民生银行天津分行对公业务服务营销策略及实施研究

发布时间：2021-08-13 03:48

　　我国的服务业随着社会主义现代化建设的不断推进取得了持续的发展。服务业的快速发展带动了就业,解决了第三产业的欠缺问题,为国家的经济增长贡献了力量。银行业作为现代服务业的重要组成部分,随着金融改革的不断深化,未来竞争将日趋激烈,对公业务始终是竞争的焦点。银行对公业务是指经工商行政管理机关核准并登记的企业法人和其他经济类企业组织的开销户、存贷款、贸易金融及日常结算等业务。如何提高股份制商业银行在对公客户服务营销领域的竞争力以适应愈加激烈的竞争需求,将是国内众多银行所面临的共同课题。目前虽然我国服务业发展速度迅速,但仍然面临着许多严峻的挑战。本文基于民生银行天津分行作为案例进行分析,首先针对研究背景、研究目的做了介绍,然后进行相关理论回顾,重点阐述了市场定位理论和服务营销理论,接着运用SWOT分析法对民生银行天津分行服务营销目前存在优势、劣势、机会与威胁进行了分析,并结合民生银行天津分行对公客户的分析,得出当前民生银行天津分行在对公客户服务营销领域存在的问题,主要表现在市场定位、营销流程、营销人员、营销渠道和服务展示五个方面。最后根据服务营销7Ps组合理论,针对民生银行天津分行公司客户服务营销... 

【文章来源】：南开大学天津市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

文章结构图

民生银行始终坚持“规规矩矩办银行,扎扎实实办银行和开动脑筋办银行”。民生银行于2005年开始酝酿对公业务组织架构进行改革,对公业务实行集中经营;于2007年正式决定对公业务事业部制进行改革;民生银行董事会于2009年对五年发展纲要进行了修订并提出新的战略定位:做民营企业的银行、小微企业的银行和高端客户的银行。图3.1是中国民生银行天津分行组织架构图:二、民生银行天津分行市场布局

2018年,天津市经济整体呈现平稳的发展趋势,人民的生命明显改善,市场活力不断提高,正在形成高质量的发展态势。如下图3.2可以看出,全市国民生产总值为18809.64亿元,同比增长3.6%。其中,第一产业增加值172.71亿元,第二产业增加值7609.81亿元,第三产业增加值11027.12亿元,同比增长分别为0.1%、1.0%和5.9%。三次产业结构为0.9:40.5:58.6。2. 人口就业


本文编号：3339680