虚拟社区中的互动对共创价值影响的实证研究

发布时间：2017-12-23 23:11

  本文关键词：虚拟社区中的互动对共创价值影响的实证研究　出处：《湖南大学学报(自然科学版)》2013年11期 　论文类型：期刊论文

  更多相关文章： 虚拟社区 共创价值 互动 资源整合 顾客忠诚

【摘要】：从资源整合的角度,分析了互动对虚拟社区共创价值的影响.在虚拟社区的背景下,通过文献研究提出了虚拟社区共创价值的定义,并结合焦点小组访谈定性研究提出了虚拟社区共创价值的维度构成,包括实用价值、享乐价值和顾客资产3个维度.同时通过结构方程模型实证研究验证了互动、资源整合、共创价值和顾客忠诚之间的影响关系.研究结果表明,顾客与平台服务人员的互动以及顾客与顾客的互动可以通过资源整合,促进实用价值、享乐价值和顾客资产的实现.实用价值、享乐价值、顾客资产均对顾客忠诚产生了显著的正向影响.
【作者单位】： 北京航空航天大学经济管理学院;
【基金】：国家自然科学基金资助项目(71272018)
【分类号】：C93
【正文快照】： Gupta等[1]从管理学的角度将虚拟社区定义为“素不相识而有相似目的的人以网络空间互动沟通为主要手段建立关系、分享信息、享受乐趣或进行经济交易而形成的群体”.正是由于虚拟社区提供了互动和分享的场所,社区成员可以在社区中为自身的实用性和心理性需要进行互动交流;通过

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：1325871