集成定性模拟和实证的个人网上银行使用意愿研究
发布时间：2020-10-22 14:50
当前互联网经济蓬勃发展,快捷方便的网上支付已经在网上交易中发挥越来越大的作用,其中,个人交易所占的比重越来越大,艾瑞数据显示,08年网银交易额达到320.9万亿元,个人网上银行占到8.1%,但是个人网上银行用户占全体网民的比重只有30.8%,因此,开展用户网上银行使用意愿影响因素的研究是学者和银行业都非常关注的问题。 首先,本文梳理了网上银行使用意愿的研究思路,结合用户行为理论、技术接受模型和创新扩散理论,通过实证研究,构建了个人网上银行使用意愿概念模型。在此基础上,集成实证研究和定性模拟,利用实证研究的结果来驱动定性模拟中的QSIM算法,结合个人网上银行用户使用行为的波动—均衡规律,寻找个人网上银行使用意愿影响因素的最优组合,为进一步改善用户体验提供决策依据。 本文的主要研究结论有: ①实证研究结果表明“商家信誉”,即实体银行的信誉对用户使用网银的意愿具有显著的影响,银行进行网银营销的时候,应当结合实体银行来考虑。 ②“感知风险”对用户使用网银的意愿具有显著负影响,但是与前人的研究相比,影响程度已经降低,表明网银的安全机制设计能够为用户提供良好的安全保障。 ③本文以个人网上银行为研究对象,提出了一种用实证研究结果驱动的,基于定性模拟模型来研究用户使用意愿的新方法。
【学位单位】：华中科技大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2010
【中图分类】：F224;F832.2
【部分图文】：
意志控制的行为，成为了影响最广泛的理论之一。其后，针对理性行，不同的学者从三个角度对理性行为理论做了拓展研究（于丹等，200划行为理论和技术接受模型。性行为理论和计划行为理论源于社会心理学，计划行为理论是理性行，这两个理论认为用户“行为意图”是用户“行为”的度量，都可以解释人类行为的决策过程，但是二者都存在一定的局限性。技术接受行为理论的基础上提出来的，是目前信息系统研究领域应用最广泛的以有效地解释用户对信息系统或者信息技术的接受行为。三个理论的图所示：
理性行为理论和计划行为理论的共同观点是用户“行为意向”变量决，其他的变量通过影响用户“行为意向”间接地影响用户行为。不同什么是决定用户“行为意向”的变量时，计划行为理论增加了“感知行eived Behavioral Control，PBC)这个变量。通过图 2.1.1.3 与图 2.1.1.2 清楚地看到二者的不同。计划行为理论认为用户的行为不仅仅受主观意志的行为意向影响，还件的影响，比如用户执行行为的能力、资源和机会等条件的影响，在分时，行为意向直接决定用户行为；当外界条件不充分时，用户通过的条件，与行为态度、主观规范一起决定行为意向，进而影响用户的如果“感知行为控制”准确的话，可以理解为外界条件的替代变量，用户的行为，这是图 2.1.1.3 中虚线的实际意义。
用户使用信息系统的行为不仅仅受个人意志的控制，还会受界条件的影响，计划行为理论因为弥补了理性行为理论的不足，因此得到泛的应用。大量的研究结果表明计划了行为理论预测的准确性，是许多研理论基础，比如一些较为明显的决策行为。但是计划行为理论仍然饱受争的主要焦点在于该模型主要结构变量的概念内容无法得到较好的统一（Ci，1991）（Harrison D A，1995）（Rivis A，Sheeran P，2003），比如“感知行测量量表还不够成熟。（3）技术接受模型技术接受模型（TechnologyAcceptance Model）的理论基础是理性行为理论is在研究信息系统用户时提出来的目前信息系统研究领域应用最广泛的模型avis F.et al，1989）。技术接受模型能够被广泛地运用于用户对各种信息技术为中。它的模型结构如图2.1.1.4所示。
【参考文献】
本文编号：2851737
【学位单位】：华中科技大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2010
【中图分类】：F224;F832.2
【部分图文】：
意志控制的行为，成为了影响最广泛的理论之一。其后，针对理性行，不同的学者从三个角度对理性行为理论做了拓展研究（于丹等，200划行为理论和技术接受模型。性行为理论和计划行为理论源于社会心理学，计划行为理论是理性行，这两个理论认为用户“行为意图”是用户“行为”的度量，都可以解释人类行为的决策过程，但是二者都存在一定的局限性。技术接受行为理论的基础上提出来的，是目前信息系统研究领域应用最广泛的以有效地解释用户对信息系统或者信息技术的接受行为。三个理论的图所示：
理性行为理论和计划行为理论的共同观点是用户“行为意向”变量决，其他的变量通过影响用户“行为意向”间接地影响用户行为。不同什么是决定用户“行为意向”的变量时，计划行为理论增加了“感知行eived Behavioral Control，PBC)这个变量。通过图 2.1.1.3 与图 2.1.1.2 清楚地看到二者的不同。计划行为理论认为用户的行为不仅仅受主观意志的行为意向影响，还件的影响，比如用户执行行为的能力、资源和机会等条件的影响，在分时，行为意向直接决定用户行为；当外界条件不充分时，用户通过的条件，与行为态度、主观规范一起决定行为意向，进而影响用户的如果“感知行为控制”准确的话，可以理解为外界条件的替代变量，用户的行为，这是图 2.1.1.3 中虚线的实际意义。
用户使用信息系统的行为不仅仅受个人意志的控制，还会受界条件的影响，计划行为理论因为弥补了理性行为理论的不足，因此得到泛的应用。大量的研究结果表明计划了行为理论预测的准确性，是许多研理论基础，比如一些较为明显的决策行为。但是计划行为理论仍然饱受争的主要焦点在于该模型主要结构变量的概念内容无法得到较好的统一（Ci，1991）（Harrison D A，1995）（Rivis A，Sheeran P，2003），比如“感知行测量量表还不够成熟。（3）技术接受模型技术接受模型（TechnologyAcceptance Model）的理论基础是理性行为理论is在研究信息系统用户时提出来的目前信息系统研究领域应用最广泛的模型avis F.et al，1989）。技术接受模型能够被广泛地运用于用户对各种信息技术为中。它的模型结构如图2.1.1.4所示。
【参考文献】
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本文编号：2851737
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