邮储银行济南分行票据业务竞争战略研究

发布时间：2017-07-16 21:04

  本文关键词：邮储银行济南分行票据业务竞争战略研究

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【摘要】：中国邮政储蓄银行济南市分行于2008年成立,并于2011年3月正式开办票据业务。业务开办初期发展势头喜人,票据业务金额和收入连续三年迭创新高。但自2014年起,随着金融脱媒和利率市场化的持续深入推进,大量民间资本流入金融市场,互联网金融企业风起云涌、票据中介遍地开花,它们凭借着灵活的交易手段和监管真空的优势,大肆掠夺银行机构票据业务市场份额。另一方面,随着我国经济增长速度趋缓,众多企业面临经营压力,此情形下,银行因惧怕产生不良而纷纷审慎放贷,导致大量资金闲置。票据业务具有期限短、能调整资产结构、提升资金运作水平的优良特性,遂成为闲置资金良好的投放标的,各家银行纷纷加大对票据业务的支撑力度。由此,受困于内外双重压力,邮储银行济南分行票据业务自2014年起便陷入瓶颈,业务量与收入均出现大幅下滑,亟需一整套行之有效的方法以应对日益严峻的挑战。本文以现场调研和济南分行的现状为依据,综合运用多种研究方法,结合竞争战略管理理论,通过分析济南分行所处的外部环境和内部竞争资源,总结出目前济南分行票据业务的优势、劣势、机会与威胁,在此基础上对三种基本战略的适用性和潜在风险进行详细的分析比较,最终为济南分行提出了多方位差异化竞争战略思路,并详细阐述了业务流程、产品创新、人才队伍建设、管理系统功能、营销策略、与邮政速递合作等六个方面的差异化具体实施策略。围绕该战略,又配套了建设企业文化与品牌形象、建立扁平化业务流程、完善人力资源支撑、提升风险控制水平等四个角度的保障措施。希望本文能够为邮储银行济南分行票据业务的未来发展提供有益的借鉴和参考。
【关键词】：邮储银行 票据业务 差异化 竞争战略
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F832.2;F618.3
【目录】：

• 摘要10-11
• ABSTRACT11-13
• 第1章 绪论13-16
• 1.1 研究背景13
• 1.2 研究意义13-14
• 1.3 研究方法14-15
• 1.4 创新点15-16
• 第2章 理论综述16-22
• 2.1 票据业务与票据市场16
• 2.2 PEST分析16-18
• 2.3 迈克尔·波特五力模型18-19
• 2.4 SWOT分析19-20
• 2.5 核心竞争力20
• 2.6 竞争战略理论20-22
• 第3章 邮储银行济南分行票据业务宏观及行业竞争环境分析22-32
• 3.1 宏观环境分析22-26
• 3.1.1 政治环境22-23
• 3.1.2 经济环境23-24
• 3.1.3 社会环境24-25
• 3.1.4 技术发展环境25-26
• 3.2 行业环境分析26-30
• 3.2.1 同业之间的角逐26-28
• 3.2.2 潜在进入者的竞争28
• 3.2.3 替代品威胁28-29
• 3.2.4 来自供应商的压力29
• 3.2.5 来自消费者的压力29-30
• 3.2.6 小结30
• 3.3 竞争对手分析30-32
• 第4章 邮储银行济南分行票据业务资源及竞争力分析32-43
• 4.1 SWOT分析32-41
• 4.1.1 优势32-34
• 4.1.2 劣势34-36
• 4.1.3 机会36-37
• 4.1.4 威胁37-38
• 4.1.5 SWOT战略矩阵38-41
• 4.2 核心竞争力分析41-43
• 4.2.1 遍布全国城乡的网点资源41
• 4.2.2 充沛的资金与良好的资产质量41-42
• 4.2.3 “百年邮政”品牌效应42
• 4.2.4 独有的邮政速递物流平台资源42-43
• 第5章 邮储银行济南分行票据业务竞争战略选择及方案设计43-56
• 5.1 竞争战略目标43-44
• 5.2 三种不同竞争战略的分析比较44-48
• 5.2.1 成本领先战略44-46
• 5.2.2 聚焦战略46-47
• 5.2.3 差异化战略47-48
• 5.3 多方位差异化战略的确定48-49
• 5.4 多方位差异化竞争战略的方案设计49-56
• 5.4.1 实施多层次的组织架构与受理模式50-51
• 5.4.2 打造拳头产品并提供差异化服务体验51-52
• 5.4.3 引进人才并成立票据拓展中心52-53
• 5.4.4 建设功能强大的票据业务管理系统53
• 5.4.5 依据需求实施个性化营销策略53-54
• 5.4.6 利用邮政速递物流渠道资源开展合作54-56
• 第6章 多方位差异化竞争战略实施的保障措施56-68
• 6.1 建设企业文化与品牌形象56-57
• 6.1.1 建设“共情”的企业文化56-57
• 6.1.2 树立传播品牌价值与形象57
• 6.2 建立扁平化业务流程57-59
• 6.2.1 贴现业务流程优化58-59
• 6.2.2 转贴现业务流程优化59
• 6.3 完善人力资源支撑59-63
• 6.3.1 专业人才引进59-60
• 6.3.2 票据专业队伍建设60-61
• 6.3.3 员工培训与开发61-62
• 6.3.4 绩效与薪酬管理62-63
• 6.4 提升风险防控能力63-68
• 6.4.1 操作风险防范63-65
• 6.4.2 道德风险防范65-66
• 6.4.3 监督措施66-68
• 第7章 结论与展望68-70
• 7.1 研究结论68-69
• 7.2 研究不足之处69
• 7.3 未来研究展望69-70
• 参考文献70-73
• 致谢73-74
• 学位论文评阅及答辩情况表74

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本文编号：550520