人性化管理的理论思辨与系统构建

  本文关键词：人性化管理的理论思辨与系统构建，由笔耕文化传播整理发布。

人性化管理的理论思辨与系统构建

神的动力，才是生命型组织。

三、人性化管理的实践及其构建

!一"正确认识“人性”是人性化管理的前提。人性化管理，首先要正确认识人性。—部管理史，就是—部对人性的认““识不断丰富和发展的历史。无论是“经济人”、社会人”文化““人”等概念的提出，还是“、、等理论#理论”$理论”%理论”的演绎，其目的都是为了认识和把握人性，从而确立管理的理念与模式。

“人性化管理对人性的假设是“社会人”、文化人”与“性善论”。由于不同人的人性各异，在人性化管理中，一方面要认识员工的不同人性，包容他们不同的期望与主张。另一方面，又要看到人性的弱点与消极面，对人性的弱点与消极面“不能放纵。在管理实践中，应坚持“扬善抑恶”、使长弃短”的原则，激发、运用和发展人性中善的、积极的一面，以给人向上的动力；对人性的弱点与人的消极面必须抑制与转化。

!二"以人为中心是人性化管理的主题。在人性化管理中，人是第一位的。管理的主体与客体都要依靠人，组织发展与管理的动力源泉来自人，管理的目的最终也是为了人。因此，在人性化管理中，必须重视人、坚持以人为本，把人的因素放在中心位置。人性化管理的使命就是充分发挥人的作用、满足人的需要、促进人的发展。

在企业的人性化管理中，以人为中心不仅要重视“外部!顾客"，!员工"，也要重视“内部人”以顾客与员工为“本”。人”

不仅顾客是上帝，同时员工也是上帝；企业既要重视顾客，也要重视员工。企业的人性化管理的实质是将顾客、员工与企业三者的需求、利益与目标协调一致。从管理实践来看，以人为本是松下、索尼、海尔等许多企业成功的关键。

!三"合理的规范制度是人性化管理的基础。任何管理都离不开规范制度，人性化管理也必须以规范制度为基础。我们不能离开规范制度来奢谈人性化管理，当我们在管理创新过程中强调人性化时，不能忽视制度化；否则，就会出现无原则的只讲人情和裙带关系，难以在管理中体现公正、公平原则。同时，，缺乏规范制度，人的行为不能规范，人性的弱点和非理性行为就得不到约束，必然导致管理的混乱和工作的无序化。

人性化管理需要制度，但这个制度的设计必须体现人性化管理的精神和理念，有利于管理的人性化，不能只是管制与惩罚。有效的人性化管理应该是人性化与制度化的有机融合，制度是一种理性化的规范，而人性化是一种对人有效激励的管理艺术，将人性化与制度化和谐统—起来。使人性化管理进入—个既有规范的管理制度，又能对人有效激励的境界，这才是我们所追求的人性化管理。

!四"关注情感、凝聚人心是人性化管理的基本要求。人是有情感的，理解并关心人的情感是激励士气、凝聚人心的有效方式。因此，关注人的情感、凝聚人心是人性化管理的基本要求和重要内容之一。从这个意义上讲，人性化管理也是

参考文献：

&’(郭咸纲)西方管理思想史&*()北京：经济管理出版社，+,,+)

&+(&美(丹尼尔 雷恩)管理思想的演变&*()北京：中国社会科学出版社，’-./)

&0(曹元坤)管理方式变革论&*()北京：经济管理出版社，’---)

&1(尹智雄)论现代企业的人性化管理&2()管理世界，!0")+,,’，

&责任编辑：李晓玉(

一种情感管理。在人性化管理中，对员工进行情感管理，就是要尊重人，注重人的情感；关心人，多与人沟通，管理富有人情味。其核心是激发员工的积极情感，消除员工的消极情感。

!五"实施有效激励是人性化管理的核心。在人性化管理中，组织发展的动力主要来自对员工的有效激励。人性化管理要打破传统的靠金钱与惩罚，即“胡萝卜加大棒”式的激励方式，要重视精神激励。人是需要激励的，人的积极性与创造性，通过激励才能迸发出来。因此，实行人性化管理的核心是“激励人”。这是由于人性化管理弱化了外在管制，主要依靠内在激励。所以，必须强化激励管理，采取有效的激励机制。

人性化管理的激励管理，一方面，要正确处理物质激励与精神激励的关系，物质激励是重要的，但精神激励更为重要，如尊重人的情感，重视人的价值，利用成就、荣誉等进行激励，由此所激发出来的积极性，比物质激励所调动的积极性更强大，更持久，而且激励成本更低。另一方面，人的需要的多层次性决定激励的多样性。实施激励管理，必须了解组织成员需要的层次特点，运用灵活多样的激励方式。

!六"良好的团队精神是人性化管理的价值取向。人性化管理的最高境界是形成一种体现组织精神的组织文化，这种组织文化的价值取向就是要培育一种良好的团队精神。团队精神在人性化管理中具有重要的意义，它是组织的精神生命与组织发展的精神力量；能否建立良好的团队精神是人性化管理成熟完善的标志。

在人性化管理中，良好的团队精神具有重要的作用。团队精神形成的共同价值观念与集体意识，使团队成员对团队有着强烈的归属感与一体感，强化了组织的凝聚力，激发团队成员的内在积极性；团队精神促使团队成员之间互相关心、相互合作，形成和谐的人际关系；团队精神使团队成员与团队结成“命运共同体”，以团队的整体利益为重，自觉地为团队的目标尽心尽力。

!七"组织与组织成员的共同发展是人性化管理的目标。以往所有的管理理论的共同缺陷是，只重视组织的发展与组织目标，而把人只是看作一种手段。而人性化管理把组织与组织成员的共同发展作为管理的目标，它所追求的是组织目标与组织成员目标的共同实现。

  本文关键词：人性化管理的理论思辨与系统构建，由笔耕文化传播整理发布。