风险管理的新方法

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第 1 4卷第 1期

燕山大学学报 (哲学社会科学版) J o u r n a l o f Y a n s h a n U n i v e r s i t y( P h i l o s o p h y a n d S o c i a l S c i e n c e E d i t i o n )

Vb 1 .1 4 No .1 Ma r .2 01 3

2 0 1 3年 3月

风险管理的新方法——业务持续管理 靖鲲鹏， 宋之杰 (燕山大学经济管理学院，河北秦皇岛 0 6 6 0 0 4 ) [摘要] 自然、技术或人为的灾害可能造成组织人员伤亡和财产损失，影响组织的可持续

性发展。业务持续管理作为风险管理的新方法逐渐引起了政府、企业和理论界的关注。文章介绍了业务持续管理的发展历程、定义和一体化管理过程，以业务持续管理生命循环图为基础，分析了 6个阶段的实施过程和主要组成部分，探讨了业务持续管理和传统的灾难恢复、风险管理、危机管理和应急管理等理论之间的关系。最后，提出了影响业务持续管理实践应用 的主要问题和研究方向。

[关键词] 业务持续管理 ( BC M);风险管理；灾难恢复；危机管 J E;应急管理 【中图分类号]F 2 7 5 . 3 5 【文献标识码]A [文章编号]1 0 0 9— 2 6 9 2( 2 0 1 3 )O 1— 0 0 9 2— 0 8

一

、

引言

自然、技术或人为的各类事件或灾害，如流行性疾病、自然灾害、重要数据泄露或丢失、恐怖袭击等， 呈现出不断增加趋势。这些事件或灾害不但造成企业人员和财产的损失，还可能会引起企业的业务中断。而

业务中断可能影响企业现金流收入，导致财务负担加重。还可能导致客户的潜在流失、员工士气低落及对企业的信任、企业声誉受损、市场份额降低等，严重情况下会直接决定企业的生存。 2 0 0 1年1月，硅谷的 H i - t e c h公司遇到了一系列电力中断而造成系统和数据丢失，直接损失超过了 1亿

美元。在 2 0 0 1年美国 9 1 1恐袭击事件中，根据 Ga r l n e r G r o u p的相关调查统计，世贸中心双子大楼中共有 1 2 0 0家公司，其中仅 4 0 0家公司执行了他们的灾难恢复计划。由于大多数公司没有建立灾难恢复系统，业务数据损失或丢失，导致业务无法恢复，最后只能宣布倒闭。在这次恐怖袭击中，位于世贸中心北楼 9 3层的 F r e d Al

g e r基金管理公司当天上班的 3 5人全部遇难，老板 Da v i d A l g e r也在其中。而该公司在 5 0英里外新泽西中心区的数据备份点将袭击之前所有的交易记录和研究报告进行了详细备份，并完好无损地保留了下来。 所以，该公司迅速重建，在其他基金管理公司受恐怖袭击业绩下滑时，利润反而得到了较大的增加。 2 0 0 5年 8月，肆虐美国墨西哥湾区的卡特里娜飓风造成企业资产和人力资源的损失，引起大量的业

务运作 (产品或服务)中断。在三个月后对当地官员和小企业主的访谈中，大多数企业主承认，他们没有应对灾害的计划，他们在灾后恢复过程中面临着巨大的困难。

面对随时都有可能发生的突发事件或灾害，企业开始认识到未雨绸缪的重要性。企业高层和管理人员 必须考虑如何应对这些风险以保证生存，尽快地恢复业务 (特别是关键性业务)以确保企业可持续性发展。另外，在不断变化和充满竞争的环境中，一些关键的变化驱动力，如：客户/委托方期望、全球化、运

作成本减少、降低预算、利润减少、伴随着业务模式和流程复杂性不断增加而使用的科技手段 (特别是电 f收稿日期】2 0 1 2 . 0 6 . 1 0 [基金项目]河北省社会科学基金“业务持续管理及河北省企业实施情况研究” ( H B 1 1 G L 0 4 4 );河北省科 学技术研究与发展计划软科学研究项目“河北省区域应急管理体系建设研究” ( 0 9 4 4 7 2 2 1 4 D) 【作者简介】靖鲲鹏 ( 1 9 7 7一),男，陕西西安人，燕山大学经济管理学院副教授，博士研究生：宋之杰 ( 1 9 5 4一),男，，黑龙江青岗人，燕山大学经济管理学院教授，博士，博士生导师。

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