X公司会务管理工作流程改进研究

发布时间：2020-09-29 08:49

　　本文针对X公司日常会务管理工作中暴露出的众多流程问题,进行深入探讨,并获得有效解决方案。本文通过细致分析X公司会务现状,以及各流程管理的表象问题,结合X公司组织结构特点及流程管理工作自身特点,依据相关理论,适时地提出会务管理工作流程的改进方案,充分地改进X公司会务管理工作流程,根除痼疾,解决根源问题。文章第一章为绪论,主要介绍文章的研究背景、研究意义、研究方法以及创新点。第二章,相关理论,主要介绍文章主要依据的理论。本文主要将全面质量管理理论及流程再造两项理论作为基础,作为X公司会务管理工作改进的理论依据。第三章,X公司会务管理工作流程现状,描述X公司会务管理工作流程的基本情况以及每个具体主体流程的情况。X公司会务管理工作流程共有四个主要组成部分,分别是决策期会务管理工作流程、筹备期会务管理工作流程、持续期会务管理工作流程、结束期会务管理工作流程。第四章,发现X公司会务管理工作流程的问题,并透过问题现象深挖问题形成的深层原因。X公司会务管理工作现存流程存在诸多问题。从总体流程来看,有两点问题,其一,缺乏相关制度及规范;其二,缺乏总结及提升类流程。从流程细节来看,组成工作流程的各个会务期流程都存在各类问题:第一,会务决策期缺乏连续性参照材料,会议审批缺乏正式流程,且没有申请退回流程。第二,会务筹备期会议设备、物资等缺乏台账,组织分工流程缺乏信息共享机制。第三,持续期未针对特殊的会务管理工作制定特殊流程,且持续期缺少会务工作应急机制。第五章,会务管理工作流程改进策略,从问题出发,具体研究会务管理工作流程改进的具体方案。并依据流程再造理论的相关原理,对本文研究的改进方案进行评估,并组织改进工作的具体实施。首先,总体流程健全制度规范,建立电子台账体系,并增设会务总结期管理工作流程,用来总结工作,形成报告,研究并提升工作能力。其次,细节方面,针对不同会务工作期的不同问题,调整或重造会务管理流程。最后,对改进工作进行评估,并对改进工作进行组织实施与工作安排。第六章,结论,对全文进行总结,并对问题解决情况进行评估。
【学位单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F426.61;F406.7
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
    1.3 研究方法
    1.4 研究内容
第2章相关理论
    2.1 会务管理工作的概念、意义及流程构成
    2.2 全面质量管理理论
    2.3 流程再造理论
第3章 X公司会务管理工作流程现状
    3.1 会务管理工作基本情况
    3.2 当前会务管理工作整体流程情况
    3.3 会务管理工作各主体流程情况
        3.3.1 决策期会务管理工作流程
        3.3.2 筹备期会务管理工作流程
        3.3.3 持续期会务管理工作流程
        3.3.4 结束期会务管理工作流程
第4章 X公司会务管理工作流程主要问题
    4.1 会务管理工作流程存在的整体问题
        4.1.1 会务管理工作流程缺乏制度支撑
        4.1.2 会务管理工作流程缺少总结期会务管理工作流程
    4.2 决策期会务管理工作问题
        4.2.1 会议需求部门的会议申请无正式流程
        4.2.2 会议的审批流程缺乏连续性参照材料
        4.2.3 会议的审批流程无退回流程
    4.3 筹备期会务管理工作问题
        4.3.1 会议场所、设备等筹备流程缺少管理台账
        4.3.2 会议筹备工作组织分工流程缺乏信息共享机制
    4.4 持续期会务管理工作问题
        4.4.1 会议流程未按照会议特性进行机动定制
        4.4.2 缺少会务工作应急机制与相关流程
    4.5 结束期会务管理工作问题
第5章会务管理工作流程改进方案研究
    5.1 工作流程整体改进方案
        5.1.1 通过建立健全制度规范会务管理工作流程
        5.1.2 增设总结期会务管理工作主体流程
        5.1.3 建立电子会务台账体系
    5.2 决策期会务管理工作流程改进方案
        5.2.1 设立“会务申请表”,规范会务申请流程
        5.2.2 设立会务申请退回流程,提升会务申请管理效率
    5.3 筹备期会务管理工作流程改进方案
        5.3.1 调整筹备工作组织分工流程,实现信息共享
        5.3.2 设立“备选方案”机制,防止筹备不充分
    5.4 持续期会务管理工作流程改进方案
        5.4.1 建立灵活性工作流程
        5.4.2 设立应急工作流程,应对会务紧急事件
    5.5 关于结束期期会务管理工作流程不做改进的相关说明
    5.6 会务管理工作流程改进方案评估
    5.7 会务管理工作流程改进的组织实施工作安排
第6章全文总结
参考文献
致谢

【参考文献】