银行个人客户管理系统的设计

发布时间：2021-04-28 21:53

　　随着网上银行和金融电子化的飞速发展,银行系统在客户营销方面面临着更加艰巨的难题,客户始终是银行业得以发展的强力支撑和盈利的来源,现代化社会可以说是赢得了客户就是获得了成功,然而传统的客户管理方法已经不适用现在的信息化社会,以往的客户营销手段也已经落后,为了精准的识别客户以及划分客户级别,精准定位客户需求,银行业都投入大力度研究开发自己的个人客户管理系统。根据银行网点个人客户的特点分析其在银行可持续发展中的重要性,设计这一款银行个人管理系统模型,期间采用B/S架构,利用Visual Studio 2010开发平台的强大功能、SQL Server 2008数据库及C#语言等技术工具设计程序,构建具有实际意义的客户维护、分配、营销、金融信息管理、业绩考核、客户潜力挖掘等功能的系统,从银行和客户角度出发,通过系统之间互相连通,数据共享。从银行层面来说,这个系统能够解决基层网点的客户经理利用多个系统繁琐查询客户信息的问题,能够做到将各个系统进行优势功能整合,系统的反映客户基础信息以便工作人员能够及时、准确的知晓客户需求,并能及时找出优质、潜在客户,便于更好的维护客户,以达到个人客户业务带动业务发... 

【文章来源】：华北理工大学河北省

【文章页数】：58 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
引言
第一章 绪论
    1.1 课题背景
    1.2 研究意义
    1.3 国内外研究现状
        1.3.1 PCRM系统的国内外研究现状
        1.3.2 PCRM应用于银行的国内外状况
    1.4 本章小结
第二章 银行PCRM系统的研究内容
    2.1 银行PCRM系统概述
        2.1.1 银行PCRM的主要内涵
    2.2 银行PCRM系统的实施内容
    2.3 本章小结
第三章 银行PCRM系统功能需求分析
    3.1 需求功能说明
    3.2 权限及约束说明
    3.3 本章小结
第四章 系统的分析与设计
    4.1 银行PCRM系统的设计原则
    4.2 银行PCRM系统的结构设计
    4.3 系统业务流程的设计
    4.4 系统主要功能模块的详细设计
        4.4.1 系统首页模块设计
        4.4.2 客户基本信息管理的设计
        4.4.3 客户信息通知管理的设计
        4.4.4 用户考核及数据分析管理的设计
        4.4.5 客户营销管理的设计
    4.5 本章小结
第五章 系统数据库设计
    5.1 数据库设计的概述
    5.2 数据库设计原则
    5.3 数据库的信息分析
    5.4 数据库概念设计
    5.5 数据库的表结构设计
    5.6 系统数据安全的设计
    5.7 本章小结
第六章 系统功能模块设计
    6.1 模块功能设计
        6.1.1 首页岗位类型切换模块
        6.1.2 功能搜索模块
        6.1.3 快速入口模块
        6.1.4 提醒功能模块
        6.1.5 产品持有情况模块
        6.1.6 大额资金流向模块
        6.1.7 客户一览模块
        6.1.8 资产结构模块
        6.1.9 大比拼模块
    6.2 系统设计时效性说明
    6.3 本章小结
结论
参考文献
致谢
在学期间研究成果


【参考文献】：
期刊论文
[1]变业务驱动为战略驱动——中小银行管理信息系统建设实践[J]. 刘韩鹰.  金融电子化. 2008(10)
[2]基于ASP.NET的电子商务平台设计与实现[J]. 饶云波,张应辉,周明天,曾庆华.  计算机技术与发展. 2006(05)
[3]B2C电子商务网站的设计与实现[J]. 李玲,翟剑飞.  计算机与数字工程. 2005(12)

硕士论文
[1]交通银行南昌支行日常客户关系管理系统的研究与分析[D]. 张烈.云南大学 2015
[2]基于数据挖掘技术的农商行CRM系统的设计与实现[D]. 朱冲.湖南大学 2014
[3]电信行业自助终端支撑系统架构研究[D]. 刘靖.西安电子科技大学 2009
[4]数据挖掘在商业银行CRM中的研究与应用[D]. 张世铃.电子科技大学 2007



本文编号：3166237