企业软实力对企业绩效的影响机理及实证研究

发布时间：2016-12-16 11:46

  本文关键词：从软实力理论在中国的发展看中国传统管理思想的传承，由笔耕文化传播整理发布。

《河南工业大学》 2014年

企业软实力对企业绩效的影响机理及实证研究

田炜巍  

【摘要】：在产品同质化竞争时代，企业的竞争优势越来越不取决于规模、产品、资本等硬实力范畴，而是更多地取决于社会责任、技术创新、人力资源、企业形象、品牌等软实力范畴。企业软实力是一种精神生产力，它可以转化为物质生产力，从而提高企业的劳动效率以及经济效益，日益成为影响企业发展的重要力量。 基于以上考虑，本文以“企业软实力对企业绩效的影响机理及实证研究”为题目，在文献回顾的基础上，对企业软实力的定义和构成要素加以解释，建立相对完整的企业软实力分析框架，阐释企业软实力与企业绩效的内在逻辑关系，，以顾客感知价值为中介变量，实证分析企业软实力对企业绩效的的作用机理。运用SPSS统计软件进行整理、研究和分析通过调查问卷收集的相关数据，并在此基础上得到了相应的实证结果，基本验证了本文关于企业软实力、顾客感知价值和企业绩效之间关系的构思，最后根据实证研究结果分析和讨论，并提出具有现实意义的管理启示。 本研究得出以下结论:（1）企业软实力的各个维度对顾客感知价值的影响程度不相同：企业声誉和企业社会责任均对顾客感知价值有显著的正面影响，企业文化对社会价值有显著的正影响，但企业文化对社会价值没有显著的影响。同时，对于情感价值来讲，企业声誉影响效果大于企业社会责任；对于社会价值来说，企业文化影响效果大于企业声誉和企业社会责任。（2）顾客感知价值的两个维度对企业绩效的影响程度不相同：情感价值和社会价值均对企业绩效有显著的正面影响。同时，对于企业绩效来讲，社会价值的影响效果大于情感价值。（3）企业软实力的各个维度对企业绩效的影响程度不相同：企业文化、企业声誉和企业社会责任均对企业绩效有显著的正面影响。同时，对于企业绩效来讲，企业声誉影响效果大于企业文化和企业声誉。 本研究认为，提高企业绩效应着眼企业声誉的提升,较好的声誉会提升顾客对企业产品和服务的信心，企业可赢得价格优势和高购买率，从而提升企业绩效。另外，为获得社会认同及满足交际与自尊的需求，提高企业绩效应重视顾客的社会价值。

【关键词】：
【学位授予单位】：河南工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F279.2
【目录】：

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