基于IPD思想的J公司智能语音助手研发管理研究

发布时间：2020-07-04 06:16

【摘要】：智能语音助手是服务于人类的人工智能助手,可以像人类助手一样,通过自然语言与人互动,提供天气查询、新闻播报、日程安排等丰富的助理服务。搭载智能语音助手的传统硬件设备可以升级为具有语音交互能力的智能硬件。智能语音助手通过解放用户的双手为普通用户提供卓越的用户体验,同时可为研发智能语音助手的企业提供获取用户信息的重要门户,历史数据及分析师的预测数据均表明,智能语音助手及智能硬件未来拥有万亿的规模和广阔的市场,因此亚马逊、谷歌、苹果、微软、阿里巴巴、百度、腾讯等科技巨头均在智能助手领域加大了布局。J公司在这样的背景下进军智能语音助手领域,既有无限的机遇,也面临巨大的挑战。本研究选取J公司“智能语音助手”的研发管理过程作为研究对象,运用集成产品开发IPD(Integrated Product Development)核心思想及方法论深入挖掘研发管理过程中存在的六大问题并提出针对性的优化方案。本文的研究策略是运用IPD核心思想指导研发管理工作,不局限于采用IPD的固化流程、组织结构等。首先,在IPD核心思想的指导下发现“智能语音助手”研发管理中存在的问题,包括:集团内部利益冲突问题、忽视客户需求问题、缺乏平台化和通用构建模块问题、结构化程度低的问题、部门壁垒问题、业务与能力不平衡的问题。随后,运用IPD核心思想及方法论提出针对性的优化方案,包括:从投资视角平衡集团内部利益以优化资源配置、以客户需求驱动产品开发、搭建产品技术平台助推规模效应、推行结构化管理以多维度地提升研发效能、通过跨部门协作整合公司人力资源、能力与业务并行以推动业务可持续发展。最后,在J公司IoT事业部进行试点推行,通过综合研究表明优化流程后产生市场满意度提升等良好效果,其中通过定量分析发现研发周期缩短25%、重点项目的交付质量提升10%及研发资源节约20%。本研究的意义在于,通过IPD优化J公司智能语音助手的研发管理过程,提高产品成功上市的几率及提升J公司在智能助手领域的影响力,同时为其他科技企业提供范本,为万物互联的智能时代贡献自己的力量。
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F49;F273.1
【图文】：

能力构成,助手,公司,集团内部

３．２问题分析逡逑３．２．１集团内部利益冲突问题逡逑利益冲突问题主要表现在：集团内部利益点不一致直接影响研发资源分配。逡逑从项目背景介绍可知，语音助手项目由Ｊ公司ＩｏＴ事业部承接，其中的ＡＩ核逡逑心技术主要由ＡＩ研究院提供，双方的成本分摊方式按照集团惯例，ＡＩ研究院通过逡逑１８逡逑

研发体系,公司,职能部门,职能

。逡逑３．２．５部门壁垒问题逡逑部门壁垒问题主要表现在：部门间壁垒森严，各自为战，团队缺乏凝聚力。逡逑人工智能产业是典型的技术密集型产业，Ｊ公司ＩｏＴ事业部根据产业特点及公逡逑司的业务需求，选用了职能型组织架构，如图３－２所示。在公司发展的早期，职能逡逑型组织架构确实充分发挥其优势，为业务发展起到很好的助推作用，突出表现在逡逑以下两点：逡逑１．人员稳定性氋。各职能团队成员在项目结束时回到原属的职能部门，员工逡逑归属感强，既可在项目期间跟随项目团队全力发挥所长，也能在项目结束后回到逡逑职能部门，充分的修炼内功，厚积薄发，充分地成长，更好地服务于后续的项目；逡逑２．资源平衡性和灵活性好。各职能部门可以充分平衡本部门工作（例如与业逡逑务不直接相关的代码重构、新技术调研等）与项目工作，当投入项目的某一成员逡逑有变动时，职能经理可灵活调用其候补成员己确保项目的顺利推进。逡逑

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