组织承诺对情绪劳动影响的实证研究

发布时间：2017-05-14 06:00

  本文关键词：组织承诺对情绪劳动影响的实证研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】： 组织间人员流动越来越频繁,个体工作压力越来越大的今天,个体根据组织提供的待遇、发展机会和工作环境的不同,会产生不同的组织承诺。而个体组织承诺内容和程度的不同,会影响其情绪劳动。本研究在总结国内外有关组织承诺和情绪劳动研究文献的基础上,利用调查问卷,以管理人员为研究对象,通过因素分析、相关分析、回归分析和方差分析等统计分析方法,讨论了个体组织承诺与其情绪劳动之间的关系;同时研究了个体的个人特征和组织因素对其情绪劳动的影响。本研究主要结论是: 1、组织承诺与情绪劳动显著正相关,组织承诺可以正向预测情绪劳动。 2、感情承诺和表层表现呈负相关,对表层表现具有负向预测作用;感情承诺和自然表现呈正相关,对自然表现有正向预测作用。 3、规范承诺与深层表现和自然表现均呈正相关,对两者均有正向预测作用。 4、理想承诺和深层表现显著正相关,对深层表现有正向预测作用。 5、机会承诺和经济承诺对情绪劳动没有显著性影响。 6、学历对情绪劳动的影响有整体性差异,表现为拥有大专及以上学历的个体情绪劳动显著高于高中(中专)学历的个体。 7、个体情绪劳动整体在性别、年龄和婚姻状况上没有显著性差异,但在其三个维度上有所差异。 8、组织性质的差异对情绪劳动有着显著影响,身处于机关事业单位的个体,其情绪劳动显著高于身处于民营企业和三资企业的个体。 9、处于不同岗位级别个体的情绪劳动整体上没有显著性差异,但在其三个维度上有所差异。
【关键词】：组织承诺 情绪劳动 管理人员
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：C936
【目录】：

• 内容摘要4-5
• 英文摘要5-7
• 一、绪论7-10
• (一) 研究背景7
• (二) 研究目的及意义7-10
• 二、国内外研究综述10-20
• (一) 组织承诺研究综述10-14
• (二) 情绪劳动研究综述14-18
• (三) 组织承诺与情绪劳动关系的研究综述18-20
• 三、研究设计20-26
• (一) 研究假设理论基础20-21
• (二) 研究框架21
• (三) 研究假设21-22
• (四) 变量定义及测量工具22-24
• (五) 数据分析方法24
• (六) 研究对象与数据收集24-26
• 四、实证研究结果与分析26-37
• (一) 量表的信效度分析26-30
• (二) 描述性统计结果30-31
• (三) 组织承诺对情绪劳动的相关与回归分析31-33
• (四) 个体特征和组织因素对情绪劳动的影响33-37
• 五、研究结论分析及讨论37-44
• (一) 研究结果分析与讨论37-40
• (二) 研究结论40-41
• (三) 人力资源管理实践建议41-42
• (四) 研究不足与展望42-44
• 注释44-47
• 参考文献47-50
• 在学期间的研究成果50-51
• 后记51-52
• 附录52-55

【引证文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前5条

1 卢圣旭;JL公司销售人员离职问题研究[D];山东师范大学;2012年

2 张芳;基层管理者情绪劳动与工作绩效实证研究[D];兰州大学;2010年

3 吕丽娟;员工情绪工作对工作绩效的影响研究[D];江西财经大学;2012年

4 肖丽君;幼儿教师情绪劳动、情绪智力与工作绩效的关系研究[D];湖南师范大学;2012年

5 刘毅;饭店企业一线员工情绪特质、情绪劳动策略与服务绩效关系的实证研究[D];东北财经大学;2012年

  本文关键词：组织承诺对情绪劳动影响的实证研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：364366