中资银行英文门户网站现状调查

发布时间：2020-12-04 23:55

　　面对国际市场竞争，中资银行纷纷开始重视英文门户网站建设。本研究对百名使用中资银行英文网站的外籍用户进行了问卷调查，与所收集的世界排名前十的国外银行网站进行对比分析，结果发现：中资银行英文门户网站的建设水平未能令人满意。一些网站忽视了外籍客户的阅读兴趣和习惯，普遍存在语法和金融术语方面的错误，在很大程度上影响了中资银行的国际服务水平。基于上述情况，本研究在“功能目的论”的框架下，结合国内外已有的先进银行网站评测体系，建立了一个银行英文网站建设综合模型，并应用此模型对18家中资银行英文网站进行定量评测。此模型一方面可以为英文网站的建设提供指标体系，为定量测评提供参考标准，以便改善英文网站的整体建设水平；另一方面，此模型可以用于发现、纠正英文网站在设计、功能和用户体验方面的问题，从而提高现有中资银行英文网站的服务质量。 

【文章来源】：西安外国语大学陕西省

【文章页数】：60 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
ACKNOWLEDGEMENT
ABSTRACT
摘要
CONTENTS
CHAPTER I. INTRODUCTION
    1.1 Rationale and Significance
    1.2 Research Objectives
    1.3 Definition of Research Scope
    1.4 Methodology
CHAPTER II. LITERATURE REVIEW
    2.1 Domestic Studies on Bank Portals
    2.2 Foreign Studies on Bank Portals
    2.3 Evaluation Models on Bank Portals
CHAPTER III. QUALITY MODEL FOR THE EVALUATION
    3.1 The Planning of the Model
    3.2 Assessment Method
    3.3 Quality Metrics and Calculation
CHAPTER IV. EVALUATION OF 18 BANK PORTALS
    4.1 Rankings
    4.2 Error Detection
    4.3 Reasons for the Errors
CHAPTER V. CONCLUSION
BIBLIOGRAPHY
APPENDIX I: Questionnaire
APPENDIX II: Corpus



本文编号：2898470