组织中宽恕的实证研究

发布时间：2017-09-01 17:03

  本文关键词：组织中宽恕的实证研究

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【摘要】：组织中宽恕艺术地运用,尤其是在组织缩编的情况下,能够提高组织中员工的组织公民行为和员工满意度,形成良好的组织氛围,降低员工离职率,最终提高员工的工作绩效,使组织在日益竞争的市场环境中稳步发展。组织中宽恕是指在组织中,员工更有可能冒犯一起工作的同事,被冒犯员工试图克服或抑制由其他员工的冒犯行为或伤害所引起的消极情绪(比如愤怒、憎恨、敌对和恐惧等)、报复意图及行为的过程。 本研究采用文献分析法、访谈法、问卷调查法等研究方法,探讨了中国文化背景下组织中宽恕的内容结构、组织中宽恕对其后果变量组织公民行为、员工满意度和离职意向的影响、组织中宽恕的内在作用机制以及人口学变量在组织中宽恕各维度上的差异影响。通过对全国11个城市近20家企业的1000名员工进行问卷调查,采用探索性因素分析、验证性因素分析、相关分析、回归分析和方差分析等多种统计分析技术,得出以下结论: 第一,中国文化背景下组织中宽恕的内容结构包括三个维度:宽恕他人、宽恕自我和宽恕情景维度。研究中所修订的问卷信、效度均达到了心理测量学要求。 第二,组织中宽恕对其后果变量的影响研究发现,组织中宽恕对组织公民行为和员工满意度有显著正向预测作用,组织中宽恕对组织中员工离职意向有显著负向预测作用。 第三,在组织中宽恕内在作用机制的研究中发现,组织氛围在组织中宽恕对员工满意度的影响中起中介作用。 第四,不同年龄和工作年限的员工在组织中宽恕的宽恕他人维度上存在显著差异。 最后,对本研究存在的不足和进一步研究要解决的问题进行了说明。
【关键词】：宽恕 组织公民行为 员工满意度 离职意向 组织氛围
【学位授予单位】：河南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：C936
【目录】：

• 中文摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 1 引言10-16
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 问题的提出11-12
• 1.3 研究意义12-13
• 1.4 本文构架13-16
• 2 文献综述16-24
• 2.1 组织中宽恕的概念16-17
• 2.2 组织中宽恕的测量17
• 2.3 组织中宽恕的研究方法17-19
• 2.4 组织中宽恕的相关研究19-20
• 2.5 组织中宽恕在管理中的实践应用20-22
• 2.6 组织中宽恕已有研究的局限22-24
• 3 研究内容与研究设计24-30
• 3.1 研究目的24-25
• 3.2 研究内容与假设25-27
• 3.3 研究被试和数据收集方法27
• 3.4 研究工具27
• 3.5 统计软件和统计分析方法27-28
• 3.6 研究过程28-30
• 4 组织中宽恕问卷的修订30-50
• 4.1 研究目的30
• 4.2 研究假设30
• 4.3 研究方法30
• 4.4 组织中宽恕问卷的修订过程30-46
• 4.5 研究结果与讨论46-48
• 4.6 小结48-50
• 5 组织中宽恕对其后果变量的影响研究50-60
• 5.1 研究目的50
• 5.2 研究假设50
• 5.3 研究被试和方法50
• 5.4 研究工具50-53
• 5.5 研究过程53-56
• 5.6 研究结果和讨论56-59
• 5.7 小结59-60
• 6 组织中宽恕的内在作用机制研究60-70
• 6.1 研究目的60
• 6.2 研究假设60
• 6.3 研究被试和研究方法60
• 6.4 研究工具60-61
• 6.5 各研究变量的描述性统计和相关分析61-63
• 6.6 研究过程63-68
• 6.7 研究结果与讨论68-69
• 6.8 小结69-70
• 7 不同人口统计学、组织学特征变量的差异分析70-76
• 7.1 研究目的70
• 7.2 研究假设70
• 7.3 研究被试和研究方法70
• 7.4 研究过程70-73
• 7.5 研究结果与讨论73-74
• 7.6 小结74-76
• 8 总体研究结论与展望76-80
• 8.1 研究的主要结论76
• 8.2 研究的创新之处76-77
• 8.3 研究的不足77-78
• 8.4 研究的展望78-80
• 参考文献80-84
• 附录84-88
• 致谢88-90
• 攻读学位期间发表的学术论文90-91

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

1 陈维政;李金平;吴继红;;组织气候对员工工作投入及组织承诺的影响作用研究[J];管理科学;2006年06期

2 王明辉,凌文辁,方俐洛;企业改制后的人力资源管理对策[J];商业时代;2005年35期

3 谭小宏;秦启文;潘孝富;;企业员工组织支持感与工作满意度、离职意向的关系研究[J];心理科学;2007年02期

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6 胡三Z，

本文编号：773303