知识共享对管理咨询公司声誉的影响

发布时间：2017-04-23 14:00

  本文关键词：知识共享对管理咨询公司声誉的影响，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】： 由于管理咨询服务的不确定性、复杂性和模糊性等特点,使得客户只能根据其声誉来选择咨询公司,因此管理咨询公司如何通过某种有效途径来提升自身声誉便成为一个重要问题。本研究针对这一问题,从管理咨询公司内部的知识共享出发,以其提供的知识产品质量为中介,通过案例访谈、调查问卷等研究方法,利用SPSS、AMOS等统计软件对所收集的数据进行分析,详细探讨了显性知识共享和隐性知识共享两种知识共享类型对管理咨询公司声誉的影响。 本研究主要取得了三大结论:第一,显性知识共享和隐性知识共享之间存在着显著的因果关系。显性知识共享并不直接影响知识产品可行性和知识产品创新性,它首先影响隐性知识共享,然后通过隐性知识共享对知识产品质量的两个维度发生作用;第二,管理咨询公司内部的隐性知识共享显著提高知识产品可行性和知识产品创新性;第三,知识产品可行性和知识产品创新性都显著提高管理咨询公司声誉。 本研究有着一定的理论和现实意义。在理论方面,本文为知识共享对公司层次绩效的研究提供了一定的借鉴,并发现了在管理咨询公司内部显性知识共享和隐性知识共享之间具有显著的因果关系。在实践方面,本研究为管理咨询公司如何提高公司声誉提供了一定的指导。
【关键词】：管理咨询 知识共享 知识产品质量 公司声誉
【学位授予单位】：浙江大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：C932
【目录】：

• 致谢4-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-8
• 目录8-11
• 图目录11-12
• 表目录12-14
• 1 绪论14-20
• 1.1 研究背景、问题提出及研究意义14-16
• 1.2 研究目的、研究内容及研究方法16
• 1.3 论文研究框架16-17
• 1.4 本研究可能的创新点17-20
• 2 相关研究综述20-56
• 2.1 管理咨询研究综述20-30
• 2.1.1 管理咨询公司的成功要素20-25
• 2.1.2 管理咨询公司的知识管理25-30
• 2.2 知识共享研究综述30-41
• 2.2.1 知识的定义及分类30-32
• 2.2.2 知识共享的定义及分类32-33
• 2.2.3 知识共享的理论基础33-36
• 2.2.4 知识共享的影响因素36-38
• 2.2.5 知识共享的绩效38-41
• 2.3 服务质量研究综述41-45
• 2.3.1 服务质量的定义41-42
• 2.3.2 服务质量的测量42-44
• 2.3.3 知识共享与知识产品质量44-45
• 2.4 企业声誉研究综述45-53
• 2.4.1 企业声誉的定义45-46
• 2.4.2 企业声誉的测评46-50
• 2.4.3 企业声誉的影响因素50-53
• 2.4.4 知识产品质量与管理咨询公司声誉53
• 2.5 本章小结53-56
• 3 模型构建及假设提出56-64
• 3.1 以往研究的不足56
• 3.2 研究构思56-59
• 3.2.1 概念模型的提出56-58
• 3.2.2 变量的操作性定义58-59
• 3.3 研究假设的提出59-62
• 3.3.1 知识共享类型到知识产品质量的研究假设59-61
• 3.3.2 知识产品质量到管理咨询公司声誉的研究假设61-62
• 3.4 本章小结62-64
• 4 案例分析64-84
• 4.1 案例背景64-66
• 4.2 高博咨询内部的知识共享66-70
• 4.2.1 知识共享平台66-69
• 4.2.2 知识共享的类型和方式69-70
• 4.3 高博咨询的知识产品质量70-78
• 4.3.1 知识产品质量维度70
• 4.3.2 知识产品的形成70-77
• 4.3.3 知识产品质量的判断77-78
• 4.4 高博咨询的公司声誉78-80
• 4.5 案例小结80-84
• 4.5.1 本案例获得的结论80-82
• 4.5.2 需要继续研究的关键点82-83
• 4.5.3 对问卷设计与发放的启示83-84
• 5 数据分析84-106
• 5.1 问卷设计84-88
• 5.1.1 问卷设计说明84-85
• 5.1.2 各变量的测量量表85-88
• 5.2 数据收集88
• 5.3 数据分析方法88-89
• 5.4 描述性统计分析89-93
• 5.4.1 样本的描述统计分析89-91
• 5.4.2 变量的描述统计分析91-93
• 5.5 量表的信度分析93-95
• 5.6 量表的效度分析95-104
• 5.6.1 效度分析标准95-96
• 5.6.2 知识共享模型MA的效度分析96-99
• 5.6.3 知识产品质量模型MB的效度分析99-100
• 5.6.4 管理咨询公司声誉模型MC的效度分析100-104
• 5.7 本章小结104-106
• 6 基于AMOS的全模型检验106-118
• 6.1 模型识别106
• 6.2 结构方程全模型检验106-115
• 6.2.1 模型M1的结构方程全模型检验106-110
• 6.2.2 修正模型M2的结构方程全模型检验110-114
• 6.2.3 检验结果比较114-115
• 6.3 全模型假设检验结果115-116
• 6.3.1 知识共享到知识产品质量的假设检验115-116
• 6.3.2 知识产品质量到管理咨询公司声誉的假设检验116
• 6.3.3 假设检验结果小结116
• 6.4 本章小结116-118
• 7 结果讨论118-126
• 7.1 知识共享到知识产品质量的关系讨论119-121
• 7.1.1 显性知识共享到知识产品质量的关系讨论119-120
• 7.1.2 隐性知识共享到知识产品质量的关系讨论120-121
• 7.2 知识产品质量到管理咨询公司声誉的关系讨论121-124
• 7.2.1 知识产品可行性到管理咨询公司声誉的关系讨论121-123
• 7.2.2 知识产品创新性到管理咨询公司声誉的关系讨论123-124
• 7.3 本章小结124-126
• 8 研究结论126-134
• 8.1 构思模型修正126
• 8.2 研究结论126-128
• 8.3 管理建议128-130
• 8.4 研究不足130-131
• 8.5 研究展望131-134
• 参考文献134-146
• 附录146-150
• 附录 1 案例访谈提纲146-147
• 附录 2 调研问卷147-150
• 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果150

【引证文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前2条

1 仇烨;专业服务公司创新的影响机制[D];浙江大学;2011年

2 李朱明;领导成员资源交换对员工管家行为倾向的影响机制—针对创业型家族企业的实证研究[D];浙江大学;2012年

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本文编号：322474