PG国际公司服务营销策略优化研究
发布时间：2023-11-09 17:23
随着输配电设备企业产业链的扩展、从销售单一设备到工程总包业务的拓展以及海外市场竞争环境日益加剧,更多的制造型企业开始引入服务营销,利用服务营销提升公司的知名度和顾客满意度,提升公司实力。同时又因为国内输配电设备制造企业开展国际工程时间短、对服务营销的认知与经验不足,出现一些影响营销成效的因素。这也要求有关研究人员意识到国际业务整合营销策略对输配电设备企业国际工程业务发展的重要性,,并根据输配电设备企业实际状况,研究提出适合输配电设备企业国际工程业务特点的服务营销策略,以推动输配电设备企业国际工程公司服务营销策略的进一步优化。基于以上背景,本研究以PG国际公司为例,研究输配电设备企业国际工程公司服务营销的现状、存在的问题并提出优化意见,以优化PG国际公司服务营销策略,提高公司服务营销效率,发挥研究指导实践意义,并完善与补充输配电设备企业国际工程公司服务营销策略的课题体系。研究发现,PG国际公司服务营销中,业务部门通过线上招投标信息和线下代理资源进行投议标的营销模式。通过访谈与问卷发现,PG国际公司服务营销中,具有产品不能完全满足国际市场需求,产品价格高,有形展示更新速度慢,缺乏开展国际业...
【文章页数】：63 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 输配电设备是电网运行的重大关键设备
1.1.2 中国输配电设备企业营销模式的转变
1.1.3 PG国际公司服务营销管理中出现的问题
1.2 研究目标和意义
1.2.1 研究目标
1.2.2 研究意义
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法与技术路线
1.4 论文创新之处
第2章 国内外研究现状及相关理论知识
2.1 国内外研究现状
2.1.1 国外研究现状
2.1.2 国内研究现状
2.2 服务营销的相关概念
2.2.1 服务的基本概念及特征分析
2.2.2 服务营销的内涵、特点
2.3 服务营销组合-7P组合理论
2.4 营销环境分析方法
2.4.1 宏观营销环境分析
2.4.2 微观营销环境分析
第3章 PG国际公司服务营销环境分析
3.1 PG国际公司简介
3.1.1 发展历程
3.1.2 主营业务
3.1.3 组织结构和人力资源
3.1.4 销售业绩
3.2 PG国际公司服务营销宏观环境分析
3.2.1 政治环境分析
3.2.2 经济环境分析
3.2.3 社会文化环境分析
3.2.4 技术环境分析
3.3 PG国际公司服务营销行业环境分析
3.3.1 行业内现有企业的竞争
3.3.2 潜在进入者的威胁
3.3.3 替代品的威胁
3.3.4 供应商的议价能力
3.3.5 购买者的议价能力
第4章 PG国际公司服务营销现状及问题分析
4.1 PG国际公司服务营销策略调查
4.1.1 调查问卷设计
4.1.2 问卷调查实施
4.1.3 问卷调查内容
4.2 PG国际公司服务营销现状
4.2.1 产品策略现状
4.2.2 价格策略现状
4.2.3 人员策略现状
4.2.4 有形展示策略现状
4.2.5 过程策略现状
4.3 PG国际公司服务营销策略问题分析
4.3.1 产品研发侧重国内,不能满足国际市场需求
4.3.2 产品价格高、“标王”称号层出不穷
4.3.3 资质业绩更新速度慢、有形展示投入少
4.3.4 缺乏国际业务营销人才,激励考核制度未体现差异化原则
4.3.5 生产履约过程难度大,售后服务制度不完善
第5章 PG国际公司服务营销优化建议
5.1 服务营销策略优化
5.1.1 产品策略优化
5.1.2 价格策略优化
5.1.3 有形展示策略优化
5.1.4 人员策略优化
5.1.5 过程策略优化
5.2 服务营销策略保障
5.2.1 制度保障
5.2.2 服务评价机制保障
第6章 结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究不足和展望
致谢
参考文献
附录
本文编号：3861690
【文章页数】：63 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 输配电设备是电网运行的重大关键设备
1.1.2 中国输配电设备企业营销模式的转变
1.1.3 PG国际公司服务营销管理中出现的问题
1.2 研究目标和意义
1.2.1 研究目标
1.2.2 研究意义
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法与技术路线
1.4 论文创新之处
第2章 国内外研究现状及相关理论知识
2.1 国内外研究现状
2.1.1 国外研究现状
2.1.2 国内研究现状
2.2 服务营销的相关概念
2.2.1 服务的基本概念及特征分析
2.2.2 服务营销的内涵、特点
2.3 服务营销组合-7P组合理论
2.4 营销环境分析方法
2.4.1 宏观营销环境分析
2.4.2 微观营销环境分析
第3章 PG国际公司服务营销环境分析
3.1 PG国际公司简介
3.1.1 发展历程
3.1.2 主营业务
3.1.3 组织结构和人力资源
3.1.4 销售业绩
3.2 PG国际公司服务营销宏观环境分析
3.2.1 政治环境分析
3.2.2 经济环境分析
3.2.3 社会文化环境分析
3.2.4 技术环境分析
3.3 PG国际公司服务营销行业环境分析
3.3.1 行业内现有企业的竞争
3.3.2 潜在进入者的威胁
3.3.3 替代品的威胁
3.3.4 供应商的议价能力
3.3.5 购买者的议价能力
第4章 PG国际公司服务营销现状及问题分析
4.1 PG国际公司服务营销策略调查
4.1.1 调查问卷设计
4.1.2 问卷调查实施
4.1.3 问卷调查内容
4.2 PG国际公司服务营销现状
4.2.1 产品策略现状
4.2.2 价格策略现状
4.2.3 人员策略现状
4.2.4 有形展示策略现状
4.2.5 过程策略现状
4.3 PG国际公司服务营销策略问题分析
4.3.1 产品研发侧重国内,不能满足国际市场需求
4.3.2 产品价格高、“标王”称号层出不穷
4.3.3 资质业绩更新速度慢、有形展示投入少
4.3.4 缺乏国际业务营销人才,激励考核制度未体现差异化原则
4.3.5 生产履约过程难度大,售后服务制度不完善
第5章 PG国际公司服务营销优化建议
5.1 服务营销策略优化
5.1.1 产品策略优化
5.1.2 价格策略优化
5.1.3 有形展示策略优化
5.1.4 人员策略优化
5.1.5 过程策略优化
5.2 服务营销策略保障
5.2.1 制度保障
5.2.2 服务评价机制保障
第6章 结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究不足和展望
致谢
参考文献
附录
本文编号：3861690
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