基于拓展OWA算子的商业银行服务质量评价
[Abstract]:In view of the abstract, invisible and fuzzy characteristics of banking services, a business service quality evaluation model based on fuzzy theory and related uncertain ordered weighted average (DUOWA) operator is constructed. The expert evaluation data of fuzzy semantic processing is used in fuzzy theory, and the evaluation value of bank service quality is obtained by using DUOWA operator. Finally, the service quality of five commercial banks is evaluated and sorted by this method, which proves that the method is scientific and feasible.
【作者单位】： 江苏大学工商管理学院;南京大学工程管理学院;
【基金】：国家自然科学基金资助项目(70773051) 国家社会科学基金资助项目(07CJL028) 中国博士后科学基金资助项目(20090461080) 江苏省教育厅高校哲学社会科学基金项目(08SJD6300005) 江苏省高校“青蓝工程”资助
【分类号】：F832.2
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，本文编号：2156712
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