国有商业银行服务营销有形化策略分析

发布时间：2017-10-20 01:06

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【摘要】：在激烈的市场竞争中,服务营销的地位逐步提升。银行服务具有同业间相似性大的特点,要想脱颖而出必须提高服务营销的质量。文章分析了银行业服务营销有形化策略,从服务人员展示、环境展示和品牌展示三个方面入手,结合其在服务营销方面的发展现状、问题和国际银行业的发展经验与教训,提出具体的服务营销有形化策略。
【作者单位】： 河北金融学院;
【关键词】： 商业银行 服务营销 有形化
【基金】：河北省高校重点发展学科建设项目资助
【分类号】：F832.33;F274
【正文快照】： 随着我国银行业深层次改革和对外开放步伐的加快,银行的经营环境日益复杂。外资银行和民营银行业务的进一步推广使市场竞争进入白热化,除了行业本身的竞争压力,居民资产收入的增加和金融意识的增强也加大了银行业发现和满足顾客需求的难度,这促使银行业必须在服务营销方面向更

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本文编号：1064347