机电设备售后维护服务的网络协同商务模式及其关键技术研究

发布时间：2021-06-18 12:29

　　机电设备是企业进行生产的物质基础。随着设备向着大型化、高速化、机电一体化及结构复杂化等方向发展,设备制造技术和维护技术变得日益复杂,设备维护所需的信息、技术、人力、物力、财力等资源要求增加,企业完全拥有这些资源的难度增大,使得传统的设备售后由制造商维护（售后维护服务）、设备用户自维护或外包给单一维护商维护等做法难以实现高水平的设备维护服务。为此,本文根据计算机、网络通讯、信号检测和故障诊断等技术的发展现状,基于网络协同思想,在分析远程维护、智能维护等维护模式的基础上,提出了机电设备售后维护服务的网络协同商务模式,建立了机电设备售后维护服务的决策支持模型和备件的协同采购模型,设计了面向机电设备售后维护服务的网络协同商务系统软件原型系统。具体的研究工作如下:①在分析机电设备售后维护服务的商务模式转变基础上,提出机电设备售后维护服务的网络协同商务模式,并研究在协同商务模式下机电设备售后维护服务的业务协作、信息交换、知识增长、价值增值、协同赢利、利润分配等模式。②分析协同商务模式下机电设备售后维护服务的决策要素,建立维护服务的群体决策流程;基于可靠性和维修性理论,以设备使用寿命内总收益最大化为... 

【文章来源】：重庆大学重庆市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：133 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

机电设备售后维护服务的网络协同模式

图 5.4 智能 E 维护原型系统Fig. 5.4 Intelligent E-maintenance prototype system协同商务平台为联盟成员协同地会诊设备故障、实施维护决策和管理、备件供应商招标、备件的协同采购、废旧品协同处理以及商务活动的财务结算提供了运作平台。该平台嵌入网络会议系统（Netmeeting、MSN、QQ）、协同交易平台、网络通信系统（Email）、电子公告板（BBS）和财务结算中心，支持远程异地同步通讯和信息发布、协同会诊、协同决策、维护实施追踪管理、技术指导，支持市场上的备件供应商参与投标，方便联盟开展备件采购项目招标和备件的协同采购管理，方便维护起始到结束整个过程的财务结算。支持库由数据库、知识库和模型库及其管理系统组成，用以对故障诊断、维护决策、维护实施和管理、协同采购管理以及联盟成员的财务结算等提供信息、技术、知识、方法和模型的支持，对故障诊断案例、维护决策案例、维护实施案例、招标案例、协同采购案例、财务结算案例等的管理，并对维护经验、知识等进行记录保存，动态更新数据库、知识库和模型库。

【参考文献】：
期刊论文
[1]嵌入智能E维护的多agent协同商务系统[J]. 盛天文,陈晓慧,易树平.  重庆大学学报. 2008(04)
[2]面向设备E维护的网络群体决策支持系统研究[J]. 盛天文,陈晓慧,易树平.  西南大学学报(自然科学版). 2008(03)
[3]2007全国“售后服务先进单位”评选揭晓 春兰服务再获褒奖[J]. 孙广明.  商品与质量. 2008(10)
[4]基于远程桌面的厂站自动化系统远程维护[J]. 夏友斌.  电力系统自动化. 2007(23)
[5]状态维修两阶段预知模型研究[J]. 王英,王文彬,方淑芬,吕文元.  哈尔滨工程大学学报. 2007(11)
[6]预知维修在机电设备管理中的运用[J]. 刘龙飞.  矿山机械. 2007(11)
[7]蓝牌协议 售后服务的新模式[J]. 宋宁.  物流技术与应用(货运车辆). 2007(05)
[8]中小企业联合采购模式指标的选择[J]. 吕柳,陈积敏.  南京林业大学学报(人文社会科学版). 2007(03)
[9]协同商务环境中的主观信任模型研究[J]. 吕慧颖,曹元大,刘玉龙.  计算机集成制造系统. 2007(08)
[10]协同商务下分销系统紧急补货模型与分析[J]. 戢守峰,杜晓璐,黄小原.  东北大学学报(自然科学版). 2007(05)

硕士论文
[1]面向售后服务的协同商务应用研究[D]. 杨时芳.重庆大学 2006
[2]基于多主体的协同商务的协调机制研究[D]. 陈嶷.浙江大学 2003



本文编号：3236662