组织内上下级信任的发展模式及其效果研究

发布时间：2017-09-02 04:10

  本文关键词：组织内上下级信任的发展模式及其效果研究

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【摘要】： 组织面临快速多变的经营环境，需要信任关系的快速发展。在组织内信任的研究中，，关注主动信任发展已成为一个日渐明显的趋势。主动信任发展是强化信任的一个有效策略。因此，组织和个体都不应再将信任发展看作是随着时间流逝缓慢积累起来的被动过程，而是要积极主动地促进信任更快地建立与发展。本研究从个体行为特征与组织风险控制双重视角探讨组织内的信任发展，试图通过个体层面和组织层面的综合分析及实证检验组织内信任发展的跨层次模型，以期增强个体和组织双方提高组织信任氛围的主动性，采取积极措施推动主动信任发展。并在此基础上，进一步检验组织内的垂直信任对于个体行为的影响作用。研究的主要结论有： (1)信任发展导向的领导行为特征包含五个维度，即指导行为、公正行为、控制权分享、正直行为和领导胜任行为；而信任发展导向的下属行为特征包含四个维度，即谨慎行为、忠诚行为、正直行为和下属胜任行为。不同维度的行为特征对于认知信任和情感信任发展具有不同的影响作用。公正行为在促进领导认知信任发展中发挥最大的作用，而指导行为在领导情感信任发展中作用最大。下属胜任行为在促进下属认知信任发展中作用最大，而忠诚行为在下属情感信任中作用最大。 (2)直接作用分析显示，在领导认知信任和情感信任的发展中，组织的制度控制和组织氛围影响效应大小基本一致。然而，制度控制对下属认知信任作用显著大于对情感信任的影响作用，组织氛围对下属情感信任的影响作用显著大于对认知信任的影响作用。调节作用的分析结果表明，制度控制对控制权分享与领导认知信任之间的关系具有加强作用。组织氛围对正直行为和领导胜任行为与领导认知信任之间的关系具有削弱作用。制度控制和组织氛围均对公正行为与领导情感信任之间的关系具有削弱作用。另外，制度控制对正直行为与下属认知信任、下属胜任行为和谨慎行为与下属情感信任之间的关系具有削弱作用。组织氛围对忠诚行为与下属情感信任之间的关系具有削弱作用。 (3)领导对于下属的认知信任和情感信任对不同维度的领导授权行为的影响效应存在着显著差异。认知信任对决策参与维度的正向影响作用最大，情感信任对帮助指导和信息分享维度的正向影响作用较大。此外，领导的权力距离感和制度控制均对认知信任与三个维度的授权行为之间的关系具有显著的调节作用。但是，只有制度控制对情感信任与三个维度的授权行为之间的关系调节作用显著。 (4)下属对于领导的认知信任和情感信任对员工行为及绩效具有不同的影响作用。与认知信任相比，情感信任对员工行为与绩效的影响作用更大。另外，注意聚焦在认知信任与员工任务绩效及组织公民行为之间发挥中介作用，即认知信任通过注意聚焦间接影响员工的任务绩效与组织公民行为。而情感信任对员工行为与绩效具有直接和间接的影响作用，即一方面直接影响员工的任务绩效和个人指向公民行为，另一方面则通过情感承诺的中介作用影响员工的任务绩效和组织公民行为。 论文最后对全文进行总结，并指出了研究中存在的不足及未来研究方向。
【关键词】：人际信任 领导信任 下属信任 行为特征 信任发展
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：C936
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-12
• 1 绪论12-21
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究的目的与意义13-15
• 1.3 本研究的关键概念界定15-16
• 1.4 研究方法与技术路线16-18
• 1.5 主要创新点18
• 1.6 论文框架和内容安排18-21
• 2 人际信任理论与文献述评21-40
• 2.1 人际信任的概念及内涵研究21-26
• 2.2 人际信任的形成与发展研究26-34
• 2.3 人际信任的效果研究34-35
• 2.4 本章小结35-40
• 3 问题提出与研究的总体构思40-46
• 3.1 问题提出40-41
• 3.2 本研究的总体构思与研究假设41-43
• 3.3 本研究的主要内容与总体设计43-46
• 4 信任导向的领导与下属行为特征结构研究46-75
• 4.1 引言46-47
• 4.2 研究目的47-49
• 4.3 信任发展导向的个体行为特征理论梳理49-50
• 4.4 领导的个体行为特征问卷开发与检验50-62
• 4.5 下属的个体行为特征问卷开发与检验62-73
• 4.6 本章小结73-75
• 5 组织内垂直信任发展模式的跨层次分析75-119
• 5.1 引言75-77
• 5.3 研究变量测量问卷的质量研究77-83
• 5.4 领导信任发展模式研究83-98
• 5.5 下属信任发展模式研究98-111
• 5.6 讨论111-116
• 5.7 本章小结116-119
• 6 领导的下属信任对领导授权行为的影响机制研究119-151
• 6.1 引言119-120
• 6.2 本研究的理论框架120-122
• 6.3 结果变量与调节变量问卷的质量研究122-125
• 6.4 情境实验研究125-133
• 6.5 问卷佐证研究133-147
• 6.6 讨论147-149
• 6.7 本章小结149-151
• 7 下属的领导信任对下属行为和绩效的影响机制研究151-165
• 7.1 引言151-152
• 7.2 理论框架与假设152-155
• 7.3 研究方法155-157
• 7.4 研究结果157-161
• 7.5 讨论161-163
• 7.6 本章小结163-165
• 8 全文总结与研究展望165-172
• 8.1 本研究的主要结论165-167
• 8.2 本研究的不足167-168
• 8.3 未来研究方向168
• 8.4 本研究的管理实践启示168-172
• 致谢172-174
• 参考文献174-192
• 附录 1 攻读博士学位期间发表的论文目录192-193
• 附录 2 调查问卷193-198

【引证文献】

中国期刊全文数据库 前3条

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本文编号：776284