建行湖南省分行零售网点转型过程中的风险管理研究

发布时间：2022-09-17 19:50

　　随着我国经济的持续发展,随着消费者金融服务市场的急剧扩大,许多商业银行开始重新审视并大举进军零售银行业,引起零售业务市场的激烈争夺。在现代银行的发展中,为个人提供金融服务的零售银行业务正在成为商业银行普遍的发展方向和竞争热点。银行业的投资回报压力以及目前基层营业网点运营效率偏低的现实,要求商业银行基层网点从传统的交易型网点,转化为提升客户满意度并增加销售的重要渠道。如何制定一条切实可行的战略路线,提升银行网点的商业价值是我国商业银行普遍在重点考虑的问题。于是,零售业务网点转型应运而生。中国建设银行按照国际先进银行标准率先开始零售业务网点转型,主要通过调整岗位设置、排队模式、弹性排班和培育客户消费行为习惯等一系列措施进行,网点转型工作“以客户为中心”,网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型转变,并取得了较好的成绩。 本文立足于建设银行网点转型过程一特殊时期,借助于商业银行风险管理理论,对处在二代转型过程中的建设银行湖南省分行存在风险及不足进行了深入的分析和诊断,本文通过案例分析建设银行湖南省分行网点转型阶段风险管理现状,指出目前在转型阶段主要存在人员素质结构导致岗位制衡难以... 

【文章页数】：52 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
插图索引
附表索引
第1章 绪论
    1.1 选题背景及研究意义
    1.2 文献综述
        1.2.1 国外研究综述
        1.2.2 国内研究综述
    1.3 研究方法及研究内容
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究内容
第2章 商业银行网点转型及风险管理
    2.1 商业银行零售网点转型概述
    2.2 商业银行网点风险管理
        2.2.1 商业银行网点的主要风险
        2.2.2 商业银行网点风险的主要成因
    2.3 美国银行网点转型及风险管理借鉴
        2.3.1 美国银行的零售业务网点转型
        2.3.2 美国银行的风险管理借鉴
    2.4 建设银行网点转型及风险管理概况
        2.4.1 中国建设银行网点转型情况
        2.4.2 中国建设银行风险管理状况
第3章 建行湖南省分行网点转型阶段风险分析
    3.1 建行湖南省分行网点转型现状
    3.2 建行湖南省分行零售业务网点转型阶段的风险分析
        3.2.1 人员素质结构问题导致岗位制衡难以实现
        3.2.2 网点分工布局变化增加风险环节
        3.2.3 业务条块分割可能导致风险管理盲点
        3.2.4 网点公私业务转型不同步导致风险防控难度加大
        3.2.5 危机应对及声誉风险管理机制不成熟
第4章 商业银行网点转型中的风险案例分析
    4.1 某分理处自助设备短款案件的案例分析
        4.1.1 案例回放
        4.1.2 案例分析
    4.2 某支行客户诉称假币纠纷事项
        4.2.1 案例回放
        4.2.2 案例分析
    4.3 柜员归集资金虚增黄金销售量案例分析
        4.3.1 案例回放
        4.3.2 案例分析
第5章 进一步深化网点转型过程中的风险管理对策
    5.1 整合人力资源
    5.2 建立科学的绩效考核体制
    5.3 优化业务制度与流程设计
    5.4 实行风险导向的内部审计
    5.5 实施跨部门的整体风险管理模式
结论
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]对完善我国商业银行风险管理的思考——基于“多维度风险度量模型”的分析[J]. 李少华.  金融发展研究. 2008(11)
[2]次贷危机中重新审视银行风险管理[J]. 党均章,王庆华.  银行家. 2008(11)
[3]商业银行“多维度风险管理”[J]. 王占峰,刘丹,何一峰.  金融研究. 2007(06)
[4]构建商业银行操作风险管理架构体系[J]. 厉吉斌.  上海金融. 2006(05)
[5]我国商业银行操作风险的成因与对策[J]. 肖辉.  金融理论与实践. 2005(12)
[6]规避操作风险是商业银行改革的核心[J]. 易宪容.  互联网周刊. 2005(31)
[7]国内外商业银行操作风险现状比较及成因分析[J]. 万杰,苗文龙.  国际金融研究. 2005(07)
[8]我国商业银行信用风险管理的现状及其发展方向[J]. 刘芳.  金融与经济. 2005(05)
[9]构建银行风险管理[J]. 王艳丽.  农村金融研究. 2005(05)
[10]对国有商业银行实行全面风险管理的思考[J]. 刘天旭.  商业研究. 2005(09)



本文编号：3679841