工行S分行基层员工敬业度提升对策研究
发布时间：2021-01-16 04:48
高素质、敬业的员工队伍一直都被金融企业视为自身的一种核心竞争力,作为金融企业的商业银行同样如此。尤其是在当前中国经济面临较大下行压力的背景下,商业银行的经营受到一定冲击,想要良好经营并推进高质量发展,就必须提升银行的经营管理水平。美国学者卡恩（Kahn）通过大量研究证实,员工敬业度对企业经营绩效、利润、顾客满意度等有着显著影响,是检验企业经营管理水平高低的重要依据。银行作为一个特殊行业,其对人力资源的依赖程度较其他行业更高,充分了解和掌握银行内部员工的敬业度水平,将有助于银行管理水平的提升,有利于其长远发展。工行S分行是工商银行在S市设立的地市级分支机构,是川中地区最大的国有商业银行。本文以工行S分行作为研究对象,通过对该行员工敬业度进行分析,找到影响其敬业度的相关因素,有针对性的提出提升工行S分行员工敬业度的对策建议,以促进该银行工作效率的提升和可持续发展。（1）通过对工行S分行基层员工敬业度现状的分析,以及员工敬业度调查结果研究,从维度上看,工行S分行基层员工工作敬业度得分为3.56,组织敬业度得分为3.74,组织敬业度水平高于工作敬业度水平,两者得分都高于3。员工总敬业度平均值为...
【文章来源】：西南大学重庆市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：77 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
论文结构图Figure 1-1 The figure of thesis structure
截止2019年5月31日,工行S分行有员工共计444人,其中男性251人,占比56.53%,女性193人,占比43.47%。从学历构成来看,具有研究生学历者7人,占比1.58%;具有本科学历者253人,占比56.98%;具有大学专科学历者158人,占比35.59%;大专以下学历者26人,占比5.85%。从年龄构成来看,21~30岁共计211人,占比47.52%,31~40岁人员合计162人,占比36.49%;41~50岁人数为47人,占比10.59%,50岁以上有24人,占比5.41%。通过年龄结构可以看出,工行S分行是一个年轻化的队伍,平均年龄为32.83岁。3.2 工行S分行员工敬业度现状调查
员工轮岗若要达到预期的目标效果,必须建立起一套相对科学合理的制度作为保障。因此,人力资源管理部门应根据银行工作实际,制订出具有可操作性的员工轮岗交流制度,对员工轮岗交流程序及工作纪律进行严格规定,明确轮岗人员遴选标准,建立完善轮岗员工考核考评制度,通过建立健全充满活力的选人用人机制,让轮岗交流工作有据可依。工行S分行基层员工的轮岗流程管理可参照图5-1,先由有轮岗意愿的员工向所在部门提出申请,由所在部门通知人力资源管理部门。再由人力资源管理部门按照银行的工作实际制定岗位轮换计划,同时提交主管人事经理审核,报总经理审批。经管理层审批通过后,再由人力资源管理部门填写轮岗表格,下达轮岗人员及岗位通知,申请员工及其所在部门在得到通知后完善轮岗手续,报经管理层审批同意,经轮岗接收部门完成员工的岗位培训与考核后上岗。同时,由人力资源管理部门、岗位轮换部门、主管人事经理三方共同完成员工的岗位轮换评价并形成工作总结,经主管人事经理审批后存档。
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈如何提高员工满意度[J]. 陈薇匀. 知识经济. 2018(07)
[2]银行员工敬业度提升要策[J]. 王裕彬. 当代县域经济. 2018(02)
[3]知识型员工敬业度特殊性分析及培育[J]. 梁景鑫,赵德志. 沈阳师范大学学报(社会科学版). 2017(05)
[4]银行职员职业倦怠水平与自我效能及工作满意度的相关性[J]. 李娟,赵琳,王章元,穆俊林,张朝辉. 新乡医学院学报. 2017(09)
[5]政策性银行基层员工绩效评价方法与实证研究——以中国农业发展银行为例[J]. 游新彩,游艾青. 吉首大学学报(自然科学版). 2017(01)
[6]中小企业员工满意度与敬业度关系的实证研究[J]. 周秀兰,张晓兵,王兴盛. 统计与管理. 2016(11)
[7]90后员工工作敬业度调研及对策研究[J]. 孔翠翠,朱瑾. 现代商业. 2016(16)
[8]新生代员工满意度与员工敬业度的关系探析[J]. 易世志,张彦静. 西部经济管理论坛. 2016(01)
[9]国有商业银行人力资源管理研究[J]. 张迪. 山西财税. 2015(12)
[10]商业银行员工满意度研究[J]. 张莉莉. 经营管理者. 2015(05)
硕士论文
[1]S公司员工敬业度影响因素研究[D]. 丁洁.北方工业大学 2018
[2]B银行员工敬业度问题研究[D]. 呙佳.广西大学 2018
[3]N银行员工满意度调查与实证分析[D]. 吴红霞.苏州大学 2016
[4]S银行员工敬业度问题研究[D]. 王倩.陕西师范大学 2015
[5]企业对员工的社会责任与员工组织信任的关系研究[D]. 宋慧芳.东北财经大学 2014
[6]HR银行员工敬业度对工作绩效的影响研究[D]. 陈劲.山东大学 2014
[7]A公司蓝领员工敬业度影响因素研究[D]. 李雪英.西南大学 2012
[8]国有企业员工敬业度的实证研究[D]. 王越.首都经济贸易大学 2012
[9]企业员工敬业度问题研究[D]. 王代莹.首都经济贸易大学 2011
[10]酒店员工满意度及其因素对敬业度的影响[D]. 杨玲.湖南师范大学 2007
本文编号：2980181
【文章来源】：西南大学重庆市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：77 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
论文结构图Figure 1-1 The figure of thesis structure
截止2019年5月31日,工行S分行有员工共计444人,其中男性251人,占比56.53%,女性193人,占比43.47%。从学历构成来看,具有研究生学历者7人,占比1.58%;具有本科学历者253人,占比56.98%;具有大学专科学历者158人,占比35.59%;大专以下学历者26人,占比5.85%。从年龄构成来看,21~30岁共计211人,占比47.52%,31~40岁人员合计162人,占比36.49%;41~50岁人数为47人,占比10.59%,50岁以上有24人,占比5.41%。通过年龄结构可以看出,工行S分行是一个年轻化的队伍,平均年龄为32.83岁。3.2 工行S分行员工敬业度现状调查
员工轮岗若要达到预期的目标效果,必须建立起一套相对科学合理的制度作为保障。因此,人力资源管理部门应根据银行工作实际,制订出具有可操作性的员工轮岗交流制度,对员工轮岗交流程序及工作纪律进行严格规定,明确轮岗人员遴选标准,建立完善轮岗员工考核考评制度,通过建立健全充满活力的选人用人机制,让轮岗交流工作有据可依。工行S分行基层员工的轮岗流程管理可参照图5-1,先由有轮岗意愿的员工向所在部门提出申请,由所在部门通知人力资源管理部门。再由人力资源管理部门按照银行的工作实际制定岗位轮换计划,同时提交主管人事经理审核,报总经理审批。经管理层审批通过后,再由人力资源管理部门填写轮岗表格,下达轮岗人员及岗位通知,申请员工及其所在部门在得到通知后完善轮岗手续,报经管理层审批同意,经轮岗接收部门完成员工的岗位培训与考核后上岗。同时,由人力资源管理部门、岗位轮换部门、主管人事经理三方共同完成员工的岗位轮换评价并形成工作总结,经主管人事经理审批后存档。
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈如何提高员工满意度[J]. 陈薇匀. 知识经济. 2018(07)
[2]银行员工敬业度提升要策[J]. 王裕彬. 当代县域经济. 2018(02)
[3]知识型员工敬业度特殊性分析及培育[J]. 梁景鑫,赵德志. 沈阳师范大学学报(社会科学版). 2017(05)
[4]银行职员职业倦怠水平与自我效能及工作满意度的相关性[J]. 李娟,赵琳,王章元,穆俊林,张朝辉. 新乡医学院学报. 2017(09)
[5]政策性银行基层员工绩效评价方法与实证研究——以中国农业发展银行为例[J]. 游新彩,游艾青. 吉首大学学报(自然科学版). 2017(01)
[6]中小企业员工满意度与敬业度关系的实证研究[J]. 周秀兰,张晓兵,王兴盛. 统计与管理. 2016(11)
[7]90后员工工作敬业度调研及对策研究[J]. 孔翠翠,朱瑾. 现代商业. 2016(16)
[8]新生代员工满意度与员工敬业度的关系探析[J]. 易世志,张彦静. 西部经济管理论坛. 2016(01)
[9]国有商业银行人力资源管理研究[J]. 张迪. 山西财税. 2015(12)
[10]商业银行员工满意度研究[J]. 张莉莉. 经营管理者. 2015(05)
硕士论文
[1]S公司员工敬业度影响因素研究[D]. 丁洁.北方工业大学 2018
[2]B银行员工敬业度问题研究[D]. 呙佳.广西大学 2018
[3]N银行员工满意度调查与实证分析[D]. 吴红霞.苏州大学 2016
[4]S银行员工敬业度问题研究[D]. 王倩.陕西师范大学 2015
[5]企业对员工的社会责任与员工组织信任的关系研究[D]. 宋慧芳.东北财经大学 2014
[6]HR银行员工敬业度对工作绩效的影响研究[D]. 陈劲.山东大学 2014
[7]A公司蓝领员工敬业度影响因素研究[D]. 李雪英.西南大学 2012
[8]国有企业员工敬业度的实证研究[D]. 王越.首都经济贸易大学 2012
[9]企业员工敬业度问题研究[D]. 王代莹.首都经济贸易大学 2011
[10]酒店员工满意度及其因素对敬业度的影响[D]. 杨玲.湖南师范大学 2007
本文编号：2980181
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