消费者情绪对移动银行使用意愿的影响

发布时间：2017-07-27 06:25

  本文关键词：消费者情绪对移动银行使用意愿的影响

  更多相关文章： 移动银行 消费者情绪 不可观测异质性 使用意愿 有限混合模型

【摘要】：本文基于消费情绪理论,构建了消费者情绪与移动互联网环境下移动银行使用意愿关系的模型,并以常州市商业银行移动支付使用客户为研究对象进行实证研究。研究发现,性别对移动银行使用意愿没有显著影响,而愉悦、唤起以及正面支配对消费者使用意愿具有显著影响。同时,不可观察异质性能显著影响消费者情绪进而对移动银行使用意愿产生影响,对于移动银行使用意愿低的消费者,消费者情绪各维度都会显著影响移动银行使用意愿;而对于使用意愿高的消费者而言,负面情感(包括负面愉悦、负面唤起)则不会显著影响移动银行使用意愿。
【作者单位】： 常州工学院经济与管理学院;常州工学院计算机信息工程学院;东南大学经济管理学院;
【关键词】： 移动银行 消费者情绪 不可观测异质性 使用意愿 有限混合模型
【基金】：教育部人文社科基金青年项目“面向商务智能的商业银行移动商务消费者信息挖掘与应用研究”(11YJCZH005)的阶段性成果
【分类号】：F713.55;F832.2
【正文快照】： 一、引言消费者情绪体验对消费行为的影响日益受到专家和从业者的关注,针对情绪体验的研究主要集中在饮食、主题公园以及冒险旅游等领域,研究结果表明情绪体验是消费者事后消费的重要决定因素。如粟路军等(2011)利用长沙市乡村旅游者调查数据研究服务公平性、消费情感和旅游者

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 蔡晓明;移动银行天地[J];通信世界;2000年S3期

2 董德民;移动银行 网上银行新业务[J];浙江金融;2002年04期

3 聂志刚;移动银行服务的“四手联奏”[J];软件世界;2004年04期

4 王雪玉;;聚焦移动银行安全指导[J];金融科技时代;2013年08期

5 一往;“移动银行”上手机[J];中国质量技术监督;2000年03期

6 ;招商银行率先在国内推出“移动银行”服务[J];金融电子化;2000年04期

7 柳春明,黄晨武;移动银行——银行发展新趋势[J];华南金融电脑;2001年11期

8 陈静;移动银行在中国的发展趋势[J];中国信用卡;2002年06期

9 陈大元,许欣悦;基于短信技术的移动银行建设方案[J];中国金融电脑;2003年12期

10 桂玉蓉,周林;移动银行概述[J];电脑开发与应用;2004年05期

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 Jukka Riivari;移动银行市场营销与客户关系管理的工具[N];金融时报;2005年

2 ;美国最大银行引入移动银行业务[N];人民邮电;2007年

3 斯伦贝谢技术（亚洲）有限公司市场部经理 蔡晓明;移动银行：智能卡的大市场[N];中国电子报;2000年

4 本报记者 谌力;移动银行的春天不太远[N];网络世界;2001年

5 记者 李文龙;灵关镇的“移动银行”[N];金融时报;2013年

6 本报记者 赵学锋;迎接移动银行时代的到来[N];金融时报;2004年

7 信息产业部电信研究院 赵庆;国外移动银行业务发展透视[N];人民邮电;2005年

8 记者 赵学锋;迎接移动银行时代的到来[N];上海金融报;2004年

9 中国建设银行个人银行业务部副总经理 胡昌苗;前瞻：移动银行[N];网络世界;2002年

10 立岩;移动银行蕴涵巨大商机[N];科技日报;2008年

中国硕士学位论文全文数据库 前9条

1 史文翔;消费者采用移动银行的行为研究[D];太原科技大学;2009年

2 于博;移动银行的技术完善与营销策略分析[D];天津财经学院;2005年

3 尹景璐;移动银行软件项目的质量控制研究[D];北京邮电大学;2011年

4 刘畅;移动银行消费者接受模型的实证研究[D];东北财经大学;2013年

5 陈建挺;移动银行使用意愿研究[D];浙江工商大学;2014年

6 钟春芳;移动银行大学生群体使用意向影响因素研究[D];江苏科技大学;2012年

7 方永;J2ME技术在移动银行中应用的研究与实现[D];南昌大学;2006年

8 肖科;基于Android平台的移动银行客户端系统的设计与实现[D];湖南大学;2012年

9 万艳玲;嵌入式移动金融服务平台的设计与实现[D];华中科技大学;2009年

，

本文编号：580203