咨询业知识型员工绩效评估体系研究

发布时间：2017-06-27 21:03

  本文关键词：咨询业知识型员工绩效评估体系研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：咨询服务业在世界发达国家早已成为一个重要行业。在我国尽管直到改革丌放以后才以服务业的姿态崭露头角，但近20年来，我匡的咨询业发展却非常迅速，这对咨询业从业人员的素质提出了新的要求。他们必须以创造性的、富于变化的、不可预测的知识性工作作为主要的工作方式，知识的管理能力成为企业核心竞争能力的关键，企业的生存和发展将更多的取决于知识的拥有、创造和利用。因此，咨询行业的知识资本所有者—知识型员工就成为企业管理的关键。 正如管理大师彼得·德鲁克所说，知识工作者的生产力将成为企业对人员进行管理的中心议题和21世纪对管理的最大挑战。如今，越来越多的企业，尤其是咨询公司，在知识型员工的绩效评估方面受到严峻的挑或。如何管理知识型员工，了解他们的需要，有效地激励他们，成为了知识经济时代管理者们首要考虑的问题。在这种背景下，本文选取了管理学界普遍认可的知识型员工的典型创新者作为研究对象，并且从知识型员工集中存在的咨询业出发，试图通过对影响这个群体行为的需求因素的研究，来找到适用于中国咨询业知识型员工的绩效评估，从而为中国咨询业更好地管理好知识型员工提供参考。 本文进行员工绩效评价研究的目的是为了改进员工绩效，通过分析我国咨询业知识型员工绩效评价现状，利用现代管理科学相关理论，尝试建立一套具有一定理论基础、可操作、适用于咨询业的员工绩效评价体系，具体包括完整合理的评价指标体系、公正的评价方法、对员工绩效评价结果进行评价分析及调整等内容。研究重点是绩效评价方法，指标体系和结果评价分析都是为评价方法服务的，，因为只有高效识别和公正评价员工绩效，并检验评价过程的有效性，及时调整指标体系、评价方法和过程，才能保证绩效评价的科学公正，真正达到员工绩效的改进。本文分为六个部分：第一个部分是绪论；第二部分是咨询业知识型员工的概念、特征及绩效评估现状；第三部分是咨询业中知识型员工绩效评价指标体系的构建；第四部分是咨询业中知识型员工绩效评估体系的构建，第五部分是案例分析；第六部分是总结及展望。
【关键词】：咨询业 知识型员工 绩效评估体系
【学位授予单位】：武汉理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2006
【分类号】：C932.82
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第1章 导论8-19
• 1.1 研究目的和意义8-12
• 1.1.1 知识型员工在咨询业中的地位8-10
• 1.1.2 考核知识型员工对咨询业的重要意义10-12
• 1.2 国内外文献综述12-16
• 1.2.1 绩效的内涵和特性12-14
• 1.2.2 知识型员工绩效评估现状14-16
• 1.3 研究内容、方法与技术路线16-19
• 1.3.1 研究内容16-17
• 1.3.2 研究方法17
• 1.3.3 研究路线17-19
• 第2章 咨询业知识型员工概述19-34
• 2.1 咨询业概述19-23
• 2.1.1 WTO对咨询服务的各种界定19-20
• 2.1.2 咨询服务行业的结构20-22
• 2.1.3 咨询公司的组织结构22-23
• 2.2 知识型员工及其特征23-26
• 2.2.1 知识型员工的定义23-24
• 2.2.2 知识型员工的特征24-26
• 2.3 咨询业知识型员工绩效考核现状与问题26-34
• 2.3.1 我国咨询业绩效考核体系现状26-28
• 2.3.2 我国咨询业绩效考核体系问题28-34
• 第3章 绩效评价指标体系的构建34-43
• 3.1 绩效评估指标体系的确定34-36
• 3.1.1 指标体系的概念34
• 3.1.2 指标体系的设计原则34-36
• 3.2 咨询业知识型员工的绩效评估指标体系36-43
• 3.2.1 指标体系具体内容的选取36-38
• 3.2.2 数据分析38-43
• 第4章 咨询业知识型员工绩效评估体系的构建43-49
• 4.1 绩效评估体系的建立43-44
• 4.2 绩效评估的模型44-45
• 4.3 绩效评估模型的算法45-49
• 4.3.1 确定权重的方法45-46
• 4.3.2 指标赋权46-49
• 第5章 案例分析49-55
• 5.1 制订绩效评估计划49-50
• 5.2 绩效评估前的技术准备50-53
• 5.3 绩效评估的实施53-55
• 第6章 总结及展望55-57
• 6.1 全文总结55-56
• 6.2 研究展望56-57
• 参考文献57-60
• 致谢60-61
• 附录61-63
• 攻读硕士学位期间发表学术论文情况63

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 武淑芹;;现代企业的薪酬管理[J];职业;2011年19期

2 赵诗景;;浅谈知识型员工的感情激励[J];大众心理学;2006年07期

3 张秀萍;;浅谈知识型员工流失风险管理[J];统计与咨询;2011年03期

4 颜炳辉;杨勇;;知识型员工激励优化策略研究[J];职业;2011年19期

5 毛金山;姬明凯;;试述国有企业知识型员工的激励管理[J];科技信息;2011年16期

6 周兰;;知识型员工的激励模式[J];人力资源管理;2011年09期

7 谢如欢;;知识型员工的激励管理探析[J];企业科技与发展;2011年10期

8 赵励宁;刘涤非;;知识型员工的激励研究[J];吉林省经济管理干部学院学报;2011年04期

9 郑海燕;;建立企业知识型员工胜任力模型及其应用[J];中国外资;2011年15期

10 王坚;金心明;许祖国;;知识管理在现代企业中的应用及其意义[J];现代商业;2011年18期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 肖兴政;;浅议影响激励知识型员工的因素[A];第十二届中国青年信息与管理学者大会论文集[C];2010年

2 王杰;;大力开展人才培养 发挥知识型员工创新作用[A];第七次煤炭科学技术大会文集（上册）[C];2011年

3 张秀丽;裴劲松;;知识型员工的四层次激励策略探析[A];中国人力资源开发研究会第十次会员代表大会暨学术研讨会论文汇编[C];2008年

4 方楠;;知识型员工的职业发展研究[A];经济发展方式转变与自主创新——第十二届中国科学技术协会年会（第三卷）[C];2010年

5 张小兵;;工作—家庭促进对知识型员工的工作倦怠和心理健康的影响研究[A];第五届（2010）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2010年

6 雷厉;;关于知识型员工管理的探讨[A];中国航海学会内河船舶驾驶专业委员会学术年会论文集[C];2004年

7 咸星兰;;知识型员工的柔性管理浅析[A];政府管理创新理论与实践研讨会论文集[C];2011年

8 邓莎莎;马红宇;;知识型员工的心理契约研究综述[A];中国社会心理学会2006年学术研讨会论文集[C];2006年

9 李珍;;我国现代咨询业发展的激励与引导[A];图书馆改革与发展——陕西省社会科学信息学会第六次学术讨论会论文集[C];2003年

10 史志诚;;21世纪的毒物与中毒咨询业[A];面向21世纪的科技进步与社会经济发展（下册）[C];1999年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 泠然;色彩咨询业悄现省城[N];安徽日报;2004年

2 记者 卫新华;我市将成立咨询业研究会[N];重庆日报;2003年

3 九略管理顾问公司 何操;对知识型员工的管理课题[N];中国企业报;2001年

4 邓润平;让知识型员工“飞”起来[N];中国企业报;2001年

5 邹逸安;推进我国咨询业发展的四项建议[N];中国企业报;2003年

6 李志军 吴世元;现代企业与知识型员工[N];河北经济日报;2004年

7 邓兴 张红梅;创建学习型企业 争做知识型员工[N];河北日报;2005年

8 詹广云;唐村实业：知识型员工“宠”上天[N];经理日报;2003年

9 记者 石军　通讯员 杜晗蕊;培养知识型员工带动整体水平提高[N];中国石油报;2008年

10 侯贵生;中铁二局三公司培育知识型员工[N];中国建材报;2009年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 徐庆;我国外资企业知识型员工激励机制研究[D];吉林大学;2008年

2 李成江;知识型员工心理契约管理研究[D];河海大学;2007年

3 刘天祥;IT产业知识型员工职业生涯管理研究[D];厦门大学;2009年

4 向秋华;基于心理契约的中国企业知识型员工管理创新研究[D];中南大学;2007年

5 王玉梅;心理契约对星级饭店知识型员工离职意图影响的实证研究[D];西南交通大学;2008年

6 张学和;科技组织情境下知识型员工创新绩效实证研究[D];中国科学技术大学;2012年

7 邓玉林;知识型员工的激励机制研究[D];东南大学;2006年

8 徐茜;知识型员工流动影响因素及作用机制研究[D];山东大学;2009年

9 王森;知识型员工流动路径模型及其价值评价[D];天津大学;2007年

10 卢静;知识型服务业科学管理模式与创新研究[D];天津大学;2007年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 陈亮;咨询业知识型员工绩效评估体系研究[D];武汉理工大学;2006年

2 李宁;知识型员工工作家庭关系、工作满意度和工作绩效的关系研究[D];武汉理工大学;2011年

3 廖红;新型知识型员工离职因素及管理对策研究[D];西南大学;2011年

4 冯铎;关于知识型员工及其激励管理机制的探讨[D];对外经济贸易大学;2001年

5 孙志忠;基于离职意愿调查的LQ公司知识型员工保留策略研究[D];兰州大学;2010年

6 李海涛;知识型员工关键绩效指标设计研究[D];中国海洋大学;2010年

7 刘磊;知识型员工人力资源弹性、工作投入及工作绩效关系研究[D];西南财经大学;2010年

8 张力岩;心理契约视角下知识型员工激励模式研究[D];兰州商学院;2010年

9 杨斌;从薪酬福利角度，对国有企业知识型员工的主观幸福感状况的调查与浅思[D];云南财经大学;2009年

10 赵行斌;高科技企业知识型员工组织承诺对创新行为的影响研究[D];湖南大学;2009年

  本文关键词：咨询业知识型员工绩效评估体系研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：491208