烟台百得利汽车4S店销售人员绩效考核研究

发布时间：2017-03-29 07:12

  本文关键词：烟台百得利汽车4S店销售人员绩效考核研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：1980年后逐渐兴起的绩效管理作为一种先进的企业管理机制,在调动和激活企业员工工作积极性和热情方面有着非常重要的作用,也在很大程度上推动企业成长和发展。而绩效考核作为绩效管理机制的基础环节,因其系统管理重要性和复杂性,广受学术界和企业界人员的关注。尤其是近年来,在企业管理实践中,绩效考核越来越重要,建立完善的企业绩效考核制度,利于增强企业经营管理质量,健全企业激励管理机制,提高企业综合市场竞争力。故此,在企业管理中建立科学有效绩效考核制度,实施合理绩效考核体系,客观公正的考核员工绩效,提高企业绩效水平,成为实现企业战略绩效目标,增强企业市场竞争优势,促进企业持续长足发展之关键所在。在本文研究中,笔者结合自身在烟台百得利汽车4S店多年的人力资源管理经验,参考学习国内外科学绩效考核理论,客观诊断烟台百得利汽车4S店销售人员绩效考核现状,多角度剖析烟台百得利汽车4S店销售人员绩效考核体系,发现存在绩效考核方法不科学、绩效考核指标体系设计不合理、绩效考核没有和有效激励挂钩、绩效考核结果没有积极反馈、绩效考核缺失申诉环节、绩效考核执行流程不顺畅等问题。笔者结合烟台百得利汽车4S店销售人员工作情况,对4S店工作人员进行问卷调查,明确销售人员绩效考核优化设计思路和目标,选取科学绩效考核指标,确定绩效考核指标权重,从定性和定理角度确定销售人员绩效考核标准,适当调整原有绩效考核周期,明确销售人员绩效考核结果计算方法,设计销售人员绩效考核申诉机制,有效应用销售人员绩效考核结果。最后,笔者结合烟台百得利汽车4S店销售人员绩效考核优化设计制度,提出销售人员绩效考核实施工作,做好销售人员绩效考核实施准备,提出领导重视绩效考核、绩效考核实施培训、设立绩效考核制度、建设绩效考核文化四大实施保障措施,为烟台百得利汽车4S店销售人员绩效管理提供科学依据。
【关键词】：汽车4S店 销售人员 绩效考核
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F426.471
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 绪论9-16
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究意义10-11
• 1.2.1 理论意义10-11
• 1.2.2 实践意义11
• 1.3 国内外研究现状11-14
• 1.3.1 国外研究现状11-12
• 1.3.2 国内研究现状12-14
• 1.4 研究方法14
• 1.5 研究内容及技术路线14-16
• 第2章 相关理论概述16-22
• 2.1 销售人员概念和特点16-17
• 2.2 绩效考核概述17-22
• 2.2.1 绩效和绩效考核概念17-18
• 2.2.2 绩效考核流程18
• 2.2.3 绩效考核指标18-19
• 2.2.4 绩效考核方法19-22
• 第3章 烟台百得利汽车 4S店销售人员绩效考核现状分析22-41
• 3.1 烟台百得利汽车 4S店及其销售团队简介22-23
• 3.1.1 公司概况介绍22
• 3.1.2 公司 4S店销售人员情况介绍22-23
• 3.2 烟台百得利公司 4S店销售人员绩效考核现状概述23-25
• 3.3 烟台百得利汽车 4S店销售人员绩效考核存在问题的访谈调查25-27
• 3.4 烟台百得利汽车 4S店销售人员绩效考核存在问题的问卷调查27-38
• 3.5 烟台百得利汽车 4S店销售人员绩效考核存在的问题38-41
• 第4章 烟台百得利汽车 4S店销售人员绩效考核方案设计41-54
• 4.1 销售人员绩效考核优化方案设计的思路和目标41-42
• 4.2 销售人员绩效考核指标体系构建42-53
• 4.2.1 销售人员绩效考核指标确定42-46
• 4.2.2 销售人员绩效考核指标权重确定46-47
• 4.2.3 销售人员绩效考核标准确定47-51
• 4.2.4 销售人员绩效考核周期确定51-52
• 4.2.5 销售人员绩效考核结果的计算方法52-53
• 4.3 销售人员绩效考核的申诉53
• 4.4 销售人员绩效考核结果的运用53-54
• 第5章 烟台百得利汽车 4S店销售人员绩效考核方案实施的保障措施54-61
• 5.1 烟台百得利汽车 4S店销售人员绩效考核方案实施准备54-55
• 5.2 烟台百得利汽车 4S店销售人员绩效考核方案实施的保障措施55-61
• 5.2.1 领导重视绩效考核55-56
• 5.2.2 绩效考核实施培训56
• 5.2.3 设立绩效考核制度56-59
• 5.2.4 建设绩效考核文化59-61
• 第6章 研究结论与展望61-63
• 6.1 研究结论61-62
• 6.2 研究展望62-63
• 参考文献63-67
• 致谢67

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