打造深入人心的企业文化——以福建奔驰汽车有限公司为例
发布时间：2020-10-17 12:36
企业文化建设是一项体系化的工作,必须让企业文化理念在全体职工中内化于心,外化于行,知行合一,并与企业的生产经营紧密结合,才能真正落地生根并具有持久的生命力。现以福建奔驰汽车有限公司(以下简称奔驰)企业文化建设工作为例,介绍了奔驰公司的基本情况和企业文化融建项目始末,分析了该公司企业文化建设及在启动、共识、落地、续航的四个阶段中存在的问题和原因,提出了进一步推进企业文化落地的建议。希望通过对企业文化的建设与落地这一命题的研究,能够对中外合资企业在企业文化落地的实践中提供具有操作性的借鉴意义。
【部分图文】：
企业文化的建设与实施，简单的说就是《孙子兵法》讲的“令民与上同意”。在企业文化的实施阶段，领导体制是必不可少的。领导体制的作用主要是从思想、组织、氛围上为企业文化的变革进行充分的铺垫，具体说就是思想上吹响文化变革的冲锋号，在组织上建立文化变革的团队，同时在企业中营造一个适合文化变革的氛围（张德，2019）。为萃取企业文化中的精华并赋予时代背景下的新涵义，使其更符合行业的变革和公司可持续发展的需要，经前期高层研讨会精心部署，并以北汽集团优秀企业文化为指导，2017年12月，福建奔驰企业文化融建项目正式启动，公布了以行政管理层为决策机构，党委书记、执行副总裁，党委副书记、纪委书记、工会主席、人力资源副总裁、行政管理部总监为组员的公司文化建设领导小组，负责领导和推动企业文化建设项目各项工作的开展。企业文化建设是一个长期渐进、动态完善的过程，领导小组作为一个决策和协调机构，无法承担其具体实施的职能。因此，在此基础上设立了以行政管理部、总裁办公室、公共关系及公司事务部、人力资源等相关部门人员组成的落地办公室，负责企业文化项目实施计划的具体执行，并向领导小组进行汇报。在研究和借鉴了跨文化合资企业和汽车制造行业的最佳实践，以及对福建奔驰现状、领导团队和运营环境的全面调研和评估后，文化建设领导小组确立了福建奔驰文化体系建设阶段性的三大目标和行动策略：即建立与现阶段战略发展相匹配的文化价值观和行为准则；多渠道传播文化理念，使其内化于心；制定与公司业务发展紧密相连的行动计划，令其外化于行。只有充分调动各部门的力量和积极性，明确彼此的分工与合作，齐抓共管，才能把企业文化的氛围搞得浓浓的，达到“随风潜入夜，润物细无声”的境界。（二）文化融建蓝图：启动、共识、落地、续航
1.启动———把脉现状，绘制蓝图。建设企业文化关键在于量体裁衣，建设适合本企业的文化体系，达到这一目标的大前提就是对企业文化全面准确的了解。诊断出企业文化的现状，了解员工的基本素质，把握企业战略对企业文化的要求，分析企业继续解决的问题和未来发展的障碍，为下一步企业文化设计做好准备（张德，2019）。2017年10月开始，在文化建设领导小组的指导下，公司文化落地办公室与咨询公司密切协作，启动文化融建工作坊，对股东方行政管理层成员进行了360度访谈，全面调研领导团队对公司运营现状理解、文化融建期许、多元文化影响等因素。在此调研结果基础上，文化建设领导小组指导制定了包括文化融建项目蓝图、行动策略和方法步骤在内的福建奔驰文化融建项目方案，并由文化落地办公室主导协调实施。2.共识———提炼基因，文化筑魂。理念认知体系的构建是企业文化建设的核心，为制度规范的确立、员工行为的塑造以及形象标识的推广提供思想基础。所以，企业文化的理念体系是企业文化建设的核心层次，一般由企业使命、愿景、核心价值观和经营理念构成（陈春花，2018）。自2017年12月开始，文化落地办公室开始主导从上至下、多方面、多角度的企业文化体系调研，通过高管一对一访谈、焦点小组采访、全员问卷调查等形式多渠道全方位地倾听和梳理各层级员工对现阶段企业文化的认知，对未来文化发展的期望，形成了现状解析报告及达成共识阶段方案建议书。2018年7月4日，福建奔驰文化融建项目管理层第一次研讨会召开，高级经理级以上的管理团队基于建议书展开讨论并交换意见，就口号、愿景、使命、新文化下的行为规范、领导风格和方法方式、落地举措等方面达成共识，总结提炼出与公司未来发展战略、经营管理相匹配，能够持续驱动业绩增长和员工自我价值实现的福建奔驰文化优秀基因图谱，并形成了完整的福建奔驰企业文化体系，全面诠释了其深层次含义，使之真正成为福建奔驰汽车人奉行的价值标准和行为指南。2018年8月8日，福建奔驰正式发布了包括企业愿景、使命、价值观和口号在内的全新企业文化理念体系及其释义。其中，关于价值观的含义诠释包括：一是尊重—合作共赢：主动倾听每个人的想法，包容文化的差异，尊重彼此，一起携手精诚合作，实现各方共赢。二是创新—持续进步：鼓励创新，注重研发，耗资5亿成立研发中心，对产品不断升级换代。同时在公司管理、人力资源、生产流程等方面不断创新求变，实现企业可持续的长远发展。三是责任—勇于担当：勇担责任，真诚可靠，为团队的工作负责，为福建奔驰的利益和未来奋斗，并积极履行企业社会责任。四是专业—追求卓越：严苛遵循梅赛德斯—奔驰生产系统，将全球领先的造车工艺发挥极致，在产品、服务、人力各方面保持高度专业。
2.共识———提炼基因，文化筑魂。理念认知体系的构建是企业文化建设的核心，为制度规范的确立、员工行为的塑造以及形象标识的推广提供思想基础。所以，企业文化的理念体系是企业文化建设的核心层次，一般由企业使命、愿景、核心价值观和经营理念构成（陈春花，2018）。自2017年12月开始，文化落地办公室开始主导从上至下、多方面、多角度的企业文化体系调研，通过高管一对一访谈、焦点小组采访、全员问卷调查等形式多渠道全方位地倾听和梳理各层级员工对现阶段企业文化的认知，对未来文化发展的期望，形成了现状解析报告及达成共识阶段方案建议书。2018年7月4日，福建奔驰文化融建项目管理层第一次研讨会召开，高级经理级以上的管理团队基于建议书展开讨论并交换意见，就口号、愿景、使命、新文化下的行为规范、领导风格和方法方式、落地举措等方面达成共识，总结提炼出与公司未来发展战略、经营管理相匹配，能够持续驱动业绩增长和员工自我价值实现的福建奔驰文化优秀基因图谱，并形成了完整的福建奔驰企业文化体系，全面诠释了其深层次含义，使之真正成为福建奔驰汽车人奉行的价值标准和行为指南。2018年8月8日，福建奔驰正式发布了包括企业愿景、使命、价值观和口号在内的全新企业文化理念体系及其释义。其中，关于价值观的含义诠释包括：一是尊重—合作共赢：主动倾听每个人的想法，包容文化的差异，尊重彼此，一起携手精诚合作，实现各方共赢。二是创新—持续进步：鼓励创新，注重研发，耗资5亿成立研发中心，对产品不断升级换代。同时在公司管理、人力资源、生产流程等方面不断创新求变，实现企业可持续的长远发展。三是责任—勇于担当：勇担责任，真诚可靠，为团队的工作负责，为福建奔驰的利益和未来奋斗，并积极履行企业社会责任。四是专业—追求卓越：严苛遵循梅赛德斯—奔驰生产系统，将全球领先的造车工艺发挥极致，在产品、服务、人力各方面保持高度专业。3.落地———理念宣导，内化于心。企业文化最根本的是要取得员工发自内心对价值观的一致认同。通过对核心理念的灌输，使其内涵深植于员工心灵，最大程度地发掘和展示导向功能、激励功能、规范功能、凝聚功能。基于此，在落地实施阶段，落地办设计了文化理念上墙、价值观小组推广及文化大使选拔活动等多渠道多层级参与的企业文化宣导方案，使文化传播处处有设计，层层有对接，助力企业文化价值观和行为规范的落地推广。文化上墙：全新的企业文化理念体系一经发布，文化落地办即协调全公司范围内的公共区、生产车间、办公大楼、食堂、物品、报刊、招聘广告等软硬设施及元素中涉及文化相关标识的部分进行更换和添加，使文化理念随时入眼入脑入心。价值观小组项目推广制：2018年9月21日，以“V.Future为未来”为主题的福建奔驰文化融建项目管理层第二次研讨会顺利举行，由人力资源副总裁、财务副总裁等四名行政管理层成员作为发起人、各高级经理作为组员的四个文化价值观小组正式成立，分别推动尊重、创新、责任、专业四个文化价值观以具体的项目形式进行落地实践。文化大使选拔活动：2018年10月26日，通过两轮激烈角逐，首届文化大使选拔大赛圆满闭幕，来自公司各部门各层级的12名员工成功当选2018-2019年度文化大使，他们将作为与各部门对接的沟通窗口和文化活动发起人，使文化理念的传播更加快捷更接地气。
本文编号：2844786
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企业文化的建设与实施，简单的说就是《孙子兵法》讲的“令民与上同意”。在企业文化的实施阶段，领导体制是必不可少的。领导体制的作用主要是从思想、组织、氛围上为企业文化的变革进行充分的铺垫，具体说就是思想上吹响文化变革的冲锋号，在组织上建立文化变革的团队，同时在企业中营造一个适合文化变革的氛围（张德，2019）。为萃取企业文化中的精华并赋予时代背景下的新涵义，使其更符合行业的变革和公司可持续发展的需要，经前期高层研讨会精心部署，并以北汽集团优秀企业文化为指导，2017年12月，福建奔驰企业文化融建项目正式启动，公布了以行政管理层为决策机构，党委书记、执行副总裁，党委副书记、纪委书记、工会主席、人力资源副总裁、行政管理部总监为组员的公司文化建设领导小组，负责领导和推动企业文化建设项目各项工作的开展。企业文化建设是一个长期渐进、动态完善的过程，领导小组作为一个决策和协调机构，无法承担其具体实施的职能。因此，在此基础上设立了以行政管理部、总裁办公室、公共关系及公司事务部、人力资源等相关部门人员组成的落地办公室，负责企业文化项目实施计划的具体执行，并向领导小组进行汇报。在研究和借鉴了跨文化合资企业和汽车制造行业的最佳实践，以及对福建奔驰现状、领导团队和运营环境的全面调研和评估后，文化建设领导小组确立了福建奔驰文化体系建设阶段性的三大目标和行动策略：即建立与现阶段战略发展相匹配的文化价值观和行为准则；多渠道传播文化理念，使其内化于心；制定与公司业务发展紧密相连的行动计划，令其外化于行。只有充分调动各部门的力量和积极性，明确彼此的分工与合作，齐抓共管，才能把企业文化的氛围搞得浓浓的，达到“随风潜入夜，润物细无声”的境界。（二）文化融建蓝图：启动、共识、落地、续航
1.启动———把脉现状，绘制蓝图。建设企业文化关键在于量体裁衣，建设适合本企业的文化体系，达到这一目标的大前提就是对企业文化全面准确的了解。诊断出企业文化的现状，了解员工的基本素质，把握企业战略对企业文化的要求，分析企业继续解决的问题和未来发展的障碍，为下一步企业文化设计做好准备（张德，2019）。2017年10月开始，在文化建设领导小组的指导下，公司文化落地办公室与咨询公司密切协作，启动文化融建工作坊，对股东方行政管理层成员进行了360度访谈，全面调研领导团队对公司运营现状理解、文化融建期许、多元文化影响等因素。在此调研结果基础上，文化建设领导小组指导制定了包括文化融建项目蓝图、行动策略和方法步骤在内的福建奔驰文化融建项目方案，并由文化落地办公室主导协调实施。2.共识———提炼基因，文化筑魂。理念认知体系的构建是企业文化建设的核心，为制度规范的确立、员工行为的塑造以及形象标识的推广提供思想基础。所以，企业文化的理念体系是企业文化建设的核心层次，一般由企业使命、愿景、核心价值观和经营理念构成（陈春花，2018）。自2017年12月开始，文化落地办公室开始主导从上至下、多方面、多角度的企业文化体系调研，通过高管一对一访谈、焦点小组采访、全员问卷调查等形式多渠道全方位地倾听和梳理各层级员工对现阶段企业文化的认知，对未来文化发展的期望，形成了现状解析报告及达成共识阶段方案建议书。2018年7月4日，福建奔驰文化融建项目管理层第一次研讨会召开，高级经理级以上的管理团队基于建议书展开讨论并交换意见，就口号、愿景、使命、新文化下的行为规范、领导风格和方法方式、落地举措等方面达成共识，总结提炼出与公司未来发展战略、经营管理相匹配，能够持续驱动业绩增长和员工自我价值实现的福建奔驰文化优秀基因图谱，并形成了完整的福建奔驰企业文化体系，全面诠释了其深层次含义，使之真正成为福建奔驰汽车人奉行的价值标准和行为指南。2018年8月8日，福建奔驰正式发布了包括企业愿景、使命、价值观和口号在内的全新企业文化理念体系及其释义。其中，关于价值观的含义诠释包括：一是尊重—合作共赢：主动倾听每个人的想法，包容文化的差异，尊重彼此，一起携手精诚合作，实现各方共赢。二是创新—持续进步：鼓励创新，注重研发，耗资5亿成立研发中心，对产品不断升级换代。同时在公司管理、人力资源、生产流程等方面不断创新求变，实现企业可持续的长远发展。三是责任—勇于担当：勇担责任，真诚可靠，为团队的工作负责，为福建奔驰的利益和未来奋斗，并积极履行企业社会责任。四是专业—追求卓越：严苛遵循梅赛德斯—奔驰生产系统，将全球领先的造车工艺发挥极致，在产品、服务、人力各方面保持高度专业。
2.共识———提炼基因，文化筑魂。理念认知体系的构建是企业文化建设的核心，为制度规范的确立、员工行为的塑造以及形象标识的推广提供思想基础。所以，企业文化的理念体系是企业文化建设的核心层次，一般由企业使命、愿景、核心价值观和经营理念构成（陈春花，2018）。自2017年12月开始，文化落地办公室开始主导从上至下、多方面、多角度的企业文化体系调研，通过高管一对一访谈、焦点小组采访、全员问卷调查等形式多渠道全方位地倾听和梳理各层级员工对现阶段企业文化的认知，对未来文化发展的期望，形成了现状解析报告及达成共识阶段方案建议书。2018年7月4日，福建奔驰文化融建项目管理层第一次研讨会召开，高级经理级以上的管理团队基于建议书展开讨论并交换意见，就口号、愿景、使命、新文化下的行为规范、领导风格和方法方式、落地举措等方面达成共识，总结提炼出与公司未来发展战略、经营管理相匹配，能够持续驱动业绩增长和员工自我价值实现的福建奔驰文化优秀基因图谱，并形成了完整的福建奔驰企业文化体系，全面诠释了其深层次含义，使之真正成为福建奔驰汽车人奉行的价值标准和行为指南。2018年8月8日，福建奔驰正式发布了包括企业愿景、使命、价值观和口号在内的全新企业文化理念体系及其释义。其中，关于价值观的含义诠释包括：一是尊重—合作共赢：主动倾听每个人的想法，包容文化的差异，尊重彼此，一起携手精诚合作，实现各方共赢。二是创新—持续进步：鼓励创新，注重研发，耗资5亿成立研发中心，对产品不断升级换代。同时在公司管理、人力资源、生产流程等方面不断创新求变，实现企业可持续的长远发展。三是责任—勇于担当：勇担责任，真诚可靠，为团队的工作负责，为福建奔驰的利益和未来奋斗，并积极履行企业社会责任。四是专业—追求卓越：严苛遵循梅赛德斯—奔驰生产系统，将全球领先的造车工艺发挥极致，在产品、服务、人力各方面保持高度专业。3.落地———理念宣导，内化于心。企业文化最根本的是要取得员工发自内心对价值观的一致认同。通过对核心理念的灌输，使其内涵深植于员工心灵，最大程度地发掘和展示导向功能、激励功能、规范功能、凝聚功能。基于此，在落地实施阶段，落地办设计了文化理念上墙、价值观小组推广及文化大使选拔活动等多渠道多层级参与的企业文化宣导方案，使文化传播处处有设计，层层有对接，助力企业文化价值观和行为规范的落地推广。文化上墙：全新的企业文化理念体系一经发布，文化落地办即协调全公司范围内的公共区、生产车间、办公大楼、食堂、物品、报刊、招聘广告等软硬设施及元素中涉及文化相关标识的部分进行更换和添加，使文化理念随时入眼入脑入心。价值观小组项目推广制：2018年9月21日，以“V.Future为未来”为主题的福建奔驰文化融建项目管理层第二次研讨会顺利举行，由人力资源副总裁、财务副总裁等四名行政管理层成员作为发起人、各高级经理作为组员的四个文化价值观小组正式成立，分别推动尊重、创新、责任、专业四个文化价值观以具体的项目形式进行落地实践。文化大使选拔活动：2018年10月26日，通过两轮激烈角逐，首届文化大使选拔大赛圆满闭幕，来自公司各部门各层级的12名员工成功当选2018-2019年度文化大使，他们将作为与各部门对接的沟通窗口和文化活动发起人，使文化理念的传播更加快捷更接地气。
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