基于服务设计可穿戴智能产品用户黏度研究

发布时间：2019-02-14 20:59

【摘要】：自上个世纪六十年代第一台可穿戴设备面世至今,可穿戴设备面临的硬件问题已开始逐步得到了解决。从市场的发展预期来看,可穿戴智能产品正在以取代智能手机为代表的消费类智能产品的趋势,成为新的增长最快的领域。可穿戴智能产品市场化、数据化、网络化的发展趋势给服务设计的应用带来了机会,把服务设计的设计思维、设计流程及设计方法应用到可穿戴智能产品的生态系统上,将有助于提高可穿戴智能产品的用户满意度,从而形成用户黏度。本文首先基于对持续使用模型和Kano模型理论的研究,找到二者的逻辑相关性,形成本文的用户黏度研究模型。基于服务设计理念,利用服务设计工具进行调研,获取了运动健康类可穿戴智能产品的用户需求,通过对需求的深入分析,得出用户需求类型分布及权值,量化每个需求点对用户满意度的影响。基于分析结果,归纳总结出针对运动健康类可穿戴智能产品提高用户黏度的设计方法并通过设计实践将设计方法导入,为可穿戴智能产品的设计者提供了解决的思路和路径。
[Abstract]:Since the first wearable device came out in 1960's, the hardware problem of wearable device has been solved gradually. From the perspective of market development, wearable smart products are taking the place of smartphones as the representative of consumer smart products trend, becoming a new and fastest growing area. The development trend of wearable intelligent products such as marketization, data and networking brings opportunities for the application of service design. The design thinking, design process and design method of service design are applied to the ecosystem of wearable intelligent products. It will help to improve the user satisfaction of wearable smart products, thus forming user viscosity. In this paper, based on the study of the theory of continuous use model and Kano model, the logical correlation between the two models is found, and the user viscosity research model of this paper is formed. Based on the concept of service design, the user needs of wearable intelligent products of sports and health are obtained by using service design tools. Through the in-depth analysis of the requirements, the distribution and weight of user demand types are obtained. Quantify the impact of each demand point on user satisfaction. Based on the analysis results, the design method of improving user viscosity for wearable intelligent products of sports and health is summarized, and the design method is introduced into the design practice, which provides a solution for the designers of wearable intelligent products.
【学位授予单位】：北京服装学院
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：TB472

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本文编号：2422604