中国银行吉林分行个人业务客户经理激励方案研究

发布时间：2020-07-14 23:12

【摘要】： 随着改革开放的进一步推进,国内各项改革越来越从横向向纵向深化和发展,在新形势下,国有商业银行开始积极的面向市场,面向客户,一切以市场为中心,以客户为中心,研究制定新的满足市场和客户需求的政策,其中个人业务客户经理制度是其主要内容。客户经理制度是指:面对面与客户营销金融产品和服务的银行专职从业从业人员,为客户提供个性化、专业化和合理化的金融服务,具体从事于客户关系管理、营销服务方案策划与实施、市场营销、评估评价等活动。个人业务客户经理制度的建立和实施要求与时相匹配的与个人业绩紧密联系的考核激励机制,否则就不能取得制度创新应用的效果,因此,建立科学、合理、有效的个人业务客户经理的考核制度是重中之重。本研究通过对中国银行吉林分行个人业务客户经理激励机制现状的介绍,综合实际情况进行分析,发现中国银行吉林分行个人业务客户经理现有的激励方案有其公平性、稳定性等优点外,这套激励方案依然存在着很大的缺点,其中以缺乏激励性最重要,具体表现在:一是个人业务客户经理激励目标的短期化;二是激励制度缺乏科学规范的业绩考核指标体系支持;三是薪酬激励与约束机制不对称。作为从计划经济体制转型过来的国有银行的通病,产生这些问题的主要原因有既有体制内的因素也有体制外的因素。综上我们可以知道,个人业务客户经理的良好发展离不开建立一套行之有效的激励方案,好的激励方案是现代优秀企业所必备的,是提高银行效率的关键,更是拓展银行业务、促进银行发展的基础。笔者身在中国银行吉林分行工作,对此深有体会,因此结合实际设计了一套新的激励方案,以实现中国银行吉林分行个人业务客户经理激励制度的完善。新的激励方案主要包括两方面的内容:一是薪酬方案设计;二是非薪酬激励方案设计;通过这两方面的有效结合,实现激励方案的公平、激励目标。通过薪酬激励和非薪酬激励的有效结合实现中国银行吉林分行个人业务客户经理制度的良性发展。为了保证中国银行吉林分行激励方案得到有效的实施,要有相应的保障措施,文章从四个方面进行探讨:激励方案效果的影响因素分析;适应新激励方案的管理制度调整;面向团队成员的新激励方案培训;适应新激励方案的团队文化建设。这四个方面从不同的角度和出发点对新激励方案的保障措施提出了建议。中国银行吉林分行正处在最佳的发展时期,新的激励方案必然是中国银行吉林分行个人业务客户经理快速发展的良药,也必将促进中国银行吉林分行的快速发展。
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F832.2

【参考文献】