关于通信企业政工队伍建设的思考——以通信企业D公司为例

赵一兵 四川通信科研规划设计有限责任公司

摘要：政工工作是国有企业管理工作的重要组成部分。近年来，由于企业生产经营任务日益繁重，政工工作和队伍表现出体制不完善、工作走过场，人员产生职业倦怠、工作能力亟待提高等问题。本文以通信企业D公司为例，在分析政工工作现状的基础上，从政工工作人员的培训、考核和激励等方面就如何建设一支有能力、有激情的政工师队伍进行了研究，以期为政工队伍的建设提供一些思考方向。

关键词：政工  队伍  建设  问题  建议

对于国有企业来说，政工工作是其管理工作的重要组成部分和特色。在过去的很长一段时间，为企业的发展，国有资产的保值增值发挥了极其重要的作用，彰显了其价值。在现在及未来，随着我国社会对外开放程度越来越高，经济发展越来越快，思想和价值观越来越多元化，如何保持和巩固社会主义的正确价值观成为一个重要课题。国有企业政工工作的重要作用也会越来越凸显。本文就以D公司为例，在分析政工工作现状的基础上，提出关于通信企业政工师队伍建设的思考。

一、加强政工师队伍建设的必要性

D公司是一家国有通信咨询设计企业。上个世纪末，由事业单位改制为法人企业，自主经营、自负盈亏；2001年实行主实分离直至2007年上市，D公司市场化程度越来越高。近几年，受通信行业投资建设方向的变化和市场竞争的日趋激烈，D公司经营效益有所下降，同时高素质的人才流失严重，技术能力提升缓慢，面临生存压力异常严峻。

D公司日益繁重的经营任务使得其政工工作呈现逐步边缘化的趋势，工作浮于形式，不容易打开工作局面。面对这些工作的异象，建设一支高素质的政工师队伍，创新开展政工工作，引导公司干部员工树立和保持正确的价值观对当前的D公司而言显得尤为迫切。

二、政工工作现状及问题分析

1.体制建设不完善，工作流于形式。

D公司的独立法人性质和所处的严峻的发展环境决定了生产经营是其一切工作的中心，所有生产资源的投入均以创造价值、获取经济效益为原则。在企业的领导和员工中都普遍存在着重经营、轻思想政治工作的错误观点，政工工作在经营指标面前显得可有可无。

在工作机构建设上，党务、纪检、工会、团委、行政工作综合杂糅，人员多身兼数职，分配给政工工作的时间和精力都远远不够。企业对政工工作的资金支持力度不大，人员待遇明显低于一线员工。在工作任务上，注重表面文章，认为中心组学习、文化宣传、精神文明建设都是走过场，甚至排斥，认为是增加工作负担。长期积累下来，企业出现人心涣散、思想混乱状况是必然的。

2.政工人才严重缺乏，素质参差不齐。

在具体的工作中，政工人员应该“以情感人、以理服人、以利惠人、以行待人、以力助人、以德育人”。要求政工人员具备较高的沟通能力、人际交往能力和企业经营管理知识，思想上要信念坚定，行为上要能以身作则。但随着D公司经营任务的加重，政工队伍弱小、力量单薄、年龄结构偏大或者年龄过于年轻是该企业政工队伍建设过程中存在的主要问题。同时，企业从事政工工作的人员普遍来自其他专业的转入，不具备政工工作的专业知识，对政工工作不熟悉，能力欠缺，更无法创新开展实践。这都严重制约了企业政工工作水平的提升。

另外，随着信息化时代的来临，信息的传播途径和速度日新月异，社会的文化、经济更新加快，人们的追求也更加多样化。但相对而言，企业的政工工作人员思想保守、观念陈旧。一方面表现为不能合理地应用新的信息和技术，融汇于思想政治工作过程中，另一方面，其本身的信息接收处理能力和速度的滞后也造成了政工工作人员对国家指导方针和现状理解不深入，分析不透彻，使得工作与现状脱节。

3.政工人员的职业倦怠

当前，D公司的政工工作较为单一。在内容上，主要集中于思想道德建设、国家方针政策、上级单位文件的宣贯，而忽略了对员工世界观、人生观和价值观的教育；在形式上，往往是照本宣科，不求甚解，政工工作人员念完即完，员工听完就忘。另外，政工工作的特性也决定了企业难以对其工作成效进行衡量和考核。

也正是由于政工工作长期在内容和形式上的单一，政工工作在整个企业经营活动中的逐渐边缘化，以及对政工工作人员的管理考核缺失等因素，使得政工工作人员表现出较为严重的职业倦怠，有“无能为力”或“心有余而力不足”的心理感觉。本该鲜活形象的政工工作变得呆板，只在乎完成，不关注成效；对本该耐心细致对待的工作对象失去耐心，与群众渐行渐远；对工作的价值产生怀疑和动摇，对前途感到无望。

三、              通信企业政工师队伍建设的对策和建议  

D公司是知识密集型的通信咨询企业，员工年龄结构偏于年轻、学历普遍为本科以上，具备较好的知识吸收和分析理解能力，对接收的信息质量及方式有较高的要求。工作对象的素质和需求决定了D公司政工工作必然应该具有较为丰富的内容和形式多样化、创新型的工作模式。而一支优秀的政工师队伍则是达到要求的前提和基础。笔者以D公司为例，在考虑当前生产经营任务繁重，人员结构调整不易的情况下，从培训、考核和激励等方面就如何建设一支有能力、有激情的政工师队伍进行了思考。

1.围绕企业核心生产经营任务，构建专业知识、综合能力和业务知识为一体的三维培训体系。

第一，政工师应该具有较强的专业知识。思想理论是社会经济发展的产物。一名合格的政工师应该要具备较强的学习力，要把专业知识的提高时刻放在首位，除了要用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表、科学发展观、群众路线教育实践等先进理论武装头脑，还要具有心理学、管理学、组织行为学等专业知识，以指导自己在工作实践过程中，不断创新新方法、新思路，找准问题切入点和解决方法。

第二，政工师应该具有一定的业务知识。政工工作虽然不直接产生经营效益，但其所有工作应该是围绕企业的生产经营展开，目的是引导员工树立正确的价值观、世界观和人生观，将员工的思想统一到企业经营工作上来，促进企业经济效益的提高和持续发展。因此，政工师应该要具备一定的业务知识，要懂得行业环境和企业的管理模式，相关的法律知识和企业文化，要能够将政工工作与企业的经营有机结合，

第三，政工师应该具备较强的综合能力。综合能力包括沟通能力、人际交往能力、文字驾驭能力等。作为企业的思想工作者，政工工作人员必须紧密深入联系群众，掌握群众所思所想，才能贴合需求、高效开展各项工作。

2.选择多元化的绩效考评主体，提高政工师绩效管理的科学性和公正性

由于政工工作具有长期性、间接性的特点，要通过几次精神的宣贯或者几次谈话就期望工作对象从思想意识到行为发生变化显然是不可能的，而是要通过长期的思想教育去提高他人的思想觉悟和认识能力，通过调动他人的积极性提高他人产出来展现政工工作的成果。因此，政工师的绩效管理存在较多不能量化的内容，定性指标下的纯粹主观判断极大影响了政工师绩效管理的公正性和科学性。笔者认为，在绩效考评过程中，考虑实现评价主体的多元化，从多个视角进行综合绩效考评并提供反馈的方法，是提高政工师绩效管理准确性、客观性和全面性的有效路径。

360度绩效反馈的理论认为在一个团队中，由于每个人误差是随机的，而且方向不同，当团队足够大时，其误差便会相互抵消，这时考核实得分与真分无限接近。政工师绩效管理可以借鉴360度绩效反馈维度进行考评主体的多元化设置。上级评价：直接上级对员工的工作业绩最为了解，有责任提高下属绩效并对此负责，因此评价较为认真，是绩效评价的最佳人选，其在评价中所占的权重也应该最高。同事评价：同事考评适用于同事间关系融洽、相互信任，并且具有较高协作性与依赖性的团队。同事是与被考评者朝夕相处的人，他们观察最深入、了解最透彻，对考评者的技能、方法和成果也有一定程度了解。自我评价：是被评价者对其自身工作绩效进行描述、评价和总结。员工自评是重要的一环，员工通过对绩效指标的阅读，对于自己进行评价，将评价结果和其他评价结果对比，，通过反馈交流，发现自身不足，进而改变自身行为，达到提高的目的。相关客户评价：当前，众多企业已经逐渐开始去行政化的进程，政工师的客户可以视为生产业务等其他部门的领导和员工。由他们对行政管理人员的态度能力进行评价。

3.合理运用正、负向激励，给政工队伍创造良好的发展环境。

由于政工工作本身在企业经营生产中的外围化，如何合理的运用正向和负向激励，不断激励政工工作人员保持积极性、主动性，富有创造力和想象力的开展政工工作显得愈发重要。一是要正确定位政工工作人员在企业生产经营中的地位，要在企业内部正确认定政工工作的作用，给政工工作人员营造一个良好的工作环境；二是提高员工的认同度，增强政工工作人员的工作自豪感和荣誉感，从而更加热爱政工工作，创造出更加突出的业绩。

政工工作是一项长期、复杂而艰巨的任务。作为其执行者，既要要求有深厚的理论知识，又要具备与时俱进的学习动力和创新精神。政工工作人员应该在充分与一线生产经营人员联系的基础上，结合企业的特点和需要，自主丰富完善个人知识结构、提升自己的视野和职业素养，努力发挥政工工作在企业生产经营中的积极作用。

参考文献：

[1]朱燕红，浅谈新时期企业政工队伍建设对策[J].南方论刊，2011(52)

[2]陈红艳，国有企业政工人员职业倦怠研究[J].石油化工管理干部学院学报，2013(12)

[3]张新强，关于国有企业政工工作的几点思考[J].管理论坛，2013(1)

[4]舒富汉，浅谈国有企业政工工作现状及对策[J].思政教育，2014年(2)