平衡计分卡下兴业银行HN分行绩效评价研究

发布时间：2021-01-09 19:09

　　商业银行在社会主义市场经济中发挥着非常重要的杠杆作用,商业银行具有信用中介职能、支付中介职能、信用创造职能、融资服务职能、调节经济职能。除此之外,商业银行直接参与市场经济活动,在现代金融市场中发挥着不可替代的服务主体地位,是我国市场经济平稳运行的重要支撑。随着我国金融市场的逐步开放,商业银行不仅要面对国内的竞争,同时还要面对国际商业银行的涌入,面对多变的市场环境,商业银行需要进行改革,以适应新的市场环境。在传统的绩效管理中,商业银行一般只采用财务指标进行绩效考核,其他方面例如客户、业务流程、企业的学习与成长等方面关注较少。如何改善企业的绩效管理体系,如何把银行财务方面、客户方面、内部流程方面、员工学习成长方面有机结合起,这对提高企业自身竞争力,实现企业的战略目标至关重要。本文主要探索兴业银行HN分行平衡计分卡绩效评价体系,文章第一部分先介绍了本文的研究背景与研究意义、国内外研究文献、本文的研究内容及研究方法;第二部分介绍了平衡计分卡的理论基础与相关理论;第三部分分析了该行的基本经营情况、经营特点、业务流程,兴业银行HN分行现存以财务为核心的绩效管理系统;第四部分依据该行的战略目标,构建... 

【文章来源】：桂林理工大学广西壮族自治区

【文章页数】：55 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

平衡计分卡

桂林理工大学硕士学位论文13图3-1兴业银行HN分行组织结构3.1.2兴业银行HN分行的经营特点兴业银行HN分行，在经营上采用各事业部模块模式，最突出的是零售金融业务部与企业金融业务部，零售方面主要针对个体客户的金融需求，个人住房贷款、个人理财业务、个人信用贷款等业务，企业金融部主要是针对工商企业、政府部门、事业单位的相关业务，办理相关公积金、养老金、大额的商业贷款等业务。在所有支行中，将分行的所有业务分为两大块，根据地域位置开设不同特色的支行，在商业区，商务活动比较集中，因此在这些地方的支行是以企业金融业务为主的，而在一些居民居住区，商业小区附近，开设以个人金融为主的业务，这样的经营方式可以很好的满足不同客户群体对金融需要。此外在一些商业小区中开设了便民服务的社区支行，让有金融需要的客户，在小区中也可以拥有便捷的金融服务。

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
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本文编号：2967233