公众态度对城管工作倦怠的影响研究

发布时间：2017-05-14 00:07

  本文关键词：公众态度对城管工作倦怠的影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着城市经济和社会的全面发展,城市管理已经成为城市发展非常重要的保障工作。城市管理的工作错综复杂,任务繁重,伴随着各种社会矛盾的爆发,城市管理工作人员已然成为一个特殊的工作群体,受到各方面的关注。城市管理工作的顺利开展是城市发展和社会和谐的有力保障。作为一个公共服务性质的职业,公众对城管的态度必然对城管自身的工作状态和感受产生影响。有研究表明,公众对城管的负面评价已经成为城管工作倦怠的影响因素之一。核心自我评价是个体对自身能力和价值的总体评价,会受到他人评价的影响,有关研究也显示核心自我评价与工作倦怠相关显著。本研究较为客观、全面的了解了公众对城管的态度现状,并进一步探讨城管对公众态度的知觉、核心自我评价与工作倦怠的影响机制。在文献综述和半结构式访谈的基础上,结合因素分析方法确定了公众对城管态度的结构模型,并运用验证性因素分析进行检验,编制了公众对城管态度问卷。通过对公众对城管态度问卷进行改编并结合《核心自我评价量表》、《工作倦怠量表》,进一步探讨了城管对公众态度的知觉、核心自我评价和工作倦怠的影响机制。研究结果如下：(1)公众对城管态度由交往意向、认知评价、情感支持和行为支持四个维度构成,编制的公众对城管态度问卷各项指标符合心理测量学要求,具有良好的信效度。(2)公众对城管的情感支持水平最高,说明总体上公众对城管的工作比较理解和支持。依次是行为支持和交往意向,认知评价最低。(3)公众对城管的态度在年龄、性别、受教育水平和职业上存在显著差异。与城管的接触程度与公众对城管的态度显著正相关。(4)网络使用情况与公众对城管态度显著负相关,微博、论坛参与程度对公众对城管的态度有显著影响。(5)城管在工作倦怠的三个维度上均处于中等倦怠水平,情感衰竭程度最高,低成就感其次,玩世不恭最后,城管的工作倦怠在工龄上存在显著性差异。(6)城管对公众态度的知觉、核心自我评价和工作倦怠三者显著相关,且核心自我评价在城管对公众态度的知觉与工作倦怠关系中有显著中介效应。
【关键词】：城管 公众态度 核心自我评价 工作倦怠
【学位授予单位】：西南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：C93-05
【目录】：

• 摘要5-7
• Abstract7-9
• 1 文献综述9-20
• 1.1 公众对城管态度的相关研究9-12
• 1.2 工作倦怠12-16
• 1.3 核心自我评价16-18
• 1.4 公众态度、核心自我评价与城管工作倦怠的关系18-20
• 2 研究构想20-22
• 2.1 问题提出20
• 2.2 研究思路20-21
• 2.3 研究意义21-22
• 3 研究一：公众对城管态度问卷的编制22-37
• 3.1 维度建构22-23
• 3.2 问卷初测及修订23-28
• 3.3 正式问卷的信效度检验28-31
• 3.4 公众对城管态度的特点分析31-37
• 4 研究二：城管对公众态度的知觉、核心自我评价与工作倦怠的关系研究37-46
• 4.1 研究目的37
• 4.2 研究被试37
• 4.3 研究工具37-38
• 4.4 结果与分析38-46
• 5 讨论46-51
• 5.1 公众对城管的态度分析46-48
• 5.2 城管公众态度知觉、核心自我评价和工作倦怠的概括分析48
• 5.3 城管公众态度知觉、核心自我评价和工作倦怠的关系分析48-50
• 5.5 研究局限和需要改善的地方50-51
• 6 结论51-52
• 参考文献52-56
• 附录56-63
• 致谢63

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 王小新;党晓辉;苗晶磊;;护士自我效能感与角色压力及工作倦怠的关系研究[J];心理研究;2009年06期

2 张翔;杜建政;;核心自我评价对员工心理与行为影响的实证研究[J];心理研究;2011年01期

3 杜建政;张翔;赵燕;;核心自我评价的结构验证及其量表修订[J];心理研究;2012年03期

4 唐昕辉;李君春;卢家楣;;高校教师职业倦怠与其影响因素的关系研究[J];当代教育科学;2010年17期

5 徐文明;李晓东;;话务员成就目标与工作倦怠关系的研究[J];社会心理科学;2010年03期

6 李杰;;核心自我评价对工作家庭冲突和负性情绪的调节作用[J];社会心理科学;2012年04期

7 张翔;赵燕;;核心自我评价与员工工作态度的关系研究[J];石家庄学院学报;2010年03期

8 曹建琴;杨金伟;才运江;姚大志;李杨;;学业自我妨碍的干预策略[J];现代生物医学进展;2009年15期

9 白新杰;李辉;李芸;;研究生核心自我评价与主观幸福感的关系研究[J];现代生物医学进展;2010年15期

10 许lx;杨剑;;高校中层体育管理者工作—家庭冲突与工作倦怠关系探讨[J];沈阳体育学院学报;2010年04期

中国重要会议论文全文数据库 前3条

1 蒋永萍;唐斌尧;;妇女与经济研究综述[A];中国社会学会2007年会“社会建设与女性发展”论坛论文集[C];2007年

2 许俏;;初中生核心自我评价与学业倦怠的关系研究[A];中国教育学会基础教育评价专业委员会2012年学术年会论文选集[C];2012年

3 杨剑;孙仁德;;高校中层体育管理者工作家庭冲突与工作倦怠关系探讨[A];第九届全国运动心理学学术会议论文集[C];2010年

  本文关键词：公众态度对城管工作倦怠的影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

，

本文编号：363898