福建省海员投诉处理机制研究

发布时间：2017-10-10 12:42

  本文关键词：福建省海员投诉处理机制研究

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【摘要】：近几年随着中国海员劳务市场的发展壮大,海员群体的权益保护受到超来超多的学者、机构的关注。尤其是近几年,随着海员自身素质的提高,自我保护意识不断加强,海员的投诉维权案件大幅增长。但由于目前福建甚至是全国都尚未有一套健全的投诉处理机制,使海员维权问题存在诸多困难。本文将通过收集相关国际公约及国内法律、法规、规章,国外主管机关和有关国际组织关于海员投诉处理的现有制度措施,以及各缔约国关于海员投诉处理方面的新举措,结合我国建设服务型政府的要求,阐述当前福建海船海员维权投诉的现状、处理方式等,分析投诉受理平台的选择、投诉处理的方式,研究建立一套符合《2006年海事劳工公约》要求的福建省海员投诉处理机制,及时、公正、高效、快捷解决海员投诉,化解海员与用工单位、用人单位间的矛盾,进一步保障海员合法权益,切实维护海上劳动关系的稳定与和谐。
【关键词】：海员 投诉处理 机制
【学位授予单位】：大连海事大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D922.1
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 引言9-10
• 第1章 绪论10-15
• 1.1 研究背景和研究意义10-11
• 1.1.1 研究背景10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 文献综述11-13
• 1.2.1 国外研究现状11-12
• 1.2.2 国内研究现状12
• 1.2.3 研究综述分析12-13
• 1.3 研究思路与研究方法13-15
• 1.3.1 研究思路13
• 1.3.2 研究方法13-15
• 第2章 相关概念及理论基础15-26
• 2.1 相关概念界定15-16
• 2.1.1 海员15
• 2.1.2 船上投诉与岸上投诉15-16
• 2.2 理论基础16-18
• 2.2.1 公共管理理论16-17
• 2.2.2 公共服务理论17-18
• 2.3 海员维权法律依据18-26
• 2.3.1 国际公约的规定18-19
• 2.3.2 国内行政法规的规定19-26
• 第3章 福建海员投诉处理的现状分析26-33
• 3.1 福建海员投诉处理现状调查分析26-29
• 3.1.1 投诉问题分类情况26-28
• 3.1.2 投诉方式情况28
• 3.1.3 投诉涉及部门情况28-29
• 3.1.4 投诉解决情况29
• 3.2 福建海员投诉处理存在问题及原因分析29-33
• 3.2.1 受理机构分散29-30
• 3.2.2 投诉程序不明确30-31
• 3.2.3 部门间协调性不强31-32
• 3.2.4 缺少反馈跟踪机制32-33
• 第4章 国外海员投诉的处理机制经验借鉴33-38
• 4.1 国外海员投诉处理机制概况分析33-36
• 4.1.1 澳大利亚海员保护和投诉处理机制33-34
• 4.1.2 英国海员保护和投诉处理机制34-35
• 4.1.3 国外海员投诉处理机制分析35-36
• 4.2 国外海员投诉处理机制的启示36-38
• 4.2.1 重点解决船上投诉36
• 4.2.2 建立多方参与的海员保护和投诉处理机制36-37
• 4.2.3 完善海员相关立法工作37-38
• 第5章 完善福建海员投诉处理机制对策分析38-48
• 5.1 完善投诉处理机制的对策38-42
• 5.1.1 建立集中受理海员投诉平台38-39
• 5.1.2 完善职责明确的层级管理制度39-40
• 5.1.3 建立多部门协作处理机制40-41
• 5.1.4 投诉处理及时反馈机制41-42
• 5.1.5 定期信息汇总分析和评估机制42
• 5.2 保障投诉处理机制有效运行的建议42-48
• 5.2.1 建立海员投诉制度保障43
• 5.2.2 海员投诉受理机构队伍和物资保障43-44
• 5.2.3 提高对海员投诉的处理能力44-45
• 5.2.4 建立海员投诉数据分类汇总与反馈机制45-46
• 5.2.5 完善海员投诉处理机制的配套措施46
• 5.2.6 增强对海员权益保护意识与维权方式的宣传教育46-48
• 第6章 结语48-49
• 参考文献49-52
• 致谢52

【参考文献】

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本文编号：1006478