现代企业员工绩效考评体系研究

发布时间：2017-09-08 07:45

  本文关键词：现代企业员工绩效考评体系研究

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【摘要】： 企业得到发展的两个重要表现是核心竞争力与持续地取得高绩效，而这两者都离不开员工(包括高级员工——管理者与普通员工)，因为“人是公司最宝贵的资产”。众多的中外企业家和管理学专家非常重视人力资源管理与开发在企业经营管理中的核心地位。而这其中实行公平有效的绩效评价，可以及时准确地为人力资源管理部门和直线主管人员提供有关员工的工作信息，为员工的晋升、培训、报酬提供重要依据，更重要的是整个绩效考评过程从绩效目标、标准的建立到考评结果的反馈，都融合了主管与员工的交流、讨论与沟通，员工可以了解管理者的思路、计划及组织的发展目标，主管可以理解员工的实际工作状况与深层次原因。随着相互了解的增多和信任的提高，原本令主管、员工畏惧、反感的绩效评估转化成相互鼓励、支持的信息交流过程，员工(包括普通员工与管理者)绩效目标得以实现，从而由个人目标、部门目标有机组成的组织目标也得以达成，最终实现“双赢”——个人与组织都得到更好的发展，这也是管理学上所推崇的人本主义管理的最高境界。 文中，笔者博取多家所长，借他山之石，再次定义了绩效与绩效考评，初步探讨了有效考评的特征要素，，简单阐述了评估的一般原则和主要方法，认为无论采取哪种方法，要坚持客观公正的原则，仅选取单一考评主体是无法回避近因效应、晕轮效应……等诸多缺憾的。要重视考评双方的辩证关系，加强对考评者的培训、实行全视角多方共同参评。以此为立足点，笔者涂大量笔墨于绩效标准的构建上，解释了绩效标准由绩效指标、考评要素与考评标度组成。详细列举了绩效标准的八个特征，明确指出针对具体岗位的绩效指标不可能穷尽，更不可能面面俱到，要想对所有绩效指标都进行量化是不现实的，也是不可能的。但可以予以行为性的描述，根据文中的SMART原则选取一定数量的关键绩效指标(KPI)是确定绩效标准的最佳选择，更是绩效评估的核心。 论文最后指出，纵然有高素质的考评人员和刻度精良的“尺子”——主要由KPI和岗位绩效指标构成的绩效标准，取得公正客观的考评结果还不是最终目的。因为成绩属于过去、历史的行为已不能改变，而未来的业绩与发 武汉理工大学硕士学位论文 展则是努力的目标，为尽量实现组织内评估双方的信息均衡分布，在主管、 员工之间应该进行经常的、及时的反馈沟通，从而实现个体、组织的发展， 不断提高两者的核心竞争力。
【关键词】：绩效 绩效评估 绩效标准 关键绩效指标 绩效反馈
【学位授予单位】：武汉理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2004
【分类号】：C936
【目录】：

• 第一章 序言9-11
• 第二章 绩效与绩效评估11-21
• 2.1 绩效评估的定义11-16
• 2.1.1 绩效与绩效评估11-13
• 2.1.2 有效绩效考评的要素13-16
• 2.2 绩效评估的目的意义16-18
• 2.3 国内外企业员工绩效评估的现状与存在的问题18-21
• 第三章 绩效评估的原则21-25
• 3.1 公开公平原则21-22
• 3.2 激励的原则22-23
• 3.3 反馈的原则23-25
• 第四章 评估主体与评估对象25-36
• 4.1 评估主体与评估客体的辨证关系25-26
• 4.2 以客户为导向的考评人员26-28
• 4.3 360度绩效评估28-32
• 4.4 考评者的培训32-36
• 4.4.1 对评价标准的理解33
• 4.4.2 考评者培训的内容33-34
• 4.4.3 培训方法34-36
• 第五章 绩效评估的方法36-42
• 5.1 主观评价法36-37
• 5.1.1 排序法36
• 5.1.2 两两比较法36-37
• 5.1.3 等级分配法37
• 5.2 客观评价法37-40
• 5.2.1 关键事件法38-39
• 5.2.2 行为评等法39
• 5.2.3 混合标准评等法39-40
• 5.3 工作成果评价法40-42
• 第六章 绩效评估的指标体系42-59
• 6.1 绩效标准的特点42-47
• 6.1.1 绩效标准的定义42-43
• 6.1.2 绩效标准的构成43-47
• 6.2 绩效标准的特征47-48
• 6.3 关键绩效指标KPI48-53
• 6.3.1 关键绩效指标(KPI)的概念49-50
• 6.3.2 确定关键绩效指标的SMART原则50
• 6.3.3 确定关键绩效指标的程序50-53
• 6.4 岗位绩效指标53-59
• 第七章 绩效反馈与面谈59-65
• 7.1 绩效反馈的困境59-60
• 7.2 绩效反馈的信息不对称60-61
• 7.3 绩效反馈的有效性条件61-62
• 7.4 反馈面谈的SMART原则62-65
• 结束语65-68
• 参考文献68-71
• 致谢71

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 汪安佑;企业人力资源评价论[J];湖南社会科学;1996年01期

2 盛宇华,方志军,王平;企业高层管理人员考评模式研究[J];中国工业经济;2002年10期

3 仲理峰,时勘;绩效管理的几个基本问题[J];南开管理评论;2002年03期

4 马凌,卢继勇;摆脱绩效管理困境[J];企业管理;2003年03期

5 谢宝国,夏勉;关键绩效与岗位绩效[J];企业管理;2004年04期

6 张含漪;绩效管理的奥妙[J];人力资源;2003年02期

7 陈社育,丁进;企业呼唤人才测评[J];中国人力资源开发;1999年04期

8 李虹;MBO绩效评估与运用[J];中国人力资源开发;1999年11期

9 陶宽;如何建立关键业绩指标体系[J];中国人力资源开发;2000年02期

10 孙秋红,张素华;多维动态考评[J];中国人力资源开发;2000年02期

本文编号：812766