基于平衡计分卡的GZ卷烟厂绩效管理研究
发布时间：2023-11-15 17:24
2019年底爆发的新冠肺炎疫情给全球经济带来了重创,经济恢复增长可能需要很长一段时间。各行各业均根据环境变化重新审慎制定应急计划,以应对未来的不确定性,烟草行业也不例外。据2021年国家统计年鉴最新数据显示:烟草行业的商品市场交易额从2016年的1084.66亿元下降到2020年的810.83亿元,下降率高达25.32%,形势不容乐观。在疫情大背景下,烟草行业的绩效管理优化已经从重要性升级为必要性。对于GZ卷烟厂而言,在当前形势下要多角度探索发展路线,以求相对安然度过这场前所未有的危机。本文将疫情因素融入企业发展现状,以GZ卷烟厂为例,展开绩效管理研究,主要创新如下:一是重设疫情下的企业绩效考核目标,以平衡计分卡(BSC)为基础将考核指标细化到财务、内部运营、客户以及学习与成长四个层面,反复权衡疫情带来的影响,重设绩效考核指标并公示。二是动态调整指标权重,根据疫情反复影响进行调整,使其目标符合企业发展现状。在本文的研究中,首先分析了GZ卷烟厂的企业概况及现行的绩效管理体系。根据调查问卷得到的数据,深入讨论GZ卷烟厂绩效管理现状的问题,如员工对绩效管理制度了解不够、绩效管理体系认同度低、...
【文章页数】：63 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外文献综述
1.2.1 国外文献综述
1.2.2 国内文献综述
1.2.3 文献述评
1.3 研究内容和研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 研究框架和创新点
1.4.1 研究框架
1.4.2 创新点
第2章 相关概念与理论方法
2.1 相关概念
2.1.1 绩效
2.1.2 绩效管理
2.1.3 绩效考核
2.2 理论方法
2.2.1 平衡计分卡(BSC)
2.2.2 目标管理法(MBO)
2.2.3 360度考核
第3章 GZ卷烟厂绩效管理现状分析
3.1 企业概况
3.1.1 GZ卷烟厂基本情况
3.1.2 GZ卷烟厂组织架构
3.2 GZ卷烟厂现行的绩效管理体系
3.2.1 绩效管理的具体做法
3.2.2 绩效管理流程
3.2.3 问卷调查
3.3 绩效管理问题分析
3.3.1 绩效考核结果应用不公平
3.3.2 员工对绩效管理制度了解不够
3.3.3 绩效考核流于形式
3.3.4 员工成长空间受限
3.4 存在问题的原因分析
3.4.1 绩效指标设置不科学
3.4.2 员工对绩效管理认知不充分
3.4.3 未严格执行绩效管理制度
3.4.4 绩效沟通不到位
第4章 基于BSC的GZ卷烟厂绩效管理优化方案设计
4.1 优化目标与原则
4.1.1 优化目标
4.1.2 优化原则
4.2 绩效管理体系设计思路
4.2.1 设计思路
4.2.2 BSC在绩效管理中的可行性分析
4.3 BSC绩效考核指标设计
4.3.1 财务层面
4.3.2 客户层面
4.3.3 内部运营层面
4.3.4 学习与成长层面
4.3.5 绩效考核设计
4.4 优化流程
4.4.1 动态选取合适的绩效考核指标
4.4.2 设计公开合理的绩效考核程序
4.4.3 制定科学合理的绩效管理过程
4.4.4 创设绩效管理结果的反馈机制
第5章 基于BSC的GZ卷烟厂绩效管理实施和保障
5.1 绩效管理体系的实施
5.1.1 动态制定绩效计划
5.1.2 绩效辅导与沟通扁平化管理
5.1.3 线上线下结合绩效考核
5.1.4 全方位绩效考核应用与反馈
5.2 实施的保障措施
5.2.1 保证绩效考核公平公正
5.2.2 加强线上绩效管理培训
5.2.3 强化线上线下考核流程管理
5.2.4 确保绩效辅导与沟通
第6章 结论与展望
参考文献
附录 调查问卷
攻读学位期间的研究成果及所获荣誉
致谢
本文编号：3864170
【文章页数】：63 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外文献综述
1.2.1 国外文献综述
1.2.2 国内文献综述
1.2.3 文献述评
1.3 研究内容和研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 研究框架和创新点
1.4.1 研究框架
1.4.2 创新点
第2章 相关概念与理论方法
2.1 相关概念
2.1.1 绩效
2.1.2 绩效管理
2.1.3 绩效考核
2.2 理论方法
2.2.1 平衡计分卡(BSC)
2.2.2 目标管理法(MBO)
2.2.3 360度考核
第3章 GZ卷烟厂绩效管理现状分析
3.1 企业概况
3.1.1 GZ卷烟厂基本情况
3.1.2 GZ卷烟厂组织架构
3.2 GZ卷烟厂现行的绩效管理体系
3.2.1 绩效管理的具体做法
3.2.2 绩效管理流程
3.2.3 问卷调查
3.3 绩效管理问题分析
3.3.1 绩效考核结果应用不公平
3.3.2 员工对绩效管理制度了解不够
3.3.3 绩效考核流于形式
3.3.4 员工成长空间受限
3.4 存在问题的原因分析
3.4.1 绩效指标设置不科学
3.4.2 员工对绩效管理认知不充分
3.4.3 未严格执行绩效管理制度
3.4.4 绩效沟通不到位
第4章 基于BSC的GZ卷烟厂绩效管理优化方案设计
4.1 优化目标与原则
4.1.1 优化目标
4.1.2 优化原则
4.2 绩效管理体系设计思路
4.2.1 设计思路
4.2.2 BSC在绩效管理中的可行性分析
4.3 BSC绩效考核指标设计
4.3.1 财务层面
4.3.2 客户层面
4.3.3 内部运营层面
4.3.4 学习与成长层面
4.3.5 绩效考核设计
4.4 优化流程
4.4.1 动态选取合适的绩效考核指标
4.4.2 设计公开合理的绩效考核程序
4.4.3 制定科学合理的绩效管理过程
4.4.4 创设绩效管理结果的反馈机制
第5章 基于BSC的GZ卷烟厂绩效管理实施和保障
5.1 绩效管理体系的实施
5.1.1 动态制定绩效计划
5.1.2 绩效辅导与沟通扁平化管理
5.1.3 线上线下结合绩效考核
5.1.4 全方位绩效考核应用与反馈
5.2 实施的保障措施
5.2.1 保证绩效考核公平公正
5.2.2 加强线上绩效管理培训
5.2.3 强化线上线下考核流程管理
5.2.4 确保绩效辅导与沟通
第6章 结论与展望
参考文献
附录 调查问卷
攻读学位期间的研究成果及所获荣誉
致谢
本文编号：3864170
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