S专利技术服务公司的竞争战略研究

发布时间：2017-08-06 12:12

  本文关键词：S专利技术服务公司的竞争战略研究

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【摘要】：许多企业为了不断降低企业运营成本,开始将政策咨询、研发、成果转化、法律、评估、设计、知识产权等服务外包,科技服务业逐渐成为一个新兴产业,并显示出巨大的活力。2012年以来,国家科技部、发改委、经信委等相关部门分别密集发布了许多支持和发展科技服务业、知识产权服务业的文件,全国各地政府也针对本地区发展分别直接或间接制定了相应的支持文件,促进了知识产权服务机构如雨后春笋般出现,形成促进国民经济发展的一支重要力量。但服务机构数量多、区域分散、成立时间短、产品同质性强等特点,又让它们在激烈竞争中面临生存和发展问题。S专利技术服务公司(下称S公司)成立于2013年,面对大量的利好政策,以及激烈的竞争,需要思考竞争战略,通过实施和执行,实现生存和发展,并在一定程度上促进服务企业的可持续发展。本课题将S公司作为研究对象,通过查阅文献、调研企业、调查问卷等形式,采用PEST分析和五力模型等管理工具,分析了公司所处的外部环境,得出所面临的机会：整体利好知识产权服务业的政治环境；企稳回升的经济环境；企业日益增长的服务需求；技术环境发展趋势良好；良好的人文环境；潜在进入者威胁力较小；供应商讨价还价能力较弱；购买者可能拥有的谈判权力较小。外部环境中的威胁有：知识产权局的管理限制；竞争者众多；潜在进入者的威胁存在；服务的地域特色和比较优势还需要进一步的突出。基于上述分析,S公司的发展机会要远远多于威胁。本课题就S公司所具有的内部条件进行分析和客观评价,得出其优势：企业资源优越；有一定知名度；创新能力较强；组织机构现阶段比较实用；发展能力较强；服务实现网络化。其劣势为：企业资源开发较难；营销能力较弱；财务能力亟需提高；企业文化建设有待加强；专业员工比例较低；高学历员工缺少；客户服务机制与标准需要加强。利用内部因素综合评价矩阵对公司内部条件评价,S公司内部所具有的优势小于劣势。最后,本课题通过SWOT分析矩阵,就成本领先战略、差异化战略和集中化战略这三种备选战略进行对比分析,S公司所在的知识产权服务业现阶段还没实现规模化和标准化,况且竞争者也较多,所以S公司选择成本领先战略不现实。S公司新成立初期,需要积累不同的客户资源谋求生存和初级阶段的发展,况且其客户资源在地域上比较分散,采用集中化战略就会减少S公司成长发展的空间,所以集中化战略不适合S公司。S公司通过为科技型企业提供科技项目管理与知识产权服务相结合的知识产权整合服务等创新产品,让客户有不同于竞争对手的顾客感知价值,让客户体验同样甚至更好的服务结果；而且很多竞争对手又很难效仿和复制。本课题在客户定位、产品、服务模式等方面制订了差异化战略的实施内容,并在战略预评价和应对措施、优化组织结构、改善人力资源、客户服务策略和组建财务委员会等方面提出了差异化战略实施的保障措施。本课题采用理论与实践相结合的方式,利用战略分析工具研究了S公司的竞争战略,研究结论对于S公司成长和发展、实现企业可持续发展具有指导意义。
【关键词】：知识产权服务业 竞争战略 SWOT 差异化 需求型服务模式
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：C932.82;F272
【目录】：

• 摘要10-12
• ABSTRACT12-15
• 第1章 绪论15-20
• 1.1 研究背景与研究意义15-16
• 1.1.1 研究背景15-16
• 1.1.2 研究意义16
• 1.2 研究思路与研究框架16-17
• 1.2.1 研究思路16
• 1.2.2 研究框架16-17
• 1.3 主要研究方法17-18
• 1.3.1 文献梳理法17-18
• 1.3.2 访谈调研法18
• 1.4 主要分析工具18
• 1.4.1 PEST分析法18
• 1.4.2 波特的五力模型18
• 1.4.3 内部因素评价矩阵18
• 1.4.4 SWOT分析18
• 1.5 创新点18-20
• 1.5.1 选择了差异化竞争战略作为S公司的竞争战略18-19
• 1.5.2 提出了S公司差异化竞争战略实施的保障措施19
• 1.5.3 探索出S公司的需求型服务模式19-20
• 第2章 相关文献综述20-26
• 2.1 战略管理理论20-21
• 2.1.1 企业战略的含义20
• 2.1.2 单体企业战略管理的层次20-21
• 2.2 竞争战略理论21-22
• 2.2.1 差异化战略21-22
• 2.2.2 成本领先战略22
• 2.2.3 集中化战略22
• 2.3 知识产权服务业企业竞争战略理论22-24
• 2.4 简要评述24-26
• 第3章 S专利技术服务公司外部环境与内部条件分析26-45
• 3.1 S公司简介26
• 3.2 外部环境分析26-37
• 3.2.1 宏观环境26-31
• 3.2.2 行业环境31-32
• 3.2.3 竞争者32-37
• 3.2.4 外部环境综合分析37
• 3.3 内部条件分析37-43
• 3.3.1 资源分析37-41
• 3.3.2 能力分析41-42
• 3.3.3 内部条件综合分析42-43
• 3.4 SWOT分析43-45
• 第4章 S专利技术服务公司竞争战略的制定与实施45-55
• 4.1 S公司组织愿景、使命45
• 4.1.1 愿景45
• 4.1.2 使命45
• 4.2 S公司战略目标45-46
• 4.3 S公司竞争战略的分析与选择46-48
• 4.3.1 成本领先战略46
• 4.3.2 差异化战略46-47
• 4.3.3 集中化战略47
• 4.3.4 S公司差异化竞争战略的选择47-48
• 4.4 S公司差异化竞争战略的实施内容48-55
• 4.4.1 服务科技型企业,实现客户定位差异化48-49
• 4.4.2 应用需求型服务模式,实现服务差异化49-50
• 4.4.3 设计开发专利宝、牛总管和知识产权管理软件,实现产品的差异化50-55
• 第5章 S专利技术服务公司差异化竞争战略的保障措施55-61
• 5.1 实施前评价与应对措施55
• 5.2 增设创新部和财务委员会,优化组织结构55-56
• 5.3 签约兼职人才,改革绩效考核,完善人力资源管理56-58
• 5.3.1 签约兼职人才57
• 5.3.2 改革绩效考核制度57-58
• 5.4 倡导优质客户服务理念58-59
• 5.5 组建财务委员会,提高S公司财务管理能力59-61
• 第6章 研究结论与展望61-64
• 6.1 研究结论61-62
• 6.2 研究不足62
• 6.3 未来展望62-64
• 参考文献64-68
• 致谢68-70
• 学位论文评阅及答辩情况表70

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