消费者维权成本问题的法理分析

发布时间：2024-12-15 22:08

　　消费已成为经济增长的主要动力和引擎,消费所形成的新的需求对生产的调整起着导向性作用,消费体制升级是满足人民美好生活需要的直接体现。面对消费分级和消费结构的升级,伴随出现的侵害消费者权益的问题也日益突出,因维权成本高、维权效果差等问题,消费者在面对具体权益冲突时,会出现维权积极性、主动性差的情况。研究消费者维权行为时发现消费者选择维权往往带有强烈的经济属性,维权成本是消费者的重要考虑因素,当维权收益与维权成本相差甚远时消费者会对维权产生消极心理。调动消费者维权积极性,打掉经营者的心理依仗,根本途径就是拆除维权障碍,降低维权成本。降低维权成本需探索消费纠纷多元处理机制,优化消费维权路径选择,构建消费者权益保护共治体系,拆除消费者维权路上的障碍。通过对消费者维权行为的研究,发现维权成本过高是消费者维权困难的主要原因,本文主要针对消费者维权成本问题进行法理分析,探讨降低消费者维权成本的路径。全文共分为四章,第一章,阐述消费者维权成本问题的背景及研究意义等。第二章,分析消费者维权成本,通过对热点案例分析,阐述消费者维权现状以及维权成本的构成要素,为后文写作做好铺垫。第三章,总结形成消费者维权成本高...

【文章页数】：53 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
第一章 绪论
    第一节 问题的提出
    第二节 研究背景与研究意义
        一 研究背景
        二 研究意义
    第三节 文献综述
        一 国内文献综述
        二 国外文献综述
    第四节 研究方法
    第五节 创新点及不足
        一 创新点
        二 不足
第二章 消费者维权成本概述
    第一节 消费者维权概述
        一 消费者概述
            (一)制度层面对消费者的规定
            (二)司法实践中的消费者认定
        二 消费者维权的概念与争议
            (一)消费者维权的概念
            (二)消费者维权的争议
    第二节 消费者维权成本分析
        一 消费者维权成本的概念
        二 维权成本与社会正义
        三 消费者维权成本的案例分析
            (一)奔驰女车主哭诉维权事件
            (二)铺地热损坏楼板的鉴定费是修复费的七十倍
    第三节 消费者维权成本的构成要素
        一 维权之经济成本
        二 维权之时间成本
        三 维权之精力成本
        四 维权之法律成本
            (一)法律风险成本
            (二)无效的法律措施成本
第三章 消费者维权成本高的原因及影响
    第一节 消费者维权成本高的原因
        一 消费者维权渠道不畅通
        二 消费维权举证难
        三 消费者权利意识不足
        四 消费信用体系不够完善
        五 消费维权面临地方保护主义
    第二节 消费者维权成本过高的影响
        一 对消费者产生的影响
        二 对消费市场产生的影响
        三 对社会经济发展的影响
第四章 降低消费者维权成本的可行性对策
    第一节 从消费者与经营者角度降低维权成本
        一 针对消费者权利意识不足的解决对策
            (一)消费者应理性消费
            (二)消费者应提高维权意识
        二 针对经营者失信问题的解决对策
            (一)经营者的行为准则
            (二)完善消费信用体系
    第二节 从消费者协会角度降低维权成本
        一 从消协调解角度降低消费者维权成本
        二 从消协公益诉讼角度降低消费者维权成本
    第三节 从社会监督角度降低消费者维权成本
        一 从新媒体监督角度降低消费者维权成本
        二 从微博维权角度降低消费者维权成本
        三 从舆论监督环境下行政执法角度降低消费者维权成本
    第四节 从法律制度角度降低消费者维权成本
        一 完善惩罚性赔偿制度
            (一)损害赔偿中的惩罚性赔偿
            (二)完善惩罚性赔偿制度的思考
        二 扩大消费者精神损害赔偿的适用范围
        三 积极探索符合消费者纠纷案件特点的制度
            (一)小额诉讼程序适用范围的思考
            (二)探索解决消费纠纷的新途径
结语
参考文献
致谢



本文编号：4016539