Y机床制造公司产品质量管理改进案例研究

发布时间：2024-01-31 18:43

　　产品质量是企业生存发展的根基,伴随着全球生产力水平的不断提升和技术迭代速度的加快,市场对产品质量提出了更高的要求,质量方面的优势已经成为企业产品竞争优势的核心。在质量日益受到重视的大背景下,Y公司作为机床制造企业的一员,基于ISO9001质量管理体系,结合全面质量管理理论和质量管理工具,改进产品质量管理水平,将显著提高公司在市场中的竞争力。本文阐述了国内外质量管理的现状,以全面质量管理理论和ISO9000质量管理理论、相关的工具方法为出发点,对质量管理理论进行了深入的探讨,为Y公司产品质量改进提供了理论支持。通过对Y公司质量管理现状把握以及近年来发生的三个案例分析,发现Y公司质量管理存在对顾客质量要求识别与支持不充分、产品质量管理责权利界定不清晰、产品质量管理过程方法实施不到位、质量风险防控基础薄弱、质量管理全员参与意识缺失多方面问题;采用理论指导现实进行深度挖掘与分析的方式,剖析出问题产生的原因;应用全面质量管理理论、人力资源管理、项目管理、风险管理等方面的知识,对Y公司质量管理提出了切实可行的改进方案与建议。通过研究得出结论,Y公司需要在深入实践现有ISO9001质量管理体系基础上...

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图2.1Y公司组织结构图

公司占地面积6万余平方米,三个厂房内,分布着机械加工车间、钣金热处理车间、涂装车间、装配车间、恒温检测车间、恒温主轴装配车间。公司现有员工400余人,拥有自己的营销团队、设计团队、采购团队、加工装配团队、质量保证团队以及售后服务团队等。公司采用本部制搭建了组织架构,按照公司的业务....

图2.2Y公司业务流程图

以下是Y公司整体的业务流程简易图示:纵观公司的发展历程,合资初期2000年~2005年因日本母公司的技术转让,Y公司的产品技术水平在中国数控机床行业一枝独秀,很受顾客欢迎,而且几乎没有竞争对手,所制造的生产线作为高价格、高性能产品销售,公司业绩从最初的赤字经营转为高收益经营;20....

图2.3质量保证部门组织结构图

质量保证本部的具体业务分为检查业务和质量保证业务两大块,检查业务具体包括组织金相检验等理化检验、外购外协以及顾客提供件的检验验证、公司内部加工零件的中间必要工序以及最终完成品的检验、公司产品机床的线性精度检测与误差补偿工作、以及产品调试验证过程中切削出的试料的精度验证工作;而质量....

图2.4Y公司近五年内销售额

Y公司历年销售额及历年质量事件导致的索赔费金额请参考下图,每年的因质量问题导致的索赔约占据销售额的1%。图2.5Y公司近五年索赔费

本文编号：3891358