基于BSC模型的X化工公司绩效评价体系研究

发布时间：2020-04-20 06:22

【摘要】：随着社会主义市场经济的不断深入,以财务指标为主的传统绩效评价体系在企业中的应用弊端逐渐呈现。目前,我国很多企业的绩效评价体系仍重点关注财务指标,这影响到绩效评价结果的准确和权威性,为了提高企业绩效评价的效率,绩效评价的方法也在不断的进行变革和更新。本文选择X化工公司作为研究对象,由于X化工公司是陕西省一家大型国有化工企业,有着自身特点,目前正借由化工市场的回暖趋势以及“一带一路”经济发展区规划,开始计划转型,公司现有绩效评价体系已经难以满足企业“降本增效,产品转型,开发市场”这一战略目标,因此选择其作为研究对象。在借鉴现有绩效评价理论以及化工市场行业背景基础上,通过深入分析现行绩效评价体系对X化工公司的不利影响,以平衡计分卡为主线,对X化工公司绩效评价体系进行研究并设计体系。本文首先对绩效评价体系相关研究文献进行梳理总结,了解研究大背景以及研究现状;总结了企业绩效评价以及平衡计分卡等相关理论,为下一步研究做出理论支撑;然后通过在X化工公司进行实习调研过程中的数据收集和实际访谈,阐述了X化工公司现有绩效评价体系存在的问题,通过对X公司所处行业、组织架构、现有绩效评价特点及其现状分析的基础上,提出引入平衡计分卡这一理论,并分析其必要性和可行性;再基于平衡计分卡基本框架提出X化工公司绩效评价整体框架及战略地图。在该框架中,结合X化工公司业务特点,讨论和分析企业和部门层次并制定新的绩效评价指标体系;再运用层次分析法和权值因子判断法设置指标权重,制定评价标准和评分方法,使评价指标更加严密、明确和量化,增强绩效评价指标的权威性;最后并以生产部门和销售部门为例,设计绩效评价评分表,并对X化工公司绩效评价体系如何实际运行给出具体指导,并提出实行过程中的保障措施。
【图文】：

平衡计分卡,绩效评价

达到提高企业的市场竞争能力、促进企业产品质量提升、稳固客户关系、提高软实力，实现利益最大化的目的；同时绩效评价可以帮助企业将战略目标分解和落实到企业内部每一个部门和员工身上，，使得员工明确自己的工作任务和职责；绩效评价的目的还在于促进企业内部沟通，因为绩效评价过程中，企业的管理人员与员工具有一致的目标，因此在制定目标到执行与实施体系的过程中，需要员工和管理人员不断沟通，保证管理者及时知晓实施情况和步骤，使得员工感受到关心和重视，从而加强企业管理沟通。2.2 平衡计分卡理论2.2.1 平衡计分卡概述平衡计分卡作为一种绩效评价工具，指企业立足自身使命及愿景上综合考量财务维度、客户维度、内部运营维度和学习与成长维度，结合企业的环境现状制定企业战略目标；然后设计合理的指标，将总战略目标通过组织构架一一分解到部门当中，再有部门在向员工下达任务的过程中分配到其身上；最后评价企业绩效状况。二十世纪九十年代，平衡计分卡首次登上舞台，被大众熟知，平衡计分卡最初提出时，就是为了平衡企业的短期和长期、内部管理和外部环境的问题，设置合理的指标，全方位平衡企业运营状况。平衡计分卡具体发展和完善的历程如下图（图 2-2）所示：

框架图,平衡计分卡,框架图

图 2-3 平衡计分卡框架图a.财务维度财务维度是企业股东及管理层最为重视的层面。由于企业经营带来的直接结果是让股东获取盈利回报，企业有了良好的财务收入才可以实现更好的发展，所以财务维度的指标应该是衡量企业盈利状况和运营能力等。b.客户维度客户关心的内容主要有产品质量、出货时间、产品价格、服务态度、售后服务等问题。从客户的角度出发，将客户需求考虑到企业战略目标中，可以大大增加企业的工作成效。只有探究到顾客的需求和心态，企业才可以获取更多的财务来源。c.内部流程维度内部流程主要是指企业在运行过程中为了满足市场需求，研发新产品和计划产量，是客户和市场产物下不可忽视的重要部分。内部流程维度除了满足客户喜好和市场需求外，还对企业的创新能力和行业法律法规有所要求。具体实施流程框架如下图（图 2-4）：
【学位授予单位】：西安石油大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F426.7;F406.7

【参考文献】