Y农商行绩效管理方案的优化设计及实施研究

发布时间：2023-03-11 21:38

　　随着我国利率市场化、金融网络化的兴起和民营银行的蓬勃发展,越来越多的银行来抢占市场和客户,这对Y农商行的常规金融业务产生了很大的冲击。为了应对外界环境变化,提升自身竞争力,加强人才队伍的建设已经迫在眉睫。当今社会,综合实力的竞争归根到底是人才的竞争,为了选好人、用好人、留住人,就必须要有一套科学、合理、完善的绩效管理体系。本文综合考虑了文献研究方法和调查研究方法,分析了 Y农商行的组织结构、人员结构和现有的绩效管理方法,针对Y农商行现在实行绩效管理制度中存在的问题,认真分析原因,提出了绩效管理的改进建议。Y农商行现有的绩效管理方法中,主要问题在于绩效管理考核权重不合理、绩效对于晋升的影响不大、员工参与度不高且一直处于被动接受考核结果的状态、对领导人员的考核不足,绩效管理计划性不强等。究其原因,主要在于该体系没有能够根据社会发展和员工结构变化及时做出调整,原有的不合理之处没有得到完善,管理体系不够全面等。针对以上问题,本文提出来了一套优化的绩效管理方案。结合调查研究的方法,根据层次分析法,科学地重新确定了绩效管理的权重,根据近年来社会环境的变化和Y农商行自身的问题,调整了相关指标权重,并...

【文章页数】：58 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景与意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 文献综述
        1.2.1 国外文献综述
        1.2.2 国内文献综述
        1.2.3 评述
    1.3 研究内容与方法
        1.3.1 研究目标
        1.3.2 研究内容
        1.3.3 研究方法
    1.4 创新之处
2 绩效管理的相关概念与理论基础
    2.1 绩效
        2.1.1 绩效的概念
        2.1.2 绩效的特点
    2.2 绩效管理
        2.2.1 绩效管理的概念
        2.2.2 绩效管理的体系构成
        2.2.3 绩效管理的目的
        2.2.4 绩效管理的影响因素
    2.3 绩效管理理论基础
        2.3.1 战略管理理论
        2.3.2 双因素理论
    2.4 绩效管理的方法
        2.4.1 目标管理法
        2.4.2 360度考评方法
        2.4.3 KPI法
        2.4.4 平衡计分卡法
3 Y农商行目前绩效管理的现状及问题
    3.1 Y农商行简介
        3.1.1 基本概况
        3.1.2 组织架构
        3.1.3 人力资源状况
        3.1.4 战略目标
    3.2 Y农商行绩效管理现状
        3.2.1 组织绩效
        3.2.2 部门及支行绩效
        3.2.3 全员绩效
    3.3 Y农商行绩效管理存在的问题
        3.3.1 企业文化流于形式
        3.3.2 绩效管理制度不完善
        3.3.3 绩效考核办法不全面
        3.3.4 考核结果的应用面不广
    3.4 Y农商行绩效管理存在问题的原因分析
        3.4.1 管理人员对绩效管理认识不足
        3.4.2 缺乏战略管理
        3.4.3 绩效管理计划性不强
        3.4.4 考核指标体系不合理
        3.4.5 沟通与反馈不畅通
        3.4.6 绩效管理宣讲不到位
    3.5 引入平衡记分卡的必要性和可行性分析
        3.5.1 引入平衡记分卡的必要性
        3.5.2 引入平衡记分卡的可行性
4 Y农商行绩效管理方案的优化设计
    4.1 总体设计思路和构建原则
        4.1.1 方案的总体设计思路
        4.1.2 构建Y农商行平衡计分卡指标体系的原则
        4.1.3 制定战略框架图
    4.2 绩效管理指标的优化设计
        4.2.1 财务维度指标体系设计
            4.2.1.1 存款增长
            4.2.1.2 贷款增长
            4.2.1.3 净利差
            4.2.1.4 不良贷款率
        4.2.2 客户维度指标体系设计
            4.2.2.1 客户投诉次数
            4.2.2.2 日均存贷比
            4.2.2.3 市场占有率
            4.2.2.4 新增客户数
        4.2.3 内部业务流程指标体系设计
            4.2.3.1 业务差错率
            4.2.3.2 系统故障率
            4.2.3.3 员工违规次数
            4.2.3.4 业务办理时长
            4.2.3.5 对下业务指导
        4.2.4 学习与成长指标体系设计
            4.2.4.1 员工学历、职称水平
            4.2.4.2 员工平均培训次数
            4.2.4.3 员工流失率
            4.2.3.4 员工满意度
            4.2.3.5 员工参与程度
            4.2.4.6 绩效与晋升相关联度
    4.3 平衡计分卡指标权重的确定
        4.3.1 层次分析法简介
        4.3.2 层次分析法基本数学模型
        4.3.3 层次分析法在Y农商行绩效管理权重确定方面的应用
5 Y农商行绩效管理优化方案的实施和保障措施
    5.1 实施流程
        5.1.1 计划阶段
        5.1.2 执行阶段
        5.1.3 检查阶段
        5.1.4 处理阶段
    5.2 保障措施
        5.2.1 加强组织领导
        5.2.2 落实责任主体
        5.2.3 重构业务流程
        5.2.4 建立培训体系
        5.2.5 强化科技支撑
6 结论和展望
    6.1 研究结论
    6.2 不足和展望
参考文献
致谢



本文编号：3760296