X汽车公司绩效考核体系优化研究

发布时间：2017-05-08 15:20

  本文关键词：X汽车公司绩效考核体系优化研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：现如今,我国国内的汽车产业发生了巨大的改变,尤其是在数量和企业规模上都有着惊人的增长,较之十年前有了翻天覆地的变化。在最近二十年中,中国的汽车工业领域和汽车消费水平快速发展。近十年来,人们更多的转向私家车消费市场,而不再仅局限于公务、商务用车,所以私家车市场的重要性越来越大地在整个汽车市场中凸显出来。所有的国内外和合资品牌都在日新月异的市场中进行着变革与竞争,X汽车公司已经成为国内行业的龙头汽车公司,其也在努力寻求发展变革。各品牌的销售公司受到了越来越多的关注,因为销售公司是汽车企业与消费者沟通交流的最直接的机构,销售部的绩效管理体系也在逐渐发生着变化。在目前的销售模式下,如何改进绩效管理体系才能在汽车行业的主体不断增多并且竞争越来越激烈的市场中,最大程度上发挥销售模式变革的成果,这已经成为了所有汽车企业的人力资源部门最为关心的一个课题。绩效考核作为绩效管理循环中的重要环节,对团结员工,稳定绩效起到了重要的作用,并且企业人员的绩效考核直接影响到员工的工作能力。所以不论企业使用何种绩效评价的方法,其最终目的都是为了综合运用评定成果以促进员工为企业创造更多的价值。当前我国经济发展迅速,汽车行业内的竞争也不断升级,人才的重要性越来越突出,因为高素质人才对促进企业快速发展有着十分重要的作用。就整个汽车公司来看,汽车企业与消费者之间的联系主要靠员工来进行沟通,所以他们就代表了企业的品牌与形象,决定了消费者的消费情况与消费结果。进一步来说,这就要求员工的个人素质和个人能力有较高的水平,因此企业必须进一步改革员工的绩效考核管理系统。以员工发展的角度出发,绩效考核的根本目的主要是为了提升员工个人和企业整体的水平而不单单是对员工单纯进行考核。绩效考核科学合理地检测出企业员工在工作中的优点与不足之处,其对员工的发展和其职业生涯也有着很重大的优势,考核不应仅是考察员工的工作成果或业绩水平。与此同时,人力资源管理的部分其他职能也开始广泛使用绩效考核的结果。比如员工晋升、奖惩激励、薪资调整、培训开发等工作职能,这对于提高组织绩效水平、确保企业人力资源管理的公平、公正有着重大意义。本文采用现代绩效考核的基本理论和绩效管理的主要思想,通过实地调研和问卷调查等方法并充分考虑到X公司当前绩效考核现状,全面分析了X公司绩效考核的现状并指出X公司现有绩效考核体系当中存在的问题。运用目标管理的有关知识得出了该公司绩效考核体系的基本设计思路。优化了绩效考核的实施过程并建立起绩效考核反馈机制。在该公司一职能部门实施优化设计后的绩效考核体系后,取得了满意效果。该部门的员工工作效率和顾客满意度都得到了提高,并且增强了员工之间的协作能力。国内汽车行业销售员工绩效考核还不够完善,需要进一步探索,本文通过对X公司的绩效考核体系进行优化改进,制定出一套有实际操作意义的并且尤其适合中小型企业的绩效考核方法,进一步促进X汽车集团成为我国汽车市场上的领导品牌。在我国汽车公司员工绩效考核体系真正实现彻底的繁荣发展之前,对销售员工额绩效考核实践起到借鉴作用。
【关键词】：绩效 考核体系 设计方案 目标管理 平衡积分卡
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F426.471
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-17
• 1.1 课题研究背景11-12
• 1.2 研究意义12
• 1.3 国内外研究综述12-15
• 1.3.1 国外研究现状12-13
• 1.3.2 国内研究现状13-15
• 1.4 研究方法与结构安排15-17
• 第2章 绩效考核相关理论概述17-28
• 2.1 绩效考核概述17-20
• 2.1.1 绩效考核的目的17
• 2.1.2 绩效考核的内容17-18
• 2.1.3 绩效考核的作用18-19
• 2.1.4 绩效考核的流程19-20
• 2.2 绩效考核理论基础20-23
• 2.2.1 控制理论20
• 2.2.2 系统理论20-21
• 2.2.3 信息理论21-22
• 2.2.4 激励理论22-23
• 2.2.5 约束理论23
• 2.3 绩效考核的方法23-28
• 2.3.1 目标管理法23-24
• 2.3.2 平衡积分卡法24-25
• 2.3.3 关键绩效指标法25-28
• 第3章 X汽车销售公司绩效考核现状分析28-35
• 3.1 X汽车销售公司概况28-32
• 3.1.1 公司介绍28
• 3.1.2 行业与企业发展现状28-31
• 3.1.3 公司的组织结构及人力资源状况31-32
• 3.2 X汽车销售公司绩效考核现状及存在的问题32-35
• 3.2.1 绩效考核现状32-33
• 3.2.2 绩效考核中存在的问题33-35
• 第4章 X汽车销售公司绩效考核体系优化设计35-42
• 4.1 绩效考核体系优化设计思路和原则35-36
• 4.1.1 优化设计的思路35
• 4.1.2 优化设计的原则35-36
• 4.2 绩效考核体系优化设计前的准备工作36-38
• 4.3 绩效考核指标体系的优化设计38-39
• 4.3.1 绩效考核指标构成38
• 4.3.2 业绩指标优化设计38-39
• 4.3.3 绩效考核指标权重设计39
• 4.4 绩效考核的过程的优化39-40
• 4.4.1 绩效考核组织的建立40
• 4.4.2 实施绩效考核的前期培训40
• 4.4.3 设定合理的绩效考核期间40
• 4.4.4 在考核期间内进行及时指导40
• 4.5 建立绩效考核申诉和完善机制40-42
• 4.5.1 绩效考核质疑申诉机制40-41
• 4.5.2 绩效考核的完善机制41-42
• 第5章 X汽车销售公司绩效考核体系实施情况反馈总结42-47
• 5.1 绩效考核体系试运行42
• 5.2 绩效考核体系试运行的情况反馈42-44
• 5.2.1 绩效考核体系的运行情况42-43
• 5.2.2 绩效考核的运行反馈结果43-44
• 5.3 优化后绩效考核体系的总结44-47
• 5.3.1 优化后绩效考核体系的特点44-45
• 5.3.2 尚需解决的问题45-47
• 结论47-49
• 参考文献49-51
• 致谢51

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