODR模式
4.4.1 E-Bay
4.4.2 Square Trade
4.4.3 Cybersettle
4.4.4 Cyber Tribunal Arbitration
4.4.5 FIT-NET
4.5 ODR在我国的实践
4.6 本章小结
第5章 ODR应用于金融消费领域的必要性、可行性与面临的问题
5.1 必要性
5.1.1 跨境金融消费的与日俱增
5.1.2 金融消费解纷人员的专业性要求
5.1.3 维护金融市场稳定的需求
5.1.4 完善金融消费多元化纠纷解决机制的必然要求
5.2 可行性
5.2.1 金融消费与电子商务纠纷极具相似性
5.2.2 信息技术提供了技术保障
5.2.3 网上金融的具体实践与法律支持
5.2.4 相关学者已有研究
5.3 实施问题
5.3.1 解纷标准不统一
5.3.2 保障机制不健全
5.3.3 金融消费ODR法律基础缺失
5.4 本章小结
第6章 我国金融消费在线纠纷解决机制的构建
6.1 金融消费ODR法律规则的建立
6.1.1 金融消费ODR立法的理论分析
6.1.2 金融消费ODR的法律定位
6.1.3 金融消费ODR的适用范围
6.1.4 明确金融消费ODR的管辖
6.1.5 明确金融消费ODR适用实体法律规则
6.1.6 完善金融消费ODR与诉讼的衔接
6.2 金融消费ODR平台建设
6.2.1 建立独立第三方机构
6.2.2 ODR平台具体设置
6.2.3 保障机制
6.3 本章小结
结论与展望
1、结论
2、展望
参考文献
致谢
攻读硕士学位期间发表的的论文和其他科研情况
本文编号：4014185
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 引言
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究文献综述
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.2.3 研究述评
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 主要工作与创新
1.4.1 主要工作
1.4.2 论文创新
1.5 论文的基本结构
第2章 金融消费纠纷解决机制的相关概念界定
2.1 金融消费者界定
2.1.1 金融消费者的内涵
2.1.2 金融消费者的外延
2.2 金融消费纠纷的概念及特点
2.3 金融消费纠纷解决机制的概念
2.4 本章小结
第3章 我国金融消费纠纷解决机制的现状及不足
3.1 金融消费纠纷解决机制的现状
3.1.1 传统金融纠纷解决机制
3.1.2 金融纠纷解决机制试点
3.2 现有金融消费纠纷解决机制的不足
3.2.1 投诉的不足
3.2.2 金融调解的不足
3.2.3 金融仲裁的不足
3.2.4 诉讼的不足
3.2.5 大众传媒的不足
3.2.6 试点建设的不足
3.3 本章小结
第4章 在线纠纷解决机制(ODR)的理论与实践
4.1 ODR的定位
4.1.1 ODR是ADR和网络技术相结合的新型纠纷解决机制
4.1.2 ODR是诉讼的补充机制
4.2 ODR的价值与缺陷
4.2.1 弱对抗性与模糊性
4.2.2 灵活性与可执行性
4.2.3 保密性与安全性
4.2.4 专业性与公正性
4.2.5 自主性与可接近性
4.3 ODR的发展历程
4.3.1 美国ODR
4.3.2 欧州ODR
4.4 ODR模式
4.4.1 E-Bay
4.4.2 Square Trade
4.4.3 Cybersettle
4.4.4 Cyber Tribunal Arbitration
4.4.5 FIT-NET
4.5 ODR在我国的实践
4.6 本章小结
第5章 ODR应用于金融消费领域的必要性、可行性与面临的问题
5.1 必要性
5.1.1 跨境金融消费的与日俱增
5.1.2 金融消费解纷人员的专业性要求
5.1.3 维护金融市场稳定的需求
5.1.4 完善金融消费多元化纠纷解决机制的必然要求
5.2 可行性
5.2.1 金融消费与电子商务纠纷极具相似性
5.2.2 信息技术提供了技术保障
5.2.3 网上金融的具体实践与法律支持
5.2.4 相关学者已有研究
5.3 实施问题
5.3.1 解纷标准不统一
5.3.2 保障机制不健全
5.3.3 金融消费ODR法律基础缺失
5.4 本章小结
第6章 我国金融消费在线纠纷解决机制的构建
6.1 金融消费ODR法律规则的建立
6.1.1 金融消费ODR立法的理论分析
6.1.2 金融消费ODR的法律定位
6.1.3 金融消费ODR的适用范围
6.1.4 明确金融消费ODR的管辖
6.1.5 明确金融消费ODR适用实体法律规则
6.1.6 完善金融消费ODR与诉讼的衔接
6.2 金融消费ODR平台建设
6.2.1 建立独立第三方机构
6.2.2 ODR平台具体设置
6.2.3 保障机制
6.3 本章小结
结论与展望
1、结论
2、展望
参考文献
致谢
攻读硕士学位期间发表的的论文和其他科研情况
本文编号：4014185
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