数字化背景下商业银行客户盈利能力管理

发布时间：2021-02-26 00:55

　　随着数字化发展战略的不断推进,获取和保留合适类型的客户成为商业银行实施"以客户为中心"战略时的一项重要工作。客户盈利能力管理根据盈利贡献对客户进行排序,实施差异化的营销管理策略,最大限度地提高公司整体的盈利能力。本文阐述客户盈利能力管理的内涵与战略意义,分析客户盈利的驱动因素,初步构建商业银行客户盈利能力管理框架,结合商业银行数字化转型实践,提出完善客户盈利能力管理的建议。 

【文章来源】：现代商业. 2019,(36)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
一、客户盈利能力管理的内涵
二、商业银行客户盈利能力管理框架
    （一）决策阶段
    （二）基础准备
        1. 建立成本对象。
        2. 定义客户、产品和交付渠道。
    （三）交易数据
    （四）客户成本
    （五）业务算法和盈利能力报告
    （六）战略整合
三、数字化转型中客户盈利能力管理的建议
    （一）强化成本分摊系统对客户盈利能力管理的核心作用
    （二）拓宽数字化渠道、提升客户生命周期价值
    （三）提高数据治理和以客户为中心的能力



本文编号：3051832