正辉装饰公司销售业务内部控制问题研究

发布时间：2017-03-18 12:05

  本文关键词：正辉装饰公司销售业务内部控制问题研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：在企业生产经营的众多环节中,唯有销售是直接能够将商品转换为资金的过程,决定着企业的付出能否得到回报、以及盈利目标能否实现。所以销售对企业的生存和发展都有着举足轻重的影响。随着房地产行业的兴起,装饰行业的发展也越来越壮大。然而,由于行业销售同质化竞争激烈,装饰企业的销售业务面临许多的压力,为了拓展销售业务,更容易在内部控制方面出现问题。本文选取正辉装饰公司作为研究对象。在市场竞争加剧、客户争夺战愈演愈烈的情况下,正辉装饰公司注重销售业务的扩张,而不重视销售业务的内部控制。本文通过研究发现正辉装饰公司存在销售资金回流差、装修设计师谋取个人私利、合同舞弊普遍、公司监理与项目经理串通、工程质量差等等诸多问题。针对正辉装饰公司销售业务中存在的问题,结合其销售业务流程及内部控制现状,发现其产生问题的根源在于诸多销售内部控制点上,包括信用审核缺失、应收账款催收权限不独立、销售合同订立缺乏监督、装饰工程管理权限过度集中等。进而依据这些问题源头从权责分配、应收装饰款管理、合同签订等方面提出具体的改进对策,完善了其销售内部控制体系。本文的研究不但进一步完善了正辉公司的销售业务流程,有利于改善公司销售业务控制,促进公司的健康发展,同时对于内部控制如何在装饰行业进行运用,具有较好的行业参考价值。
【关键词】：销售业务 内部控制 责权分配 应收账款
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F406.7;F426.92
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 绪论12-22
• 1.1 选题背景及意义12-14
• 1.1.1 选题背景12-14
• 1.1.2 选题意义14
• 1.2 国内外研究现状14-20
• 1.2.1 内部控制理论研究14-16
• 1.2.2 中小企业内部控制研究16-17
• 1.2.3 销售业务内部控制研究17-18
• 1.2.4 文献述评18-20
• 1.3 研究方法20
• 1.4 论文结构及内容20-22
• 1.4.1 研究内容20
• 1.4.2 论文结构20-22
• 第2章 销售业务内控的理论分析22-28
• 2.1 内部控制理论基础22-23
• 2.1.1 短板理论22
• 2.1.2 舞弊动因理论22-23
• 2.2 企业内部控制相关内容概述23-25
• 2.3 销售业务内部控制的目标与内容25-28
• 2.3.1 销售业务内部控制的重要性及目标25-26
• 2.3.2 销售业务内部控制的关键点26-28
• 第3章 正辉装饰公司销售业务内部控制现状28-36
• 3.1 装饰行业发展状况28-29
• 3.2 装饰行业销售业务特征分析29-30
• 3.2.1 恶性低价竞争29
• 3.2.2 销售期较长29
• 3.2.3 工程实施方式多样化29-30
• 3.2.4 款项分阶段回收且按比例收取30
• 3.3 正辉装饰公司概述30-31
• 3.4 正辉装饰公司销售业务内部控制现状31-36
• 3.4.1 正辉装饰公司现有销售业务流程31-33
• 3.4.2 正辉装饰公司现有销售业务控制制度33-35
• 3.4.3 正辉装饰公司销售业务内部控制目标35-36
• 第4章 正辉装饰公司销售业务内部控制分析36-50
• 4.1 销售业务内部控制问题表现36-42
• 4.1.1 销售资金回流差36-38
• 4.1.2 商务代表合同舞弊38-39
• 4.1.3 技术人员谋取私利39-41
• 4.1.4 装饰工程质量满意度低41-42
• 4.2 销售业务内控问题根源分析42-47
• 4.2.1 信用审核制度缺失42-43
• 4.2.2 应收账款催收权限不独立43-44
• 4.2.3 销售合同订立及执行缺乏监督44-46
• 4.2.4 装饰工程管理权限过度集中46-47
• 4.3 内部控制改进的必要性分析47-50
• 第5章 正辉装饰公司销售业务内部控制改进建议50-59
• 5.1 明确相关部门责权以相互约束50-51
• 5.1.1 拓展市场部参与权50
• 5.1.2 牵制设计部报价签约权利50-51
• 5.1.3 分离工程部权利51
• 5.2 完善应收装饰款的管理51-54
• 5.2.1 建立客户信用审核制度51-53
• 5.2.2 市场部负责应收装饰款催收53
• 5.2.3 对应收装饰款进行定期分析53-54
• 5.3 规范装饰合同议订54-55
• 5.3.1 加强对谈判签约的监督54
• 5.3.2 完善签约价格审核54-55
• 5.4 强化装饰过程管理55-59
• 5.4.1 科学分配工程部经理职权55-56
• 5.4.2 建立监理轮岗制度56-57
• 5.4.3 稳定工程实施方式57-59
• 结论59-61
• 参考文献61-63
• 致谢63-64
• 附件1 正辉装饰公司客户调查问卷64-66
• 附件2 正辉装饰公司客户调查问卷统计结果66-71

  本文关键词：正辉装饰公司销售业务内部控制问题研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：254402