西安某商业银行内训师胜任力模型及其训练研究
发布时间：2021-11-06 09:54
近年来,由于企业内训师在企业内逐渐发挥的多功能作用而受到企业高度关注,他们具有强烈的企业归属感,认同企业价值观,熟悉企业发展状况,了解员工特点,业务上更是积累了丰富的实战经验,因此,这个懂业务,了解企业内部情况的群体作为内训师对建立学习型组织具有重要的意义。虽然国内国外对内训师的培训实践的研究取得了长足的进步,但在内训师管理上仍缺乏机制,内训师体系上缺乏系统性规划,选拔、培养、激励、考核等也缺乏科学的标准,特别是关于内训师的胜任力的研究还显得不够深入,以上这些问题正影响着企业内训师体系的建立和管理。本研究是基于现实背景,探讨在企业特有的发展阶段及战略目标指引下的企业内训师胜任力模型构建,以及基于模型开发的培养项目、培养内容,为管理体系做出理论贡献。本论文通过两个研究来探讨内训师的胜任力和培养发展问题:研究一在文献综述基础上,通过对企业战略、目标、文化等的梳理,通过对内训师的开放式问卷调查、结构化访谈后,初步拟定了24项胜任力,并在此基础上编制了西安某商业银行内训师胜任力模型的初测问卷,之后经过内训师的小样本施测后,剔除了部分题项,形成了正式初测问卷。然后,用正式问卷对269名（有效问卷...
【文章来源】：西南大学重庆市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：88 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
碎石图
3研究二：基于内训师胜任力模型的训练研究453.3.2培训计划制定与实施接下来就是制作培训计划，按照重要性和可塑性两个维度将胜任力的8个维度分别放入四个象限，对目标学员进行了分析。(1)重要性-可塑性分析图3-1胜任力模型的重要性-可塑性矩阵分析如图3-1显示，专业技术，培养他人是可塑性高重要程度高的，可以通过集中有一定强度的训练来提升，是培训的重点；对于成就导向等重要性高，但可塑性低的胜任力，应在内训师选拔时重点关注和考察，不建议培训。对于学习发展、人际情商等重要性较低，可塑性也较低的胜任力，应要求内训师进行自我培训，不建议行内组织统一的培训，本次培训只涉及人际情商的自我认知部分，作为知识的了解。对于客户导向和逻辑思维重要性相对低，但可塑性较高的胜任力，可以纳入到本次培训的内容范围内。(2)胜任力模型及行为描述将前文提取的胜任力的8个因子对进行命名、定义，定级和行为描述，形成某商业银行内训师胜任力模型。然后据此开发实验材料。国际人力资源管理研究院（IHRI）研究表明，一个胜任力模型应该由6-12个胜任特征构成，这些胜任特征一般可以归纳为3-6个族群。经过专家充分讨论和建议，该模型8个胜任特征可以归纳为3类，分别为动机类、专业类与人际类。
3研究二：基于内训师胜任力模型的训练研究53论，多讲案例。每一个培训内容都应该有适合的培训方式，才能达成既定的培训目标。通过培训方式的效果分析。图3-4培训方式的效果分析图如图3-4，本次内训师培养项目的课程涉及知识类、技能类、思维层面的内容较多，因此采用的课堂讲授、演示与模仿、案例研究、导师指导、模拟训练，并结合线上课程等方式，设计了混合式学习项目，每个班配备一名主训导师和辅训导师进行实操指导和行为规范训练。表3-4培训方式匹配图培训方式培训内容培训目的知识技能思维观念记忆理解行为课堂面授VVV讲座式OOO导师指导VV角色扮演OV案例研究VVVVVV头脑风暴OO模拟训练V线上课程VOOVVV虚拟现实培训OO备注：“V”表示本次采用的培训方式。“O”表示常规培训方式和学习类型的匹配接下来对每个课程的具体授课方式进行了明确。
【参考文献】：
期刊论文
[1]探索国有企业纪检监察队伍培养——以A省电力有限公司内训师培养为例[J]. 崔洪斌,赵猛,殷珺. 现代营销(经营版). 2020(01)
[2]浅谈中小企业内训师激励[J]. 黄生伍. 人力资源. 2019(20)
[3]如何构建医院品管圈内训师团队[J]. 陈喆,沈赟,吴轶,曹蕾,邹烨,金谷,李晓宇,吕迁洲,叶岩荣. 中国卫生质量管理. 2019(05)
[4]内训师机制是做好汽车维修站技术管理的关键[J]. 黄云湧. 汽车维护与修理. 2019(17)
[5]对烟草商业企业内训师队伍建设的思考[J]. 刘继龙. 现代商业. 2019(21)
[6]寿险公司内部讲师胜任特征模型构建研究[J]. 靳雪莲,孙远刚. 黑龙江科学. 2019(07)
[7]国内全球胜任力研究综述[J]. 张蓉,畅立丹. 教育与教学研究. 2019(03)
[8]企业内训师队伍建设的几点思考[J]. 徐柯峰. 人民公交. 2019(03)
[9]朴素论道[J]. 郭颖. 杭州金融研修学院学报. 2019(02)
[10]供电企业绩效管理内训师队伍建设的探讨[J]. 金世诚. 中国民商. 2018(08)
博士论文
[1]中学体育教师胜任力模型构建与实证研究[D]. 张长城.福建师范大学 2011
硕士论文
[1]医疗器械A公司内训师胜任力研究及应用[D]. 吴海燕.上海外国语大学 2020
[2]A互联网金融企业内训师胜任力研究[D]. 安然.首都经济贸易大学 2018
[3]四星级酒店内训师胜任力研究[D]. 潘诚.浙江工业大学 2017
[4]基于胜任力模型的内训师队伍建设研究[D]. 刘洋.河北地质大学 2017
[5]基于胜任力模型的企业内训师队伍构建[D]. 梁潇.首都经济贸易大学 2015
[6]基于素质模型的宁波供电公司内训师队伍建设研究[D]. 章宏娟.华北电力大学 2015
[7]基于胜任力的教师培训体系构建研究[D]. 张超杰.首都经济贸易大学 2013
[8]体验式培训师胜任力模型创建与应用研究[D]. 贾晓雷.南京师范大学 2012
[9]培训师的胜任素质模型研究[D]. 魏静.华东师范大学 2007
[10]证券经纪人胜任力特征的实证研究[D]. 王晨阳.苏州大学 2003
本文编号：3479621
【文章来源】：西南大学重庆市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：88 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
碎石图
3研究二：基于内训师胜任力模型的训练研究453.3.2培训计划制定与实施接下来就是制作培训计划，按照重要性和可塑性两个维度将胜任力的8个维度分别放入四个象限，对目标学员进行了分析。(1)重要性-可塑性分析图3-1胜任力模型的重要性-可塑性矩阵分析如图3-1显示，专业技术，培养他人是可塑性高重要程度高的，可以通过集中有一定强度的训练来提升，是培训的重点；对于成就导向等重要性高，但可塑性低的胜任力，应在内训师选拔时重点关注和考察，不建议培训。对于学习发展、人际情商等重要性较低，可塑性也较低的胜任力，应要求内训师进行自我培训，不建议行内组织统一的培训，本次培训只涉及人际情商的自我认知部分，作为知识的了解。对于客户导向和逻辑思维重要性相对低，但可塑性较高的胜任力，可以纳入到本次培训的内容范围内。(2)胜任力模型及行为描述将前文提取的胜任力的8个因子对进行命名、定义，定级和行为描述，形成某商业银行内训师胜任力模型。然后据此开发实验材料。国际人力资源管理研究院（IHRI）研究表明，一个胜任力模型应该由6-12个胜任特征构成，这些胜任特征一般可以归纳为3-6个族群。经过专家充分讨论和建议，该模型8个胜任特征可以归纳为3类，分别为动机类、专业类与人际类。
3研究二：基于内训师胜任力模型的训练研究53论，多讲案例。每一个培训内容都应该有适合的培训方式，才能达成既定的培训目标。通过培训方式的效果分析。图3-4培训方式的效果分析图如图3-4，本次内训师培养项目的课程涉及知识类、技能类、思维层面的内容较多，因此采用的课堂讲授、演示与模仿、案例研究、导师指导、模拟训练，并结合线上课程等方式，设计了混合式学习项目，每个班配备一名主训导师和辅训导师进行实操指导和行为规范训练。表3-4培训方式匹配图培训方式培训内容培训目的知识技能思维观念记忆理解行为课堂面授VVV讲座式OOO导师指导VV角色扮演OV案例研究VVVVVV头脑风暴OO模拟训练V线上课程VOOVVV虚拟现实培训OO备注：“V”表示本次采用的培训方式。“O”表示常规培训方式和学习类型的匹配接下来对每个课程的具体授课方式进行了明确。
【参考文献】：
期刊论文
[1]探索国有企业纪检监察队伍培养——以A省电力有限公司内训师培养为例[J]. 崔洪斌,赵猛,殷珺. 现代营销(经营版). 2020(01)
[2]浅谈中小企业内训师激励[J]. 黄生伍. 人力资源. 2019(20)
[3]如何构建医院品管圈内训师团队[J]. 陈喆,沈赟,吴轶,曹蕾,邹烨,金谷,李晓宇,吕迁洲,叶岩荣. 中国卫生质量管理. 2019(05)
[4]内训师机制是做好汽车维修站技术管理的关键[J]. 黄云湧. 汽车维护与修理. 2019(17)
[5]对烟草商业企业内训师队伍建设的思考[J]. 刘继龙. 现代商业. 2019(21)
[6]寿险公司内部讲师胜任特征模型构建研究[J]. 靳雪莲,孙远刚. 黑龙江科学. 2019(07)
[7]国内全球胜任力研究综述[J]. 张蓉,畅立丹. 教育与教学研究. 2019(03)
[8]企业内训师队伍建设的几点思考[J]. 徐柯峰. 人民公交. 2019(03)
[9]朴素论道[J]. 郭颖. 杭州金融研修学院学报. 2019(02)
[10]供电企业绩效管理内训师队伍建设的探讨[J]. 金世诚. 中国民商. 2018(08)
博士论文
[1]中学体育教师胜任力模型构建与实证研究[D]. 张长城.福建师范大学 2011
硕士论文
[1]医疗器械A公司内训师胜任力研究及应用[D]. 吴海燕.上海外国语大学 2020
[2]A互联网金融企业内训师胜任力研究[D]. 安然.首都经济贸易大学 2018
[3]四星级酒店内训师胜任力研究[D]. 潘诚.浙江工业大学 2017
[4]基于胜任力模型的内训师队伍建设研究[D]. 刘洋.河北地质大学 2017
[5]基于胜任力模型的企业内训师队伍构建[D]. 梁潇.首都经济贸易大学 2015
[6]基于素质模型的宁波供电公司内训师队伍建设研究[D]. 章宏娟.华北电力大学 2015
[7]基于胜任力的教师培训体系构建研究[D]. 张超杰.首都经济贸易大学 2013
[8]体验式培训师胜任力模型创建与应用研究[D]. 贾晓雷.南京师范大学 2012
[9]培训师的胜任素质模型研究[D]. 魏静.华东师范大学 2007
[10]证券经纪人胜任力特征的实证研究[D]. 王晨阳.苏州大学 2003
本文编号：3479621
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