ZS银行广州分行中层管理人员绩效管理改进方案

发布时间：2017-09-06 13:42

  本文关键词：ZS银行广州分行中层管理人员绩效管理改进方案

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【摘要】：绩效管理是企业人力资源管理中最重要的内容。作为在企业起承上启下作用的中层管理人员,是企业发展与运行的关键,是否能调动中层管理人员的积极性也就成了企业成败的重要因素之一。因而,建立高效的中层管理人才绩效管理体系,对企业的发展具有十分重要的现实意义。本文以ZS银行广州分行中层管理人员为研究对象,在借鉴相关理论的基础上,分析了该行中层管理人员的特点,试图建立一套适合中层管理人才绩效管理体系。在论述的过程中,首先对常用的绩效管理方法进行了回顾介绍。接着对ZS银行广州分行发展概况、组织结构、中层管理人员基本情况进行了介绍,分析了ZS银行广州分行中层管理人员的绩效管理现状,剖析了ZS银行广州分行绩效管理存在的问题,这些问题主要包括:对绩效管理的认识不足、绩效考核指标体系缺乏科学性、绩效管理循环体系不完善、管理者与员工之间缺少有效的绩效沟通、绩效评估目的存在错位、绩效考评结果应用不足等等。而导致这些问题的原因在于ZS银行广州分行缺少对现代绩效管理理念的深刻理解、分行沿袭了银行行业陈旧体制下的弊端、内部存在绩效管理的阻碍因素、对中层管理人员有关绩效管理知识的培训缺乏。针对这些问题,本文利用平衡记分卡考核方法对ZS银行广州分行中层管理人员的绩效考核指标体系以及各指标的权重进行优化设计。最后,按照绩效计划——绩效实施与管理——绩效考核——绩效反馈的逻辑,建立起了ZS银行广州分行中层管理人员绩效管理制度。同时,根据新方案在实施过程中可能碰到的问题,从文化、培训与技术、制度等方面提出了ZS银行广州分行中层管理人员绩效管理方案的实施保障。
【关键词】：ZS银行广州分行 中层管理人员 绩效管理 平衡记分卡
【学位授予单位】：广东财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F832.33
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 1 绪论10-15
• 1.1 选题背景及研究意义10-11
• 1.1.1 选题背景10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 绩效管理文献综述11-13
• 1.2.1 国外文献11-12
• 1.2.2 国内文献12-13
• 1.3 研究内容和研究方法13-15
• 1.3.1 研究内容13-14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 2 绩效管理相关理论15-22
• 2.1 相关概念界定15-17
• 2.1.1 绩效15-16
• 2.1.2 绩效管理16-17
• 2.2 银行中层管理人员绩效管理的特点17-18
• 2.2.1 银行中层管理人员的界定17-18
• 2.2.2 银行中层管理人员的特点18
• 2.3 绩效管理的常用方法18-22
• 2.3.1 关键绩效指标考核法18-19
• 2.3.2 平衡记分卡19-20
• 2.3.3 目标管理法20-21
• 2.3.4 360度评估21-22
• 3 ZS银行广州分行中层管理人员绩效管理现状与问题分析22-33
• 3.1 ZS银行广州分行人力资源管理概况22-26
• 3.1.1 银行组织构架22-23
• 3.1.2 银行人员构成23-25
• 3.1.3 银行人力资源管理基本情况25-26
• 3.2 ZS银行广州分行中层管理人员绩效管理现状26-29
• 3.2.1 绩效管理的模式26-27
• 3.2.2 绩效管理的方法与内容27-29
• 3.3 ZS银行广州分行中层管理人员现有绩效管理存在的问题29-31
• 3.3.1 对绩效管理的认识不足29
• 3.3.2 绩效考核指标体系缺乏科学性29-30
• 3.3.3 绩效管理循环体系不完善30
• 3.3.4 管理者与员工之间缺乏有效的绩效沟通30-31
• 3.3.5 绩效评估目的错位31
• 3.3.6 绩效考评结果应用不足31
• 3.4 ZS银行广州分行绩效管理问题产生的原因分析31-33
• 3.4.1 缺乏对现代绩效管理理念的深刻理解31-32
• 3.4.2 沿袭了银行行业在陈旧体制下的弊端32
• 3.4.3 内部存在绩效管理的阻碍因素32
• 3.4.4 对中层管理人员有关绩效管理知识的培训缺乏32-33
• 4 ZS银行广州分行中层管理人员绩效管理方案设计33-48
• 4.1 ZS银行中层管理人员绩效管理体系设计原则33-34
• 4.2 ZS银行中层管理人员绩效管理平衡计分法模型设计34-41
• 4.2.1 中层管理人员使用平衡记分卡的可行性分析34-35
• 4.2.2 中层管理人员平衡计分卡的评价指标设计35-38
• 4.2.3 中层管理人员平衡计分卡的评价指标权重设计38-41
• 4.3 ZS银行广州分行中层管理人员绩效管理制度的构建41-48
• 4.3.1 绩效计划制度41-43
• 4.3.2 绩效实施与管理制度43-44
• 4.3.3 绩效考核制度44-46
• 4.3.4 绩效反馈制度46-48
• 5 ZS银行广州分行中层管理人员绩效管理方案实施保障48-51
• 5.1 文化保障48
• 5.2 培训及技术保障48-49
• 5.3 制度保障49-51
• 6 总结与展望51-53
• 6.1 总结51
• 6.2 展望51-53
• 参考文献53-56
• 致谢56

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