A市供电分局组织绩效管理流程评价

发布时间：2017-04-06 04:08

  本文关键词：A市供电分局组织绩效管理流程评价，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着经济全球化的不断深入,市场竞争不断加剧,电网企业所处的内外部环境、自身组织架构以及管理模式正不断发生改变。A市供电局作为南方电网下广东电网公司的地级市供电局,组织架构较为特殊,缺少县区级供电局,直接下设24个供电分局,其管理结构偏扁平化,为其组织绩效管理带来一定难度。 通过现状调研与分析发现,各供电分局组织绩效管理水平参差,对组织绩效的全过程未实现有效管理,尤为缺乏有效全面评价供电分局组织绩效管理流程的评价方法,难以衡量供电分局组织绩效管理效果,不能有效发现现有组织绩效管理存在的问题与不足。在文献研究与A市供电局组织绩效现状调研的基础之上,以计划、监控、实施、反馈为评价维度的,初步搭建了一个具有18个评价指标的组织绩效管理流程评价模型。通过派发调查问卷的形式,获取评价指标对评价对象的影响程度。利用模糊聚类分析,通过构建模糊相似矩阵、找出模糊等价关系,得到不同的分类结果。采用计算R2的方法,对分类结果进行分析,最终筛选得出了包含14个评价指标的评价模型。利用层次分析法对指标层进行赋权,采用模糊评价法进行评价分析。以5个供电分局为代表,利用评价模型对组织绩效管理流程进行了评价。以N供电分局为代表进行了具体的数据计算,同时得到了其他4个供电分局的评价结果。对所得的评价结果,分别从总体、四大环节、部分指标进行了具体分析,认为A市的供电分局组织绩效管理四个流程整体运转良好,但部分环节上存在缺陷。 根据影响A市供电分局组织绩效管理流程的原因,提出了加大宣传及培训力度、优化运作机制、优化管理方法及工具等对策措施,一定程度上提高了组织绩效管理流程运作效率,提升了组织绩效管理水平。
【关键词】：组织绩效管理 评价模型 流程 优化
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F426.61;C936
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 绪论10-27
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究目的与意义11
• 1.3 文献综述11-24
• 1.3.1 组织绩效管理概述11-17
• 1.3.2 相关方法概述17-24
• 1.4 研究方法与思路24-27
• 1.4.1 研究方法24-25
• 1.4.2 研究思路25-27
• 第二章 A市供电分局组织绩效管理流程评价模型构建27-47
• 2.1 A市供电局组织绩效管理现状分析27-31
• 2.1.1 A市供电局概况27
• 2.1.2 A市供电分局组织绩效的管理现状27-31
• 2.2 建立评价模型指标体系31-32
• 2.3 筛选评价指标32-39
• 2.3.1 问卷调查32-33
• 2.3.2 模糊聚类分析33-35
• 2.3.3 确定最终指标体系35-39
• 2.4 确定指标层权重39-45
• 2.4.1 二级指标赋权40
• 2.4.2 三级指标赋权40-43
• 2.4.3 一致性检验43-45
• 2.5 模糊评价45-46
• 2.6 本章小结46-47
• 第三章 A市供电分局组织绩效管理流程评价与分析47-58
• 3.1 N供电分局组织绩效管理流程评价47-50
• 3.1.1 搭律评价模犁47-49
• 3.1.2 分析评价结果49-50
• 3.2 A市供电分局组织绩效管理流程评价50-56
• 3.2.1 总体评价51-52
• 3.2.2 四大环节评价52-54
• 3.2.3 部分指标对比54-56
• 3.3 评价结果分析56-57
• 3.4 本章小结57-58
• 第四章 A市供电分局组织绩效管理提升对策58-69
• 4.1 加大宣传及培训力度58-59
• 4.2 优化运作机制59-63
• 4.2.1 明确工作职责59-60
• 4.2.2 梳理绩效管理流程60-63
• 4.3 引入科学管理方法63-67
• 4.3.1 绩效看板63-64
• 4.3.2 鱼骨图64-65
• 4.3.3 A3报告65-67
• 4.4 本章小结67-69
• 结论69-70
• 参考文献70-73
• 附录一：组织绩效管理流程评价指标定义73-75
• 附录二：A市供电分局组织绩效管理评价指标调查问卷75-77
• 附录三：调查问卷原始数据统计77-78
• 附录四：模糊聚类分析matlab程序78-82
• 附录五：定量、定性指标评价标准与评语等级对应关系82-84
• 附录六：供电分局指标层模糊评价隶属度表84-85
• 致谢85-86
• 附件86

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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4 赵俏姿;;供电企业绩效管理的构建与实施[J];华东电力;2006年01期

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6 白慧华;;组织绩效管理体系构建[J];河南科技;2010年13期

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本文编号：288224