论管理沟通理论的形成过程与发展趋势

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通过对不同时期管理理论发展的研究,综述了管理沟通理论的历史演变与发展,总结了不同阶段管理沟通理论的特征,以及管理沟通理论的发展趋势.

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安阳师范学院学报

20 06正

论管理沟通理论的形成过程与发展趋势 金 法 (国地质大学，北武汉 407 )中湖 304 [摘要]过对不同时期管理理论发展的研究，述了管理沟通理论的历史演变与发展，结了不同阶段管理沟通通综总

理论的特征，以及管理沟通理论的发展趋势。 [键词]理理论；理沟通理论；论发展关管管理[图分类号]9 13中 C 3 .[献标识码]文 A[文章编号]6 153{060—O60 17 .30 20 )304 3

根据管理沟通理论发展在不同阶段的特征，将其划可分为三个阶段：理沟通理论的萌芽阶段、理沟通理论管管

伴随行为科学理论盛行的发展阶段、信息革命和网络技以术为背景的飞跃阶段。 萌芽阶段：管理沟通理论伴随“学管理”出现科的 一

息的传递与沟通。法约尔认为组织内部信息传递和沟通的方法首先要遵循“级链”原则，等的即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构，通以等级链的方式进行，沟有时为了提高沟通效率，同级之间可以采用“板”行横向跳进沟通。法约尔对于促进管理沟通特别是组织沟通的研究起了重要的作用，思想可以认为是组织沟通理论的雏其 形。

、

而初显

在科学管理理论及古典组织管理理论阶段出现了对

初始下行沟通的研究，表人物有泰勒、莫森、伯等。代埃韦 此阶段的沟通实践和研究集中在非个人性沟通和组织沟通上，以上下沟通和行政沟通为基本特征。并 泰勒职能工长制的初始下行沟通：85 11 19- 9 2年，弗雷德里克 斯洛 勒 (r ec nl al )出了科温泰 Fe r kWi o Ty r提 di sw o学管理理论，中包括实行职能工长制，能工长按照各其职自的职能范围向工人发布命令。泰勒的职能工长制有利于提高效率、低成本，在实际工作中，于一个人同时降但由接受几个职能工长的多头领导，易引起混乱，以泰勒容所的职能工长制没有得到推广。从管理沟通理论

的角度看， 泰勒关注到管理中下行沟通的重要性，试图通过组织结并构的设计保证对下沟通，，即确保命令下达的准确性以及其实施的效率。 11年，利 仑斯 特 ( er G nt 90亨劳甘 H nyL.￣t )认为应该通过奖金制度把原来的工长的“工”份变成监身位工人的老师和工人工作的帮助者。甘特发展了泰勒职能工长制探索的下行沟通，在早期下行沟通的实践中并 一

二、发展阶段：理沟通理论伴随“为科学”盛行管行的 而发展

2世纪2 0 0年代，随着人际关系理论的提出，为科伴行学理论逐渐产生。行为科学采用不同于传统管理理论的研究出发点，组织中的人不是单纯地作为“济人”而把经，是作为“会人”研究，集中在非正式群体规范以及对社来并需要层次理论的研究上。此阶段对管理沟通理论的研究也取得了很大的进展，理沟通理论研究以横向沟通和人管际沟通为特征，同时注重了非正式组织沟通和文化沟通。 代表人物有梅奥、巴纳德、明茨伯格等。 梅奥的人际关系沟通：94 13 12- 92年，奥 ( ereE梅 Gog . M y)芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行了著名的霍桑 ao在试验。这一项由国家研究委员会赞助的研究计划，初是最

初次注意到人的因素。

埃莫森直线组织的下行沟通：90~11 11 95年，林顿 哈 埃莫森 ( ai t mr n在其著作<织中的个性》 H rn o E e o ) rg n s组 (95年 ) 11中提出在企业中应借鉴普鲁士军队总参谋的组织形式，用直线和参谋组织。在每个企业中设一位“采参谋长”下设 4个主要的参谋小组，谋人员在认真研究各，参项问题的基础上，直线管理人员提供意见，线组织的向直

管理人员统一指挥和发布命令。这样既能发挥专业知识 的长处，不破坏统一指挥的原则。埃莫森再次从组织角又度，索了自上而下沟通的原则。探 韦伯的行政组织沟通：95年，政组织理论的创始 10行人马克斯 伯 ( a br,出组织中人

员之间的关系韦 M xWee)指 完全以理性准则为指导，受个人情感的影响，此，织不因组 中的沟通也是严格以理性的方式自上而下进行的。

法约尔的等级链沟通和跳板沟通：96年，国的亨 11法利 约尔 ( er a o)<业管理与一般管理》书中法 H ny y 1在工 Fr一 阐述了一般管理的 1原则，提出了著名的“级链和 4条并等

跳板”则，一原则是从整个组织结构的角度分析了信原这

要研究企业中工作环境与工人劳动生产率之间的关系，但试验的结果却出人意料地促成了人际关系学说的诞生。 梅奥认为组织中的人不是孤立存在的，是属于某一团体而并受其影响，此还提出了非正式组织的概念，出人所由指追求的不单纯是金钱收入，有实现自我价值的社会需还求。人际关系的这一系列观点其实正是体现了管理沟通的思想，调人与人之间的相互沟通，括上下沟通和人强包际之间的沟通，中非正式组织理念的提出拓宽了后人对其于组织沟通领域的研究范围。可以说人际关系论的创立是管理沟通史上具有重要意义的事件，为管理沟通的理论研究奠定了基础。 巴纳德的社会系统沟通：98年，会系统学的美国 13社管理学家切斯特 巴纳德 ( hs d a a )版了<理人 C et Bm r出 e d经员职能》书，细地论述了其组织理论。他将组织看作一详是一种社会系统，一种人的相互关系的协作体系，是是它社会大系统中的一部分，到社会环境各方面因素的影受响。巴纳德指出作为正式组织的协作系统，论其规模大不小或级别高低，都包含了三个基本要素，协作意愿、同即共 目标和信息的沟通。组织的存在及其活动是以信息沟通为条件的。个人协作意愿和组织共同目标只能通过信息沟通才能将两者联系起来，成动态的过程。没有组织内形

[收稿日期]060.8 20.52[者简介]法 (99 )男，南汤阴人，南省教育厅工作人员，国地质大学在读研究生，事教育经济学管理。作金 15一，河河中从

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