商业银行客户价值评价及客户分类研究

发布时间：2021-11-12 05:36

　　WTO开放以来,国外的很多银行都陆续进入我国,给我国的金融市场造成了猛烈的冲击。商业银行要想在激烈的市场竞争中存活,就要不断抢占客户和市场,对客户价值评价和客户分类进行研究,已经成为了一种必然的手段。通过对商业银行客户价值评价准则的描述,研究分析了商业银行客户价值评价和分类过程中存在的问题,并提出了合理的改进方法,即建立完善的客户价值评价体系;按需分类,更好地为客户服务;以客户满意为宗旨,创新产品种类;建立完备的数据库,让信息资源得以共享。进而增加银行的经济效益,推动我国金融市场的健康、稳定、可持续发展。 

【文章来源】：商业经济. 2017,(12)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
一、引言
二、商业银行客户价值评价准则
    (一) 基于资信水平的评价
    (二) 基于客户价值的评价
三、商业银行客户评价及分类过程中存在的问题
    (一) 忽视客户价值或分析的不正确
    (二) 不能为客户提供方便的服务
    (三) 产品缺乏创新
    (四) 客户信息不完整, 不利于业务部门共享开发
四、商业银行客户价值评价及分类方法的改进
    (一) 建立完善的客户价值评价体系
    (二) 按需分类, 更好地为客户服务
    (三) 以客户满意为宗旨, 创新产品种类
    (四) 建立完备的数据库, 让信息资源得以共享
五、结语



本文编号：3490276