华融湘江银行株洲分行员工绩效管理体系优化研究

发布时间：2017-07-27 12:02

  本文关键词：华融湘江银行株洲分行员工绩效管理体系优化研究

  更多相关文章： 华融湘江银行株洲分行 绩效管理体系 平衡计分卡 KPI

【摘要】：华融湘江银行株洲分行是2010年中国华融资产管理股份有限公司在重组原株洲、湘潭、岳阳、衡阳市商业银行和邵阳市城市信用社的基础上,新设立的股份制商业银行。华融湘江银行株洲分行自成立以来全面贯彻实施总行“五年三跨越”的发展总目标,“四化”转型和“七个转变”的发展总路径。随着株洲分行业务不断扩展,如何完善和优化员工绩效管理体系并使之发挥作用,是株洲分行提升业绩、强化风险管理、提高盈利能力和竞争力的重要源泉。本文依据绩效管理相关理论,通过问卷调查、访谈等方法,对华融湘江银行株洲分行现行绩效管理体系进行深入的了解发现其存在的问题,并对问题产生的成因进行剖析,在此基础上提出优化方案。首先根据总行的整体战略规划,正确清晰地勾画出株洲分行的战略地图明确战略目标；其次是引入平衡计分卡与KPI相结合的考核方法,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度对株洲分行的战略目标进行层层分解,根据分解的目标提取18项KPI指标并确定其指标权重,建立一套适合株洲分行发展战略的绩效考核方法体系。并通过建立有效的面谈反馈机制和合理运用绩效评估结果,将绩效管理全流程贯穿始终,对株洲分行的绩效管理体系进行全面梳理。最后针对优化的绩效管理体系实施将面临的问题提出保障机制,并对实施后的预期效果做出评价。华融湘江银行株洲分行目前处于快速发展的重要时期,正着力推进发展方式和管理方式转变,因此在株洲分行构建一套以战略为导向的基于平衡计分卡和KPI相结合的绩效管理体系对株洲分行强化内部管理、提高市场竞争力具有一定的借鉴意义。
【关键词】：华融湘江银行株洲分行 绩效管理体系 平衡计分卡 KPI
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F832.33
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-29
• 1.1 研究背景及意义11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 理论基础与文献综述13-26
• 1.2.1 理论基础13-20
• 1.2.2 文献综述20-26
• 1.3 研究内容及研究方法26-29
• 1.3.1 主要内容26-27
• 1.3.2 研究方法27-29
• 第2章 华融湘江银行株洲分行绩效管理体系现状分析29-49
• 2.1 华融湘江银行株洲分行发展概况29-35
• 2.1.1 发展历程29
• 2.1.2 组织架构及人员现状29-33
• 2.1.3 经营现状33-35
• 2.2 华融湘江银行株洲分行员工绩效管理体系现状35-44
• 2.2.1 员工绩效管理体系现状35-41
• 2.2.3 员工绩效管理体系现状满意度调查41-44
• 2.3 华融湘江银行株洲分行员工绩效管理体系存在的问题及成因44-49
• 2.3.1 员工绩效管理体系存在的问题44-46
• 2.3.2 员工绩效管理体系问题成因分析46-49
• 第3章 华融湘江银行株洲分行绩效管理体系优化设计49-77
• 3.1 员工绩效管理优化设计构建的原则和思路49-53
• 3.1.1 优化设计构建的原则49-50
• 3.1.2 优化设计构建的思路50-53
• 3.2 绩效管理指标体系优化53-64
• 3.2.1 构建战略地图53-56
• 3.2.2 设置绩效评价体系指标56-59
• 3.2.3 确定绩效评价指标权重59-64
• 3.3 员工绩效管理的考核方法优化64-72
• 3.3.1 管理层平衡计分卡考核方法65-68
• 3.3.2 普通员工KPI考核方法68-72
• 3.4 员工绩效管理反馈与结果应用的优化72-77
• 3.4.1 员工绩效管理反馈72-74
• 3.4.2 员工绩效管理结果运用74-77
• 第4章 华融湘江银行株洲分行绩效管理体系优化方案的实施与预期效果77-83
• 4.1 绩效管理体系优化方案的实施77-81
• 4.1.1 优化方案实施的步骤77-78
• 4.1.2 优化方案实施的问题78-79
• 4.1.3 优化方案实施的保障79-81
• 4.2 绩效管理优化方案实施预期效果81-83
• 4.2.1 促进组织战略目标的实现81
• 4.2.2 有利于提高管理效率81
• 4.2.3 转变全体员工对绩效管理的认识81-82
• 4.2.4 增强员工主动性和积极性82
• 4.2.5 实现绩效考核结果的多元化应用82-83
• 结论83-85
• 参考文献85-87
• 致谢87-88
• 附录A 绩效管理满意度调查问卷88-91
• 附录B 分行公司业务管理部平衡计分卡91-93
• 附录C 分行风险管理部平衡计分卡93-95
• 附录D 天元支行行长平衡计分卡95-96

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 陈晶瑛;员工绩效管理问题及应对策略[J];佛山科学技术学院学报(社会科学版);2004年01期

2 陈晶瑛;员工绩效管理与提升企业核心能力的研究[J];经济问题;2004年04期

3 邢胜;;仁科强调员工绩效管理[J];每周电脑报;2004年39期

4 李顺智;浅议现代企业员工绩效管理[J];贵阳市委党校学报;2005年05期

5 董鲁晓;;知识型员工绩效管理研究[J];经济论坛;2007年07期

6 张洪涛;;员工绩效管理实践中的平衡之道[J];商场现代化;2009年12期

7 郭丽霞;;浅析企业员工绩效管理体制的建立[J];内蒙古科技与经济;2009年24期

8 杨凤岐;袁庆宏;;中国员工绩效管理研究现状——基于文献内容分析的初步判断[J];中外企业家;2010年16期

9 李芝山;;一线管理者在员工绩效管理中的角色探讨——以M公司A销售处某主任为例[J];企业经济;2011年01期

10 刘春江;刘东曼;;员工绩效管理中的问题与对策[J];合作经济与科技;2011年20期

中国重要会议论文全文数据库 前4条

1 仇霞;;对国企员工绩效管理的思考[A];第十八届川鲁冀晋琼粤辽七省矿业学术交流会论文集[C];2011年

2 薛志俊;唐远游;冯文轶;许云旺;张新周;张瑞玉;孙东红;王丽娜;;煤矿员工绩效管理体系应用[A];2008煤炭企业管理现代化创新成果集[C];2009年

3 王茂盛;李育勤;李建;秦利斌;周童;李爱景;任玲玲;张彩玲;晋刚;;煤炭企业员工绩效管理考核体系的构建与实施[A];2007煤炭企业管理现代化创新成果集[C];2008年

4 陈玉媛;;如何设计基于平衡计分卡的战略评价体系[A];管理会计与改革开放30年研讨会暨余绪缨教授诞辰86周年纪念会论文集[C];2008年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 陕西省商业储运总公司 唐登莉;物流企业员工绩效管理探究[N];现代物流报;2013年

2 胡兴平邋樊琦;发挥典型作用 积极实践探索[N];国家电网报;2008年

3 孙道华 闫利;创新管理结硕果[N];中国有色金属报;2006年

4 韩晓青;跨国公司的员工绩效管理[N];组织人事报;2006年

5 山西省地质调查院 李澍帆　卢洪良;制定基层员工绩效管理的几个问题[N];山西经济日报;2012年

6 于洪涛 汪楠;吉林移动话务员按等级取酬[N];人民邮电;2003年

7 孙道华;奋进的足迹[N];中国有色金属报;2010年

8 ;投资理财行业销售员必备[N];中国计算机报;2014年

9 赵广跃　赵海燕 刘元利;强化内控 深挖潜能[N];中国质量报;2008年

10 郑昶;贵化公司：“三因素”理论指航做龙头[N];经理日报;2006年

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 柳丽华;企业知识型员工绩效管理研究[D];山东大学;2006年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 关晶莹;基于企业生命周期的员工绩效管理研究[D];河南大学;2008年

2 杨昊天;云南广播电视台员工绩效管理改革研究[D];云南财经大学;2015年

3 田勇;J供电公司一线员工绩效管理体系优化设计[D];山东大学;2015年

4 李瑞雪;灵州电厂员工绩效管理体系设计[D];宁夏大学;2015年

5 刘应凡;G建筑公司员工绩效管理体系优化研究[D];南昌大学;2015年

6 王德朋;B集装箱海运公司员工绩效管理案例研究[D];大连理工大学;2015年

7 骆杰;SAP、AGS部门员工绩效管理系统的设计与实现[D];南京大学;2014年

8 邓军;CX建设集团员工绩效管理体系研究与优化设计[D];大连理工大学;2015年

9 贺扬帆;新达物流公司员工绩效管理体系构建[D];西安工业大学;2014年

10 樊丽丽;转企背景下科研型事业单位员工绩效管理优化研究[D];宁波大学;2015年

，

本文编号：581290